潘女琴
市公安局出入境管理局“窗口服務之星”,鹿城公安分局“優(yōu)秀窗口民警”,精通英語,多才多藝。
同事眼中的她,濃眉大眼,白凈高瘦,古靈精怪,愛開玩笑。每逢同事生日,她都會拍下大家一起吃蛋糕的開心一刻,在朋友圈里送上圖文并茂的祝福,是個不折不扣的“美圖黨”。
去年,一位患病華僑前來辦證,由于在羅馬生活了24年,他的戶籍早已被取消。中風回國治療,因戶籍被注銷,沒有身份證無法辦理醫(yī)保。按政策規(guī)定,歸國華僑想在國內恢復戶籍,需在國內住70天后才能提出申請??紤]到這位老先生的特殊情況,潘女琴立即向領導提出申請,為他開通綠色通道,并以最快的速度將材料上報給上級有關部門審批。事后,老華僑連聲感謝并送禮物給她,她謝絕了好意。
姜麗君
2011年軍轉干部。市公安局出入境管理局“窗口服務之星”,鹿城公安分局“優(yōu)秀窗口民警”。
由于在部隊生活多年,她給人的印象是為人正直,作風嚴謹,不茍言笑。她工作起來從不怕辛苦,不怕困難,敢于承擔。有一對前來辦證的老夫婦讓她記憶深刻。那時恰逢辦證高峰期,他們來時沒有留意到大隊專為老人、孕婦開設的綠色通道,而是等待了1個多小時,等叫到他們的號時,他們已對長時間的等候滿是情緒,不停地對她說:“你們警察做事怎么這么慢,也不多派些人。”面對老人的不滿,姜麗君沒有立即接話,而是先幫他們整理申請材料,等到他們坐下來,心情稍平復后,一邊受理,一邊耐心向他們解釋。當老人看見辦證大廳的每一位受理民警都在不停地辦理業(yè)務,忙得連水都顧不上喝時,老人有些不好意思,對她說,沒想到你們這么忙!
王曉
大隊內勤,精通英語,熟悉涉外案(事)件辦理。鹿城公安分局“優(yōu)秀共產黨員”。
她性格陽光,開朗健談,十分活潑愛笑,雖然沒有像窗口民警那樣直接面對群眾,卻在群眾看不見的工作崗位無私真誠地奉獻著。
她用“真心、誠心、耐心、細心、慧心”做好每一件細小、繁瑣的工作。為了做好外國人管理服務工作,幫助涉外酒店前廳工作人員解決疑難問題,王曉創(chuàng)新機制,主動建立了涉外酒店微信群,24小時服務涉外酒店,通過微信傳授境外人員登記的相關規(guī)定,第一時間解答疑問。
吳翔
大隊最年輕的窗口民警。
一張清秀的娃娃臉還稚氣未脫,平日話不多,待人接物卻十分有禮貌,大家都把她當小妹妹一樣看待??伤ぷ髌饋韰s很穩(wěn)重,多次得到群眾的肯定。
一位八旬的退休教師王老師獨自來到辦證大廳辦理護照。吳翔熱情地接待了王老師,為她開通了綠色通道,優(yōu)先辦理護照,教她使用自助填表機填寫護照申請表、拍照、采集指紋等,解答她的疑問。其間,王老師因材料不齊全,無法辦理護照。考慮到王老師的特殊情況,吳翔指導她一次性補齊了材料。證件制作好后,吳翔送證上門,將護照交到了王老師的手中。
【群眾點贊】
打算出國旅游的一家三口:“窗口的民警辦證速度很快,對待我的女兒也很耐心,我們一家人的手續(xù)很快就全辦好了。”
松臺小學退休教師:我打電話過去預約,聽了他們的介紹很放心,就獨自去辦護照了。窗口那個小姑娘教我使用自助填表機填寫護照申請表、帶我去拍照…多虧了綠色通道!
濱江街道群眾:初次辦證,咨詢人員給我了一張流程卡,這樣辦證手續(xù)一目了然,無需多問,贊!
周六來辦證的上班族:我在私企上班,工作時間與辦證窗口開放時間一致,辦證存在諸多不便。以前去辦事都要請假、看領導臉色(囧)?,F(xiàn)在周末能辦證,方便了很多,再也不用請假被扣工資了!
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