利益協(xié)調(diào)機制是核心

新形勢下構建服務群眾的長效機制必須妥善協(xié)調(diào)好群眾之間的利益關系，從暢通利益表達、強化利益整合、突出利益維護等三個方面構建群眾利益協(xié)調(diào)機制。

暢通利益表達。暢通利益表達是建立群眾利益協(xié)調(diào)機制的基礎。要進一步暢通利益表達渠道，搭建利益訴求平臺，將群眾利益表達納入制度化、規(guī)范化軌道，使人民群眾特別是困難群眾的利益訴求能夠通過相應的表達渠道得到反映，達到協(xié)調(diào)社會利益、促進社會和諧的目的。

強化利益整合。各級黨組織要強化利益整合功能，在堅持群眾根本利益、整體利益一致的前提下正確反映和兼顧各方利益，使不同群體、不同階層之間融洽溝通、協(xié)調(diào)協(xié)商，共享改革發(fā)展成果。

突出利益維護。突出群眾利益維護的重點是維護群眾的經(jīng)濟利益。只有切實維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好群眾的經(jīng)濟利益，我們黨才能贏得群眾的真心擁護，才能確保教育實踐活動取得成功。突出群眾利益維護還要切實維護好群眾政治、社會、文化等方面的利益，要協(xié)調(diào)好群眾各種利益關系，滿足群眾各種利益需求，維護好群眾的整體利益。

考核評價機制是關鍵

構建服務群眾的長效機制還需探索建立“為誰服務、對誰負責”的考核評價機制。

完善考評方式。要廣泛吸收群眾參與，進一步完善考評方式，將考評的“指揮棒”交給群眾，切實增加群眾在考核評價中的話語權，使群眾真正成為檢驗教育實踐活動成效和服務群眾能力的考評主體。只有這樣，才能增強黨員干部為群眾謀利益的動力。

明確考評標準。踐行群眾路線，聯(lián)系服務群眾，應落實到群眾的情感認同上，體現(xiàn)到群眾高興不高興、滿意不滿意、贊成不贊成上，所以應以群眾滿意作為考核評價的重要標準，調(diào)動廣大黨員聯(lián)系群眾、服務群眾的積極性和主動性。

強化結果運用。要將群眾評議的結果、反映的意見和建議及時反饋給黨員干部，督促他們及時改進問題和不足，進一步提高聯(lián)系服務群眾的能力和水平，并將其作為考核獎懲、選拔任用、評優(yōu)評先的重要依據(jù)，切實發(fā)揮群眾在考核評價中的導向性作用。

群眾監(jiān)督機制是保證

踐行群眾路線，確保服務群眾工作落到實處，還必須探索建立群眾監(jiān)督機制，增強群眾監(jiān)督意識、拓寬群眾監(jiān)督渠道、強化群眾監(jiān)督效力，打通服務群眾“最后一公里”，使黨員干部在服務群眾的過程中自覺接受群眾監(jiān)督，不斷提高服務群眾的能力和水平。

增強群眾監(jiān)督意識。群眾的眼睛是雪亮的。黨員、干部身上的問題，群眾看得最清楚、最有發(fā)言權。要加強宣傳引導，營造良好輿論氛圍，堅持開門搞活動，組織群眾有序參與，讓群眾監(jiān)督和評議，充分調(diào)動群眾參與監(jiān)督的積極性和主動性，增強群眾監(jiān)督意識。

拓寬群眾監(jiān)督渠道。通過設立意見箱、群眾熱線電話、召開座談會等形式，自覺接受群眾監(jiān)督、評價。積極利用微博、微信等新媒體手段和社交網(wǎng)絡空間，公開政務，拓寬群眾表達意見、申訴利益的渠道。

強化群眾監(jiān)督效力。切實解決服務群眾過程中存在的搞花架子、玩假把式、吹一陣風等不良現(xiàn)象，在全社會營造一個群眾敢于監(jiān)督、善于監(jiān)督、能夠監(jiān)督的良好氛圍，疏通服務群眾的“末梢堵塞”，確保服務群眾“最后一公里”暢通無阻。

（作者單位：中共湖北省荊州市公安縣孟家溪鎮(zhèn)委員會）