每一項(xiàng)重大的突發(fā)事件，其實(shí)都是考驗(yàn)各級(jí)干部的時(shí)刻。其中的重要一項(xiàng)，是“輿情”。善用哲學(xué)，方能巧對(duì)輿情。

哲學(xué)是有嚴(yán)密邏輯系統(tǒng)的宇宙觀，它研究宇宙的性質(zhì)、宇宙內(nèi)萬事萬物演化的總規(guī)律、人在宇宙中的位置等等一些很基本的問題，是人們認(rèn)識(shí)世界、改造世界的重要工具，是人類的思想之源、精神之泉。其發(fā)展水平反映了一個(gè)民族的思維能力、精神品格、文明素質(zhì)，體現(xiàn)了一個(gè)國家的綜合國力和國際競爭力。一個(gè)國家的發(fā)展水平，既取決于自然科學(xué)發(fā)展水平，也取決于哲學(xué)社會(huì)科學(xué)發(fā)展水平。一個(gè)沒有發(fā)達(dá)的自然科學(xué)的國家不可能走在世界前列，一個(gè)沒有繁榮的哲學(xué)社會(huì)科學(xué)的國家也不可能走在世界前列。堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義，需要不斷在實(shí)踐和理論上進(jìn)行探索、用發(fā)展著的理論指導(dǎo)發(fā)展著的實(shí)踐。在這個(gè)過程中，哲學(xué)社會(huì)科學(xué)具有不可替代的重要地位，哲學(xué)社會(huì)科學(xué)工作者具有不可替代的重要作用。

輿情是社會(huì)公眾對(duì)自己關(guān)心的各種事件、現(xiàn)象、問題所持有的多種信念、情緒、態(tài)度、和意見交錯(cuò)的總和在特定時(shí)間內(nèi)通過媒介呈現(xiàn)的動(dòng)態(tài)反應(yīng)。輿情中包含民意。民意是公正合理的，民意是人心向背的晴雨表。人心向背關(guān)系黨的生死存亡，是最大的政治！當(dāng)下對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)影響最深的輿情就是社會(huì)公眾對(duì)突發(fā)事件，特別是負(fù)面突發(fā)事件后，在傳統(tǒng)媒體和自媒體的疊加傳播下，進(jìn)行真相求證、成因分析、責(zé)任追問、是非點(diǎn)評(píng)、情緒宣泄、利益訴求，最終形成強(qiáng)大輿論壓力，最終使當(dāng)事人付出超額的經(jīng)濟(jì)的、政治的、精神的代價(jià)。

輿情應(yīng)對(duì)主要針對(duì)突發(fā)事件引發(fā)輿情的化解、疏導(dǎo)。應(yīng)對(duì)輿情就是澄清事實(shí)、化解糾紛，維護(hù)黨和政府和其他社會(huì)群體正面形象，從而達(dá)到維系人心、凝聚共識(shí)，堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義的目的。應(yīng)對(duì)輿情涉及到新聞學(xué)、傳播學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、公共管理、工商管理、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等十多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，且需要各級(jí)黨委、政府、新聞主管機(jī)關(guān)、司法部門、媒體、學(xué)者、信息技術(shù)人員、意見領(lǐng)袖、普通網(wǎng)民的團(tuán)隊(duì)協(xié)同來完成，兼之程序復(fù)雜、要求苛刻，頗似運(yùn)作一支龐大的交響樂隊(duì)。善用哲學(xué)，就好比給這支交響樂隊(duì)，請(qǐng)來了天才的作曲家、一流的指揮家，并且就此吸引愿為這支樂隊(duì)投資的實(shí)業(yè)家。

