把聽取群眾意見當(dāng)作理清思路、改進(jìn)工作、科學(xué)決策的有效途徑

最近，筆者赴某信訪局參與接訪群眾訴求的工作。剛進(jìn)該局辦公室大樓，首先映入筆者眼簾的是刻在大廳正面墻壁上的一行字“請(qǐng)您盡情說，我們盡力辦”。讓人倍感親切。

向各級(jí)黨委、政府反映訴求并對(duì)相關(guān)工作提出意見和建議，是群眾的話語權(quán)。然而在現(xiàn)實(shí)中，有的群眾避重就輕不多說，有的擔(dān)心“說了白說”而不愿說，有的心存顧慮不敢說。究其原因，在于一些黨員干部不尊重群眾的話語權(quán)，對(duì)群眾意見聽不進(jìn)、不采納、不落實(shí)。在這些人看來，群眾的文化水平差、思想覺悟低，提不出什么好意見；群眾意見說多了，尤其是多說了逆耳之言，就認(rèn)為是在與自己過不去，等等。于是，有少數(shù)黨員干部把愛提意見的群眾當(dāng)作“刺頭”“刁民”，甚至給這樣的群眾“穿小鞋”，或者光是讓群眾說，但就是不給群眾辦，群眾說得再多、再好也白搭，嚴(yán)重挫傷了群眾提意見的積極性。

“民有所呼，我有所應(yīng)。”傾聽民聲、反映民情、尊重民意，歷來是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是廣大黨員干部應(yīng)盡的職責(zé)。一個(gè)地方的發(fā)展，離不開群眾的智慧和力量。這是因?yàn)椋骷?jí)黨委、政府的科學(xué)決策有很大一部分來源于群眾的創(chuàng)見。群眾生活工作在基層，對(duì)基層的實(shí)際感受最深，什么事最當(dāng)緊？什么事最重要？他們心中有數(shù)，最有發(fā)言權(quán)。因此，各級(jí)黨委、政府都應(yīng)充分尊重群眾的話語權(quán)，讓群眾盡情說，為群眾盡力辦。

要通過讓群眾盡情說，端正黨員干部的思想認(rèn)識(shí)。一些地方和部門的干群關(guān)系處理不好，關(guān)鍵是思想認(rèn)識(shí)不到位。有些黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，干事情、作決策也走聽取群眾意見的流程，但是習(xí)慣于聽好不聽壞，實(shí)際上還是搞獨(dú)斷專行那一套。對(duì)來自各方面的意見和建議，領(lǐng)導(dǎo)干部要放下“官架子”，帶著感情去聽、帶著思考去聽，客觀地分析群眾的意見，反思自身工作的不足，切實(shí)把聽取群眾意見當(dāng)作理清思路、改進(jìn)工作、科學(xué)決策的有效途徑。

要營造寬松的話語環(huán)境。群眾有提意見的自由，如果動(dòng)不動(dòng)就“因言罪人”，那還有誰敢來提意見？對(duì)待群眾的意見，不僅要有寬容的胸懷，還要提供方便的渠道，引導(dǎo)群眾暢所欲言。當(dāng)然，群眾也要尊重自己的話語權(quán)，有意見或建議，要想好了再說，盡量說得有理有據(jù)，把事情說到點(diǎn)子上。

對(duì)群眾提出的合理意見和建議，相關(guān)部門要為群眾盡力辦。只聽不辦或多聽少辦，黨委、政府在基層群眾中就無威信可言。要讓群眾意見有人聽、問題有人解、困難有人幫，群眾就會(huì)感到人雖微而言不輕、“說了管用”，進(jìn)而自覺地通過正當(dāng)渠道反映問題、尋求幫助、維護(hù)權(quán)益。對(duì)群眾的意見和建議，不論其正確與否，相關(guān)部門都應(yīng)認(rèn)真分析和對(duì)待，做到每件事情都有去向、有著落、有回音。即使群眾提的意見和建議有差錯(cuò)或未采納，相關(guān)部門也應(yīng)做好解釋工作，讓群眾感到受尊重，進(jìn)而理解、支持黨和政府的工作。