采訪中，胡昌舉的手機(jī)突然響了，他抱歉地笑笑：“對(duì)不起，一個(gè)商戶，可能有急事。”

原來(lái)是位大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，咨詢小微企業(yè)如何申請(qǐng)享受稅收減免政策。電話溝通后，胡昌舉不放心，又打開(kāi)電腦，通過(guò)QQ，將免稅申報(bào)指南發(fā)給了對(duì)方。

記者看了一下表，還不到早上8點(diǎn)鐘。

“像這樣的電話，每天總有七八個(gè)。”在胡昌舉的手機(jī)通訊錄里，納稅人的電話號(hào)碼占了絕大多數(shù)，足足351個(gè)。

胡昌舉是武漢市洪山區(qū)國(guó)稅局納稅評(píng)估一科科員。9年前，39歲的他離開(kāi)曾榮獲“抗洪搶險(xiǎn)先進(jìn)個(gè)人”、榮立一等功服役18年的部隊(duì)，轉(zhuǎn)業(yè)成為一名稅務(wù)新兵?，F(xiàn)在，武漢市國(guó)稅局以他的名字設(shè)立工作室，他收獲了“時(shí)代楷模”、湖北“先進(jìn)工作者”、武漢“十佳最美稅務(wù)官”、洪山區(qū)國(guó)稅局“黨員十大先鋒”等榮譽(yù)，更重要的是，他所繪制的長(zhǎng)達(dá)300多頁(yè)的辦稅“寶典”，為轄區(qū)內(nèi)兩萬(wàn)多名納稅戶帶來(lái)方便，他也被親切地稱為“寶典哥”。

洪山區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳內(nèi)，左側(cè)的取表填單區(qū)整齊地?cái)[放著一摞摞巴掌大的打印好的辦稅便民服務(wù)條，不少納稅人一邊看便民條一邊填寫(xiě)表格。這些便民條的編撰者是被納稅人稱為“寶典哥”的胡昌舉。而這些便民條，擺在這兒已經(jīng)6年。

“銷(xiāo)戶要十幾個(gè)流程，錯(cuò)了還得重來(lái)，實(shí)在煩心。”2009年3月，一家小百貨店店主打算轉(zhuǎn)行，但銷(xiāo)戶流程復(fù)雜，跑了多個(gè)單位，辦了一個(gè)多月還沒(méi)辦妥。當(dāng)時(shí)還是納稅管理員的胡昌舉聽(tīng)到納稅人抱怨，便上了心。

“納稅人有怨言，一定是我們的工作還有不到位的地方。”雖不負(fù)責(zé)注銷(xiāo)稅務(wù)登記管理，但胡昌舉暗下決心：“應(yīng)該讓企業(yè)有更多的時(shí)間跑市場(chǎng)，而不是跑政府。”他仔細(xì)研究，為納稅人繪就了一份簡(jiǎn)易的注銷(xiāo)稅務(wù)登記流程圖，只用10天的時(shí)間就能把銷(xiāo)戶手續(xù)辦完。

一張流程圖就解決了納稅人的煩心事，這讓胡昌舉很興奮。此后只要碰到納稅人關(guān)心的問(wèn)題，他都留心優(yōu)化流程，編出了一部通俗易懂的“辦稅寶典”。這本“寶典”，既有Word文檔，又有Excel表格，內(nèi)容涉及發(fā)票增量、非正常戶注銷(xiāo)等近30個(gè)涉稅事項(xiàng)和辦稅流程，200多個(gè)條目。如果把這些內(nèi)容都打印出來(lái)，約有300頁(yè)厚，相當(dāng)于一部長(zhǎng)篇小說(shuō)。

為了避免企業(yè)“跑空趟”，胡昌舉還加了企業(yè)財(cái)務(wù)人員的QQ，企業(yè)來(lái)辦稅前他總是先把材料清單傳過(guò)去，讓納稅人少走彎路。他的“寶典”經(jīng)同事采用，區(qū)局推廣，方便了洪山區(qū)兩萬(wàn)多納稅戶。

“做納稅人的‘娘家人’，就是要想方設(shè)法地讓納稅人好辦事。”胡昌舉如此介紹自己的“寶典”。

胡昌舉的工作是納稅評(píng)估員，職責(zé)是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，約談企業(yè)查找風(fēng)險(xiǎn)原因，進(jìn)入企業(yè)實(shí)地核查排除風(fēng)險(xiǎn)。

一次，胡昌舉發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)一家大型生產(chǎn)企業(yè)申報(bào)數(shù)據(jù)和賬面數(shù)據(jù)吻合，企業(yè)生意也很好，賬面上每月的銷(xiāo)售額卻并不高。“這很反常”，他說(shuō)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)比對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表間的邏輯關(guān)系，分析每個(gè)科目數(shù)據(jù)金額的合理性，他列出了少申報(bào)收入、原材料盤(pán)虧未做進(jìn)項(xiàng)轉(zhuǎn)出等23個(gè)疑點(diǎn)信息。最終，該企業(yè)補(bǔ)繳了1000多萬(wàn)稅款。

從事納稅評(píng)估兩年來(lái)，胡昌舉做到選戶準(zhǔn)確率100％，檢查成功率100％。

今年4月，武漢市國(guó)稅局“胡昌舉工作室”正式授牌，這是武漢市國(guó)稅局第一次以普通稅務(wù)干部名字命名的工作室。“我們要把‘胡昌舉工作室’建成模板工作坊，復(fù)制到其他的基層區(qū)局。”市國(guó)稅局局長(zhǎng)梅昌新說(shuō)。