哲學(xué)同輿情的密切關(guān)系決定了應(yīng)對(duì)輿情當(dāng)善用哲學(xué)。首先二者有必然的聯(lián)系：輿情本質(zhì)上屬于意識(shí)形態(tài)的范疇，同世界觀、人生觀、價(jià)值觀有著直接聯(lián)系，而且其發(fā)展符合對(duì)立統(tǒng)一、質(zhì)變量變、否定之否定規(guī)律；輿情因客觀社會(huì)事件而產(chǎn)生，其中包含民意，對(duì)社會(huì)歷史進(jìn)程能產(chǎn)生重大影響。上述概念正是哲學(xué)研究的重要課題。此外輿情對(duì)哲學(xué)也有相當(dāng)影響。哲學(xué)的基礎(chǔ)是自然科學(xué)，其發(fā)展依賴于自然科學(xué)的進(jìn)步。輿情中有促進(jìn)自然科學(xué)進(jìn)步的現(xiàn)實(shí)物質(zhì)需求和精神動(dòng)力。輿情對(duì)哲學(xué)發(fā)展有促進(jìn)作用。其次哲學(xué)有重要的指導(dǎo)、指引作用。應(yīng)對(duì)輿情要運(yùn)用十多個(gè)領(lǐng)域的學(xué)科，當(dāng)以哲學(xué)統(tǒng)籌兼顧，指揮協(xié)調(diào)。哲學(xué)有統(tǒng)一思想指引行動(dòng)的作用，應(yīng)對(duì)輿情需要群策群力，當(dāng)以哲學(xué)凝聚不同行業(yè)人群身上的正能量。最后哲學(xué)是推動(dòng)歷史發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要力量，當(dāng)以哲學(xué)吸引社會(huì)各界對(duì)輿情應(yīng)對(duì)的關(guān)注與投入，促進(jìn)社會(huì)各階層的和諧，凝聚起“為美麗中國共同奮斗”的普遍共識(shí)。

應(yīng)對(duì)輿情的關(guān)鍵是搶得輿論主導(dǎo)權(quán)。誰搶得輿論主導(dǎo)權(quán)，就能將輿論壓力施加于對(duì)立方，使其承擔(dān)沉重代價(jià)。誰掌握輿論主導(dǎo)權(quán)，誰就能化解輿論壓力，盡可能地少付超額代價(jià)，清除事關(guān)黨和國家前途命運(yùn)的隱患。

馬克思主義哲學(xué)，是搶得輿論主導(dǎo)權(quán)的最強(qiáng)攻擊武器。馬克思主義哲學(xué)是雙面開刃的神兵利器。鋒刃的一面是辯證唯物主義。以此為可以澄清輿情中的事件真相，粉碎謠言；梳理出輿情中當(dāng)事矛盾的主次、性質(zhì)；把握輿情發(fā)展的規(guī)律。比如在應(yīng)對(duì)“全村一半都是我的娃”的輿情中，相關(guān)部門按照新聞中提到“河南三門峽市西南方，距離市區(qū)90公里左右”的線索，對(duì)新聞中提到的當(dāng)事人進(jìn)行地毯式排查，又通過警方、紀(jì)檢部門聯(lián)系此新聞的采編人員，要求其提供切實(shí)證據(jù)。經(jīng)過排查和采編人員反饋，證實(shí)此新聞為臆造噱頭的炒作。相關(guān)部門隨即借助權(quán)威第三方平臺(tái)發(fā)聲予以澄清，使該輿情成功化解。此輿情化解就得益于相關(guān)部門運(yùn)用辯證唯物主義的“一切從實(shí)際出發(fā)”的原理和第三方發(fā)聲的輿情規(guī)律，搶得了輿論主導(dǎo)權(quán)。鋒刃的另一面是歷史唯物主義。當(dāng)下有不少已經(jīng)有定論的很多歷史事件和歷史人物，經(jīng)常在歷史虛無主義的煽動(dòng)下被推上輿論場，引發(fā)輿情危機(jī)。比如張靈甫遺骨遷葬，狼牙山五壯士事跡被玷污、袁騰飛視頻課攻擊開國領(lǐng)袖事件。那些較大影響的基于民間糾紛的輿情事件中，也常見敵對(duì)勢力的插手。對(duì)這些輿情當(dāng)始終堅(jiān)持人民歷史觀，正確區(qū)分兩類人民內(nèi)部矛盾和敵我矛盾，否則就會(huì)導(dǎo)致輿論主導(dǎo)權(quán)易手的被動(dòng)局面。

