央視網(wǎng)消息（新聞聯(lián)播）：四川省仁壽縣信訪局局長(zhǎng)吳菊芬，從事信訪工作10年來(lái)，真心實(shí)意解決信訪群眾困難，化解基層矛盾，被當(dāng)?shù)匕傩辗Q為“吳滿意”。

前兩天，吳菊芬又來(lái)到村民董克軍家回訪。

前些年，董克軍在外省打工，在一次工傷事故中雙腿、雙手殘疾，可是由于后來(lái)企業(yè)倒閉，董克軍沒(méi)有得到工傷賠償，家里生活陷入困境，他一直不斷上訪。

吳菊芬多次跨省、多部門(mén)協(xié)調(diào)，前后跑了幾年，幫助董克軍申請(qǐng)到每月1000塊錢(qián)的困難補(bǔ)助，免費(fèi)給他安裝了假肢，又支持他發(fā)展山羊養(yǎng)殖。解決了生活難題，董克軍再也沒(méi)有上訪過(guò)。

從事信訪工作10年來(lái)，吳菊芬沒(méi)有拒絕過(guò)一名來(lái)訪人員，沒(méi)有遺漏過(guò)一件信訪事項(xiàng)。她還帶領(lǐng)同事不斷探索從源頭化解矛盾、提高信訪辦結(jié)效率的新舉措。他們嚴(yán)格執(zhí)行群眾來(lái)訪當(dāng)天辦理制度，對(duì)當(dāng)天接到的上訪訴求，當(dāng)天協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)辦理；對(duì)一般民事糾紛，先在村組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)解，把矛盾化解在基層。