用市場的力量結(jié)束“酒具清洗費”

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用市場的力量結(jié)束“酒具清洗費”

10月2日,成都市民黃先生因自帶兩瓶白酒,在卞氏菜根香旗艦店消費后被收取100元的“酒具清洗費”。之后,黃先生較了真,并委托律師對成都卞氏菜根香概念餐飲有限公司提起訴訟。近日,成都市武侯區(qū)人民法院正式受理此案。(11月1日《華西都市報》)

工商部門曾屢次炮轟餐飲行業(yè)霸王條款;最高法院明確表示餐飲行業(yè)中的“禁止自帶酒水”屬霸王條款?!断M者權(quán)益保護法》規(guī)定,消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。酒店以收取“酒具清洗費”的名義變相收取開瓶費,侵害了消費者權(quán)利,其本身就不合法。消費者為此與酒店對簿公堂,用法律手段教育亂設(shè)霸王條款的餐飲經(jīng)營者,無疑很重要。但是,以市場的觀點來看,對市場競爭比較充分的餐飲行業(yè),矯正“酒具清洗費”之類的霸王收費,不僅要法律撐腰與執(zhí)法干預(yù),更要激活市場競爭。

平心而論,如果餐廳酒水價格與市場價持平,消費者大多不會勞神費力自帶酒水,酒店也不會在這個問題上糾纏不清。很明顯,“禁止自帶酒水”也好,“酒具清洗費”也罷,實際上是酒店強制消費者消費高價酒水。消費者希望酒水消費價格公道,而酒店希望靠賣酒水賺錢。兩者之間的矛盾如何調(diào)和呢?我認為,酒店是否摒棄霸王條款,除了法律撐腰,執(zhí)法部門給力以外,還取決于酒店與消費者之間博弈能力的大小。如果是市場競爭不充分的行業(yè),博弈優(yōu)勢肯定在經(jīng)營者那里,比如,自來水、電力、天然氣等行業(yè),消費者根本沒有話語權(quán)與選擇權(quán)。如果當?shù)夭惋嬈髽I(yè)競爭不充分,高檔餐飲企業(yè)較少。即使執(zhí)法部門要求經(jīng)營者糾正“禁止自帶酒水”的霸王條款,給經(jīng)營者戴上處罰緊箍咒。經(jīng)營者仍可能以抬高菜肴價格,提高服務(wù)費標準等變通手段來規(guī)避“損失”,消費者依然不能真正得到實惠。

反之,如果餐飲行業(yè)市場競爭充分,盡管消費者的博弈能力沒有經(jīng)營者大,但是他們享有市場選擇權(quán)。你家不讓自帶酒水,我可以選擇別家。且不說“顧客是上帝”是商家的口頭禪,面對日益激烈的市場競爭,經(jīng)營者不是傻瓜,為了賣高價酒水、收取開瓶費而把消費市場拱手讓人。

在此,我想談一則舊聞:商務(wù)部公布的《餐飲企業(yè)經(jīng)營規(guī)范》曾經(jīng)默許了商家收取“開瓶費”。但是深圳八成以上酒店隨后明確表示不收開瓶費,雖然有商務(wù)部的行業(yè)規(guī)范撐腰,深圳八成以上酒店怕得罪顧客,不愿收開瓶費或許就是市場競爭大于霸王條款的一個答案。所以,市場資源豐富,競爭充分才是消費者免受霸王條款困擾的關(guān)鍵因素。

不僅餐飲行業(yè)如此,其它競爭充分的行業(yè),消費者也不必過于擔心行業(yè)霸王條款。比如,民航局多次公布票價折扣標準,禁止低價競爭。結(jié)果各航空公司折扣照打,低價票照賣。民航局無奈之下,宣布取消機票打折下限。

從這個角度講,酒店霸王條款可氣并不可怕,消費者不必太糾結(jié)。除了法院依法判決教育酒店老板以外,激活市場競爭很重要。如果餐飲市場發(fā)育正常,競爭充分,有關(guān)部門能夠保護合法競爭、維護正常市場秩序。酒店也不敢巧立名目亂收費,消費者仍然能夠爭取到話語權(quán),在外享受舒心的用餐環(huán)境。如果某些酒店生意火爆,嚴重供不應(yīng)求,消費者與其在酒店被收取“酒具清洗費”,還不如到小餐館吃飯,或者自己下廚炒菜。讓那些在八項規(guī)定的沖擊下本來就門可羅雀的酒店繼續(xù)冷清下去。

責任編輯:郭浩校對:佘小莉最后修改:
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