1993年11月,家住廣安市鄰水縣鼎屏鎮(zhèn)的陳姓老人先后兩次共存入鄰水某銀行4000元錢(qián),并一直保存著銀行出具的4張存款單。后來(lái),老人一家遷往達(dá)州市定居。今年4月,老人去世,家人在整理其遺物時(shí)發(fā)現(xiàn)了這4張存款單,同時(shí)找到的還有幾張其他銀行的存款單。家人順利將其他銀行存款單里面的錢(qián)取出,唯獨(dú)4張某銀行存款單遭遇了“無(wú)處取錢(qián)”的尷尬。(26日,四川在線(xiàn)-華西都市報(bào))
近幾年關(guān)于銀行的新聞不少,有關(guān)存款單無(wú)法取錢(qián)的也不少,筆者之所以對(duì)這篇新聞感到“憤慨”,是因?yàn)樵撌录@露出銀行絲毫沒(méi)有擔(dān)當(dāng),堪稱(chēng)“霸王”。
今年先后爆出了幾起存單無(wú)法取現(xiàn)的事件,但那些多是建國(guó)(1949年成立新中國(guó))前的存單,取款人拿著民國(guó)或清朝的存單來(lái)找說(shuō)法,并被無(wú)良的記者寫(xiě)成新聞,妄圖利用輿論的力量給銀行施壓,將存款帶息的取出,筆者對(duì)這類(lèi)新聞敬而遠(yuǎn)之,因?yàn)槲艺J(rèn)為這些人簡(jiǎn)直有病,沒(méi)事兒找事,也不想哈,拿著建國(guó)前的存單到建國(guó)后成立的銀行去取現(xiàn),有沒(méi)有這個(gè)道理?在上述事件中,我是站在銀行這邊的。
但今天的這位存款人是在93年存的款,距今僅僅20年,卻變成“無(wú)處取款”!試問(wèn)銀行的擔(dān)當(dāng)在哪兒?西方有句有名的俗語(yǔ)叫顧客是上帝,儲(chǔ)戶(hù)就是銀行的上帝,但銀行卻告知上帝“網(wǎng)上查不到存款憑證”,言下之意是:找不到那筆錢(qián)了,讓上帝看著辦。簡(jiǎn)直荒謬!
對(duì)此,銀行有看似很通的說(shuō)法“問(wèn)題可能出在1998年鄰水某銀行曾撤點(diǎn),撤點(diǎn)時(shí)賬目并入了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村金融機(jī)構(gòu)”“當(dāng)時(shí)撤點(diǎn)時(shí),賬目并入其他銀行,當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá),很多東西都是人工手寫(xiě)的,現(xiàn)在查起來(lái)肯定很麻煩,查不查得到,什么時(shí)候查到都不清楚。”
瞧瞧,銀行的意思是:一、賬目不在我這兒;二、即使有賬目,也不一定查得到!
筆者是物理學(xué)出生,對(duì)賬目也有一定的了解,一般而言,若有電子檔案,只要不是人為的去刪除,雖然賬目并入了,檔案只是換了一個(gè)地方存儲(chǔ)而已,要查也是查的到的;即便沒(méi)有電子檔案,只有紙質(zhì)檔案,都是按年份(時(shí)間順序)存儲(chǔ)的,或至少是有一定存儲(chǔ)規(guī)律的,只要沒(méi)有銷(xiāo)毀,想查也是能夠查的。而且,上述兩點(diǎn),都是建立在檔案沒(méi)有銷(xiāo)毀的前提下,試想,有那個(gè)銀行會(huì)把存款記錄銷(xiāo)毀呢?
新聞中并沒(méi)有提到該檔案已被銷(xiāo)毀,那么,問(wèn)題來(lái)了,既然沒(méi)被銷(xiāo)毀,那就能查,但銀行卻說(shuō)查不查得到還不知道,那你的擔(dān)當(dāng)在哪兒?你這樣推諉,是在給自己抹黑,讓儲(chǔ)戶(hù)對(duì)自己的資金安全不放心,后面連帶的影響可想而知。
我希望銀行能有所擔(dān)當(dāng),同樣的事情發(fā)生在國(guó)外,只需要憑借一張存單就能順利取出,而且銀行還會(huì)出錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)該儲(chǔ)戶(hù),以感謝儲(chǔ)戶(hù)對(duì)他們銀行的信任,而這份信任不是每年的開(kāi)戶(hù)小禮品,節(jié)假日活動(dòng)能夠建立的,另一方面,就即使某銀行年年都搞節(jié)假日活動(dòng),送小禮品,但隨著年代的久遠(yuǎn),就拒不承認(rèn)某筆存款,這份影響將瞬間打破該銀行在幾年或十幾年建立的形象。
而這,恐怕是銀行不愿看到的。
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