人們常說，一個(gè)人要有禮貌。禮貌的意義有多大呢？這要看禮貌關(guān)涉的對象、影響的范圍。

個(gè)人與個(gè)人之間，在沒有更多人在場的情況下，禮貌與否的直接影響僅限于彼此之間，但間接影響卻不限于彼此之間，因?yàn)槊總€(gè)人背后都有一個(gè)或大或小的家庭以及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。因此，個(gè)人之間的不禮貌，看似得罪的是一個(gè)人，實(shí)際上往往得罪了一批人。至于在群體場合，眾目睽睽、大庭廣眾之下，失禮行為的代價(jià)就更大了。

禮貌與否不是由對錯(cuò)決定的，不能因?yàn)樽约菏菍Φ木涂梢詻]有禮貌。相反，雖然自己是錯(cuò)的，由于講究禮貌，卻可以使過失的損失面有所減小。所謂“得罪”了人，有時(shí)候是因?yàn)閷﹀e(cuò)問題，但更多時(shí)候是由于禮貌不周或者失禮。比如，某一場合，多人在座，遲來的一位一邊致歉，一邊將帶來的小禮品分送給各位，其他人都拿到了，只有一位沒拿到。分送小禮品者如不作出懇切解釋，盡力補(bǔ)救，就是明顯的失禮。所謂寧可漏一村、不可漏一人，一人向隅、舉座寡歡，講的就是這個(gè)道理。

失禮后果的大小輕重與失禮的對象有關(guān)，也與失禮的場合有關(guān)。在上述分送禮品“漏一人”的例子中，如果所漏者是一位豪爽豁達(dá)之人，很可能哈哈一笑而過。所以俗話說：“寧得罪君子，不得罪小人。”但如果是重要場合，比如典禮，比如祭祀，比如國家間的外交活動(dòng)，禮儀的周到或欠缺就不是那么簡單的事了。歷史上因?yàn)槎Y儀不周而引起大的爭端，也是屢見不鮮的事。

禮貌和禮儀為什么如此重要呢？因?yàn)槎Y的精神內(nèi)核是一個(gè)“敬”字?？鬃诱f：“為禮不敬，臨喪不哀，吾何以觀之哉？”也就是說，在禮儀的場合，如果沒有莊敬存在，就不值得一看了?？鬃拥牡茏幼酉囊舱f：“敬而無失。”孟子說得更具體：“君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。”人類社會(huì)中的禮儀、人與人交往中的禮貌，都體現(xiàn)一個(gè)“敬”字。“敬”的取義，不僅是對他人、對施禮對象的尊敬，更主要是自己人格尊嚴(yán)的體現(xiàn)。問題是，你有尊嚴(yán)，別人也有尊嚴(yán)。所以，只有維護(hù)別人的尊嚴(yán)，別人才能維護(hù)你的尊嚴(yán)。“敬人者，人恒敬之”，說的就是這個(gè)意思。

國家、社會(huì)的大禮儀自有傳統(tǒng)的規(guī)制，循之可也。所以《爾雅》解釋“訓(xùn)”字為“穆穆、肅肅，敬也”，還是一個(gè)“敬”字。禮貌則是個(gè)人的一種修養(yǎng)，接人待物，隨順自然，無不成禮。但世間的事總是錯(cuò)綜復(fù)雜的，如果遇到突發(fā)的意料之外的情況，如何執(zhí)禮呢？應(yīng)急之道、轉(zhuǎn)危為安的辦法仍然是“敬”。假如在毫無準(zhǔn)備的情況下，有不速之客不請自來，怎樣應(yīng)對可是考驗(yàn)主人智慧的事。如果處理不當(dāng)，露出不耐煩的樣子，甚至下逐客令，結(jié)果就難以預(yù)料。應(yīng)對突發(fā)緊急情況，不要忘了“敬之終吉”“敬而無失”。這也就是司馬遷在《史記》的《禮書》中所說的“恭敬辭讓之所以養(yǎng)安也”。這深刻揭示了和諧安定和“恭敬辭讓”之間的關(guān)系。

（作者為中國藝術(shù)研究院終身研究員、中央文史研究館館員）