應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的五大環(huán)節(jié)
報(bào)告人:郭媛媛 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)文化與傳播學(xué)院教授
導(dǎo)讀:
在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的過程中，主要包括信息的收集分析、信息的研判、與網(wǎng)民溝通、對輿情的引導(dǎo)說明和危機(jī)管理五大環(huán)節(jié)。通過對網(wǎng)絡(luò)上的信息進(jìn)行收集并加以監(jiān)控，能夠研判出它的發(fā)展趨勢和走向，面對網(wǎng)絡(luò)民意，要及時回應(yīng)、主動溝通、積極引導(dǎo)，避免輿情向負(fù)面方向發(fā)展。我們的社會面臨的危機(jī)有很多，這些危機(jī)該如何處理和管理，也需要工作人員進(jìn)行思考。[文稿][PPT]
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