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報告人:郭媛媛 首都經(jīng)濟貿(mào)易大學文化與傳播學院教授

導讀:

在應對網(wǎng)絡輿情時，工作人員容易出現(xiàn)以下兩種錯誤：首先，從理念上，不能正確認識網(wǎng)絡輿情，對輿情有恐懼心理；另外，對于網(wǎng)絡媒體的影響力沒有足夠的重視，不能采取適當?shù)?、正確的方法、工具來應對。因此，在應對網(wǎng)絡輿情時，首先要做到的是用真誠來打動別人；其次就是要提供真實的信息，不能欺騙。[文稿][PPT]