中國傳統(tǒng)哲學(xué)，是搶得輿論主導(dǎo)權(quán)的最好防守武器。信息對(duì)沖、議程設(shè)置、責(zé)任切割，歷來作為應(yīng)對(duì)輿情的三大常用戰(zhàn)術(shù)，可是并非是屢試不爽，甚至還引發(fā)次生輿情，使公眾陷入塔西佗陷阱邊緣，一些不良媒體和“網(wǎng)絡(luò)大V”乘虛而入，搶得了輿論主導(dǎo)權(quán)，使得當(dāng)事方相當(dāng)被動(dòng)，不得不為此付出沉重代價(jià)。究其緣由，乃是那些從事輿情引導(dǎo)的同志缺乏中國傳統(tǒng)哲學(xué)的修煉，一些輿情機(jī)關(guān)忽視了中國傳統(tǒng)哲學(xué)作用。因而致使輿情應(yīng)對(duì)措施因缺乏民意基礎(chǔ)和必要話語權(quán)，致使其勞而無功，甚至攪局添亂。中國傳統(tǒng)哲學(xué)的主要分為佛、儒、道三個(gè)源流，而且經(jīng)過數(shù)千年磨合，形成三教一體的格局。它們?cè)谌A人世界有著廣泛的民意基礎(chǔ)，在全球的意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域有著越來越重的話語權(quán)，是當(dāng)下社會(huì)各階層形成共識(shí)的基礎(chǔ)，是構(gòu)建中國式話語體系的主材。以此來看，更容易搶得輿論主導(dǎo)權(quán)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)有三個(gè)：其一是對(duì)輿情中暴露的弊端能自圓其說、取信與人（儒家思想在此方面有成套理論體系）；其二是能消除媒體刻板印象、標(biāo)簽效應(yīng)（道家思想有道法自然的觀點(diǎn)），其三是能化解公眾不良情緒、失當(dāng)訴求（佛家思想有摒棄貪嗔癡慢等戒律）。從而補(bǔ)足輿情應(yīng)對(duì)的戰(zhàn)略短板，能將上述三個(gè)常用戰(zhàn)術(shù)手段使用更加準(zhǔn)確、及時(shí)。云南會(huì)理懸浮照輿情的應(yīng)對(duì)上，當(dāng)?shù)卣筒扇×?ldquo;恒順眾生”的處置原則，坦然面對(duì)網(wǎng)友對(duì)當(dāng)?shù)貛孜活I(lǐng)導(dǎo)的PS惡搞，將此作為推介當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的良機(jī)，提升了其正面形象。

善用哲學(xué)巧對(duì)對(duì)輿情，是當(dāng)下“兩學(xué)一做”活動(dòng)的必要內(nèi)容。開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做。“學(xué)”要帶著問題學(xué)，“做”要針對(duì)問題改，善用哲學(xué)巧對(duì)輿情就是運(yùn)用問題導(dǎo)向的思維方法對(duì)輿情問題進(jìn)行學(xué)和做。黨章里寫道：我們黨的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)是脫離群眾。善用哲學(xué)，巧對(duì)輿情對(duì)在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)脫離群眾的問題進(jìn)行整改，同人民群眾保持血肉聯(lián)系，保持魚水關(guān)系。這是因?yàn)閼?yīng)對(duì)輿情的目的是維系民心，凝聚共識(shí)，堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義。習(xí)近平同志在哲學(xué)社會(huì)工作會(huì)議上的講話中指出，堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義，需要不斷在實(shí)踐和理論上進(jìn)行探索、用發(fā)展著的理論指導(dǎo)發(fā)展著的實(shí)踐。在這個(gè)過程中，哲學(xué)社會(huì)科學(xué)具有不可替代的重要地位，哲學(xué)社會(huì)科學(xué)工作者具有不可替代的重要作用。因此輿情從業(yè)人員應(yīng)深入學(xué)習(xí)哲學(xué)，在實(shí)際工作中應(yīng)用哲學(xué)，哲學(xué)社會(huì)學(xué)者關(guān)注輿情應(yīng)對(duì)，兩個(gè)群體之間積極互動(dòng)，從而為完成“兩學(xué)一做”這一項(xiàng)重大政治任務(wù)，盡好責(zé)、抓到位、見實(shí)效 ，以此淬煉黨性，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。

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