溫州三八婦女節(jié)特別報道

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溫州三八婦女節(jié)特別報道

潘女琴

市公安局出入境管理局“窗口服務(wù)之星”,鹿城公安分局“優(yōu)秀窗口民警”,精通英語,多才多藝。

同事眼中的她,濃眉大眼,白凈高瘦,古靈精怪,愛開玩笑。每逢同事生日,她都會拍下大家一起吃蛋糕的開心一刻,在朋友圈里送上圖文并茂的祝福,是個不折不扣的“美圖黨”。

去年,一位患病華僑前來辦證,由于在羅馬生活了24年,他的戶籍早已被取消。中風(fēng)回國治療,因戶籍被注銷,沒有身份證無法辦理醫(yī)保。按政策規(guī)定,歸國華僑想在國內(nèi)恢復(fù)戶籍,需在國內(nèi)住70天后才能提出申請??紤]到這位老先生的特殊情況,潘女琴立即向領(lǐng)導(dǎo)提出申請,為他開通綠色通道,并以最快的速度將材料上報給上級有關(guān)部門審批。事后,老華僑連聲感謝并送禮物給她,她謝絕了好意。

姜麗君

2011年軍轉(zhuǎn)干部。市公安局出入境管理局“窗口服務(wù)之星”,鹿城公安分局“優(yōu)秀窗口民警”。

由于在部隊生活多年,她給人的印象是為人正直,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),不茍言笑。她工作起來從不怕辛苦,不怕困難,敢于承擔(dān)。有一對前來辦證的老夫婦讓她記憶深刻。那時恰逢辦證高峰期,他們來時沒有留意到大隊專為老人、孕婦開設(shè)的綠色通道,而是等待了1個多小時,等叫到他們的號時,他們已對長時間的等候滿是情緒,不停地對她說:“你們警察做事怎么這么慢,也不多派些人。”面對老人的不滿,姜麗君沒有立即接話,而是先幫他們整理申請材料,等到他們坐下來,心情稍平復(fù)后,一邊受理,一邊耐心向他們解釋。當(dāng)老人看見辦證大廳的每一位受理民警都在不停地辦理業(yè)務(wù),忙得連水都顧不上喝時,老人有些不好意思,對她說,沒想到你們這么忙!

王曉

大隊內(nèi)勤,精通英語,熟悉涉外案(事)件辦理。鹿城公安分局“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。

她性格陽光,開朗健談,十分活潑愛笑,雖然沒有像窗口民警那樣直接面對群眾,卻在群眾看不見的工作崗位無私真誠地奉獻(xiàn)著。

她用“真心、誠心、耐心、細(xì)心、慧心”做好每一件細(xì)小、繁瑣的工作。為了做好外國人管理服務(wù)工作,幫助涉外酒店前廳工作人員解決疑難問題,王曉創(chuàng)新機(jī)制,主動建立了涉外酒店微信群,24小時服務(wù)涉外酒店,通過微信傳授境外人員登記的相關(guān)規(guī)定,第一時間解答疑問。

吳翔

大隊最年輕的窗口民警。

一張清秀的娃娃臉還稚氣未脫,平日話不多,待人接物卻十分有禮貌,大家都把她當(dāng)小妹妹一樣看待??伤ぷ髌饋韰s很穩(wěn)重,多次得到群眾的肯定。

一位八旬的退休教師王老師獨(dú)自來到辦證大廳辦理護(hù)照。吳翔熱情地接待了王老師,為她開通了綠色通道,優(yōu)先辦理護(hù)照,教她使用自助填表機(jī)填寫護(hù)照申請表、拍照、采集指紋等,解答她的疑問。其間,王老師因材料不齊全,無法辦理護(hù)照??紤]到王老師的特殊情況,吳翔指導(dǎo)她一次性補(bǔ)齊了材料。證件制作好后,吳翔送證上門,將護(hù)照交到了王老師的手中。

【群眾點(diǎn)贊】

打算出國旅游的一家三口:“窗口的民警辦證速度很快,對待我的女兒也很耐心,我們一家人的手續(xù)很快就全辦好了。”

松臺小學(xué)退休教師:我打電話過去預(yù)約,聽了他們的介紹很放心,就獨(dú)自去辦護(hù)照了。窗口那個小姑娘教我使用自助填表機(jī)填寫護(hù)照申請表、帶我去拍照…多虧了綠色通道!

濱江街道群眾:初次辦證,咨詢?nèi)藛T給我了一張流程卡,這樣辦證手續(xù)一目了然,無需多問,贊!

周六來辦證的上班族:我在私企上班,工作時間與辦證窗口開放時間一致,辦證存在諸多不便。以前去辦事都要請假、看領(lǐng)導(dǎo)臉色(囧)。現(xiàn)在周末能辦證,方便了很多,再也不用請假被扣工資了!

責(zé)任編輯:鄭瑜校對:總編室最后修改:
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