建立在互聯(lián)網(wǎng)和新材料、新能源相結(jié)合基礎上的第三次工業(yè)革命正在悄然發(fā)生。第三次工業(yè)革命的到來，從宏觀層面看，會推動經(jīng)濟社會的深度轉(zhuǎn)型；從微觀層面看，會引發(fā)包括企業(yè)在內(nèi)的組織運行方式的深刻變革。承擔社會責任作為企業(yè)追求經(jīng)濟、社會、環(huán)境綜合價值最大化的行為方式，不可避免地將深受影響，其發(fā)展方向、演進路徑和實踐模式也將表現(xiàn)出新的特征。

履責動力更加強調(diào)內(nèi)生性和價值理性動機。在經(jīng)典經(jīng)濟學理論中，企業(yè)本質(zhì)上被認為是一個承擔經(jīng)濟功能的純粹經(jīng)濟組織，企業(yè)承擔社會責任主要出自外源性動力，并具有明顯的工具理性特征。第三次工業(yè)革命則對此做出截然不同的解釋。在互聯(lián)網(wǎng)上分散的、合作性社交網(wǎng)絡中，人們樂于用自己的時間和才智（大部分不索取任何報酬）來為他人謀福利，即人們行為的驅(qū)動力來自“社會性的需要和集體性的尋求”。相應地，企業(yè)本質(zhì)上被認為是兼具經(jīng)濟功能和社會功能、社會生產(chǎn)屬性和社會交往屬性相融合的組織。企業(yè)存在的目的是為了創(chuàng)造社會價值，因此承擔社會責任是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在基因、內(nèi)源性動力，具有顯著的價值理性特征。

履責主體更加強調(diào)中小企業(yè)和個體能動性。第三次工業(yè)革命對經(jīng)濟社會發(fā)展的最直接影響是引發(fā)生產(chǎn)方式變革。一方面，傳統(tǒng)的大規(guī)模標準化、用機器生產(chǎn)的生產(chǎn)方式被以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的智能化大規(guī)模訂制的生產(chǎn)方式所替代；另一方面，傳統(tǒng)的“集中生產(chǎn)、全球分銷”的生產(chǎn)方式被“分散生產(chǎn)、就地銷售”的生產(chǎn)方式所替代。相比于以往，中小企業(yè)由于更符合第三次工業(yè)革命所強調(diào)的個體化生產(chǎn)形態(tài)以及分散式生產(chǎn)方式，其作用和影響力更加突出。按照戴維斯的“責任鐵律”理論，即企業(yè)的社會責任應該與其社會權(quán)力相匹配，目前以大型企業(yè)社會責任為重點的推動模式，將會被更加強調(diào)和重視中小企業(yè)與個體社會責任的推動模式所取代。

履責管理更加強調(diào)開放式管理。第三次工業(yè)革命將推動組織形態(tài)發(fā)生深刻變化。企業(yè)組織模式實現(xiàn)從層級式到扁平化網(wǎng)絡格式的變革，“層級組織”被“節(jié)點網(wǎng)狀組織”所替代。這就要求企業(yè)的社會責任管理更加重視社會組織的參與，網(wǎng)絡組織的盛行意味著企業(yè)的社會責任管理必須對所有網(wǎng)絡成員開放，并且更加重視位于網(wǎng)絡節(jié)點上的利益相關方的參與。同時，扁平化的組織結(jié)構(gòu)和社會責任邊界的動態(tài)性使得控制被自主所替代，傳統(tǒng)的指令管理模式和目標管理模式被價值觀管理模式取代。因此，要充分發(fā)揮社會責任作為企業(yè)核心價值觀的引領作用，提高全體員工履行社會責任的自主性。

履責溝通更加強調(diào)即時精準和網(wǎng)絡互動性。信息技術的高度發(fā)達推動信息交流實現(xiàn)“從個體的單向傳播，到集體的多維反饋，再到互聯(lián)的任意溝通”，這種改變要求企業(yè)調(diào)整針對利益相關方的社會責任溝通模式。一方面，企業(yè)的社會責任溝通應該更加即時精準。不僅傳統(tǒng)的年度社會責任報告要分為季度披露甚至月度披露，而且重大信息必須第一時間且動態(tài)連續(xù)披露；同時，企業(yè)還要對不同利益相關方關切的問題和溝通交流習慣進行深入分析，并跟蹤和評估社會責任溝通效果。另一方面，企業(yè)的社會責任溝通更加強調(diào)網(wǎng)絡互動性。不僅企業(yè)社會責任信息披露的需求了解、內(nèi)容確定、信息發(fā)布、效果評估、跟蹤反饋等全過程需要與利益相關方開展互動，而且在履行社會責任實踐過程中也需要通過信息網(wǎng)絡與利益相關方進行頻繁的互動，以贏得彼此的利益認同、情感認同和價值認同。

（作者單位：中國社會科學院工業(yè)經(jīng)濟研究所）