日前，中央深改組第二十四次會議審議通過了《關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的意見》。會議強調(diào)，“支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織，要堅持以培育和踐行社會主義核心價值觀、滿足人民群眾日益增長的社會服務(wù)需求為出發(fā)點”“要把志愿服務(wù)組織的工作重點放在扶貧、濟困、扶老、救孤、恤病、助殘、救災(zāi)、助醫(yī)、助學方面”。

筆者認為，中央的這一要求充分體現(xiàn)了志愿服務(wù)“需求導向、弱勢優(yōu)先”的基本原則，彰顯了中國特色志愿服務(wù)“為人民服務(wù)”的本質(zhì)屬性，指明了志愿服務(wù)工作的落腳點和著力點，值得細細體會。

“需求導向、弱勢優(yōu)先”是國際通行的志愿服務(wù)基本原則。這里面有兩層含義：一層是，志愿服務(wù)應(yīng)當以實際需求為出發(fā)點，群眾的需求在哪里，志愿服務(wù)的關(guān)注點就應(yīng)該放在哪里；另一層是，如果把志愿服務(wù)也看做一種有限的稀缺資源，那么這種資源首先應(yīng)該向社會弱勢群體傾斜?；仡^再看中央點出的幾個重點方向，其實也可以分成兩大類：一類是老、幼、病、殘、困等弱勢群體需求，另一類是群眾普遍關(guān)心的就醫(yī)、上學等民生問題。這些既是群眾所急、黨政所需，也是志愿者應(yīng)為、能為的領(lǐng)域。志愿者們想群眾所想、急群眾所急，真正把服務(wù)送上群眾家門、送到群眾手中，既有利于實現(xiàn)志愿服務(wù)彌補公共服務(wù)不足的社會功能，也是踐行社會主義核心價值觀的具體體現(xiàn)。

正如經(jīng)濟領(lǐng)域存在“結(jié)構(gòu)失衡”問題一樣，當前，志愿服務(wù)領(lǐng)域也在一定程度上面臨著“供需錯配”的問題。實踐中我們經(jīng)?？吹竭@樣的現(xiàn)象：一些真正需要幫助的人找不到志愿者，而不少志愿者又找不到需要幫助的對象；有的志愿者組織過于追求項目理念的時尚、新奇，強調(diào)服務(wù)形式的新穎、好玩，反而忽視了服務(wù)對象的實際獲得感；還有一些志愿者組織把目光更多投向“遠方”的邊疆地區(qū)和亞非拉國家，“眼前”需要幫助的人卻沒有得到足夠的關(guān)注。

解決這些問題，既有賴于政府加以政策引導、搭建便捷有效的供需對接平臺，也需要我們的志愿者和志愿者組織回歸志愿服務(wù)的本源，以滿足人民群眾日益增長的社會服務(wù)需求為出發(fā)點，堅持“需求導向、弱勢優(yōu)先”，真正讓老百姓從服務(wù)中得到更多實惠。只有這樣，中國的志愿服務(wù)事業(yè)才會獲得持久、健康的發(fā)展。

（作者為北京市志愿服務(wù)指導中心副主任）