【啟示與思考】

很多城市為老年人乘公交車(chē)，乘地鐵辦免費(fèi)卡，確實(shí)照顧了老年人，也為他們的出行提供了方便，也減輕了老年人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，這的的確確是關(guān)心群眾的惠民措施。

但是，發(fā)生在鄭州市的乘地鐵要房產(chǎn)證的作法卻是反其道而行之，鄭州老年人想免費(fèi)坐地鐵，還必須出示戶(hù)口本原件。“便民”變成“難民”。

現(xiàn)在，一切服務(wù)措施都是為了方便顧客，政府的“一站式”服務(wù)，簡(jiǎn)化辦事程序，就是打破過(guò)去辦事情要來(lái)來(lái)回回跑多次才能辦成的繁瑣式作風(fēng)；還有很多行業(yè)的“一卡通”，也是為了提高效率，方便客戶(hù)。

乘地鐵除了乘車(chē)卡，還要房產(chǎn)證，不要說(shuō)老年人，就是讓中青年人每天帶這么多證在身上，也會(huì)讓人感覺(jué)麻煩，非常不爽。況且，房產(chǎn)證對(duì)于普通群眾來(lái)說(shuō)，是非常重要的證件，經(jīng)常帶在身上既麻煩又不安全，放誰(shuí)誰(shuí)也不愿意。那么，鄭州市地鐵公司要老年人乘車(chē)證加房產(chǎn)證這種作法究竟是打的什么“小九九”呢?

原本旨在體現(xiàn)政府和社會(huì)對(duì)老年群體關(guān)愛(ài)的好政策，具體執(zhí)行時(shí)卻被截留或執(zhí)行走了樣，甚至被某些利益群體所綁架，好心事辦成了鬧心事，不是暖民心反倒讓大家心里添堵。類(lèi)似的情況近來(lái)時(shí)有所聞，比如，個(gè)別地方讓困難群眾用低保買(mǎi)彩票、手機(jī)等等，媒體曝光后無(wú)不引發(fā)廣泛不滿(mǎn)，激起輿情的強(qiáng)烈喧囂。

免費(fèi)乘地鐵，要持根本不搭邊的房產(chǎn)證，拿低保須買(mǎi)彩票，如此等等，表面看貌似操作不嚴(yán)謹(jǐn)、方式不適當(dāng)，骨子里實(shí)質(zhì)上還是作風(fēng)不接地氣，是行政、服務(wù)理念存在偏差，缺失應(yīng)有的為民、親民、愛(ài)民理念，甚至于難避動(dòng)機(jī)不純、與民爭(zhēng)利之嫌。最終不但傷了民心，也損害了政府政策公信力，必須切實(shí)予以糾正。

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