“廣泛征求意見(jiàn)”，已成許多部門和機(jī)構(gòu)制定公共政策的必要環(huán)節(jié)。不過(guò)，許多時(shí)候，收回來(lái)的意見(jiàn)欄里只寫著“無(wú)”字。

“無(wú)”字表的出現(xiàn)，大概有兩種可能：一是確實(shí)沒(méi)意見(jiàn)，二是大家不愿說(shuō)。兩種情況要區(qū)分清楚，不能混為一談。對(duì)征求意見(jiàn)的部門來(lái)說(shuō)，“無(wú)”字表如果太多，恐怕就不能將之解讀為一致贊同了事，而需反躬自問(wèn)，這是否是另一種意見(jiàn)的表達(dá)？比如，是不滿提問(wèn)方式缺乏誠(chéng)意，是覺(jué)得征求的形式不夠科學(xué)，還是覺(jué)得這不過(guò)是走走過(guò)場(chǎng)，不必認(rèn)真思考、認(rèn)真參與？

聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，不僅要放開渠道，更要關(guān)注質(zhì)量，調(diào)動(dòng)群眾積極性。征求意見(jiàn)時(shí)坦誠(chéng)相對(duì)、不藏不掖；聽(tīng)取意見(jiàn)后積極反饋、多作解釋，群眾自然會(huì)認(rèn)真對(duì)待提意見(jiàn)的權(quán)利和機(jī)會(huì)。把征求意見(jiàn)的環(huán)節(jié)做實(shí)做細(xì)，才能獲得更多有效信息，實(shí)現(xiàn)公共決策和社會(huì)民意的良性互動(dòng)。