潘女琴

市公安局出入境管理局“窗口服務之星”，鹿城公安分局“優(yōu)秀窗口民警”，精通英語，多才多藝。

同事眼中的她，濃眉大眼，白凈高瘦，古靈精怪，愛開玩笑。每逢同事生日，她都會拍下大家一起吃蛋糕的開心一刻，在朋友圈里送上圖文并茂的祝福，是個不折不扣的“美圖黨”。

去年，一位患病華僑前來辦證，由于在羅馬生活了24年，他的戶籍早已被取消。中風回國治療，因戶籍被注銷，沒有身份證無法辦理醫(yī)保。按政策規(guī)定，歸國華僑想在國內恢復戶籍，需在國內住70天后才能提出申請?？紤]到這位老先生的特殊情況，潘女琴立即向領導提出申請，為他開通綠色通道，并以最快的速度將材料上報給上級有關部門審批。事后，老華僑連聲感謝并送禮物給她，她謝絕了好意。

姜麗君

2011年軍轉干部。市公安局出入境管理局“窗口服務之星”，鹿城公安分局“優(yōu)秀窗口民警”。

由于在部隊生活多年，她給人的印象是為人正直，作風嚴謹，不茍言笑。她工作起來從不怕辛苦，不怕困難，敢于承擔。有一對前來辦證的老夫婦讓她記憶深刻。那時恰逢辦證高峰期，他們來時沒有留意到大隊專為老人、孕婦開設的綠色通道，而是等待了1個多小時，等叫到他們的號時，他們已對長時間的等候滿是情緒，不停地對她說：“你們警察做事怎么這么慢，也不多派些人。”面對老人的不滿，姜麗君沒有立即接話，而是先幫他們整理申請材料，等到他們坐下來，心情稍平復后，一邊受理，一邊耐心向他們解釋。當老人看見辦證大廳的每一位受理民警都在不停地辦理業(yè)務，忙得連水都顧不上喝時，老人有些不好意思，對她說，沒想到你們這么忙！

王曉

大隊內勤，精通英語，熟悉涉外案（事）件辦理。鹿城公安分局“優(yōu)秀共產黨員”。

她性格陽光，開朗健談，十分活潑愛笑，雖然沒有像窗口民警那樣直接面對群眾，卻在群眾看不見的工作崗位無私真誠地奉獻著。

她用“真心、誠心、耐心、細心、慧心”做好每一件細小、繁瑣的工作。為了做好外國人管理服務工作，幫助涉外酒店前廳工作人員解決疑難問題，王曉創(chuàng)新機制，主動建立了涉外酒店微信群，24小時服務涉外酒店，通過微信傳授境外人員登記的相關規(guī)定，第一時間解答疑問。

吳翔

大隊最年輕的窗口民警。

一張清秀的娃娃臉還稚氣未脫，平日話不多，待人接物卻十分有禮貌，大家都把她當小妹妹一樣看待?？伤ぷ髌饋韰s很穩(wěn)重，多次得到群眾的肯定。

一位八旬的退休教師王老師獨自來到辦證大廳辦理護照。吳翔熱情地接待了王老師，為她開通了綠色通道，優(yōu)先辦理護照，教她使用自助填表機填寫護照申請表、拍照、采集指紋等，解答她的疑問。其間，王老師因材料不齊全，無法辦理護照。考慮到王老師的特殊情況，吳翔指導她一次性補齊了材料。證件制作好后，吳翔送證上門，將護照交到了王老師的手中。

【群眾點贊】

打算出國旅游的一家三口：“窗口的民警辦證速度很快，對待我的女兒也很耐心，我們一家人的手續(xù)很快就全辦好了。”

松臺小學退休教師：我打電話過去預約，聽了他們的介紹很放心，就獨自去辦護照了。窗口那個小姑娘教我使用自助填表機填寫護照申請表、帶我去拍照…多虧了綠色通道！

濱江街道群眾：初次辦證，咨詢人員給我了一張流程卡，這樣辦證手續(xù)一目了然，無需多問，贊！

周六來辦證的上班族：我在私企上班，工作時間與辦證窗口開放時間一致，辦證存在諸多不便。以前去辦事都要請假、看領導臉色（囧）?，F(xiàn)在周末能辦證，方便了很多，再也不用請假被扣工資了！