為群眾解決訴求23萬余件，還利于民超11億元……成立近10年的民心網(wǎng)交出了一份讓群眾滿意的答卷。在遼寧省深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的背景下，民心網(wǎng)為民服務(wù)的創(chuàng)新與實踐成為踐行群眾路線的鮮活樣本，贏得了更多喝彩和掌聲。民心網(wǎng)在聯(lián)系群眾、密切干群關(guān)系、溝通政府為民辦實事方面發(fā)揮了重大作用，民心網(wǎng)為民服務(wù)創(chuàng)新的實踐是生動的、具體的，也是可復(fù)制的，其經(jīng)驗值得認(rèn)真總結(jié)并積極推廣。

直面問題需要勇氣與選擇。在民心網(wǎng)，群眾訴求無小事，小到小區(qū)的路燈不亮，大到舉報政府部門不作為。民心網(wǎng)直面問題不回避、不躲閃，這是一種勇氣，更是一種難能可貴的選擇。而這種勇氣與選擇正來自于民心網(wǎng)秉承黨的群眾觀點，踏踏實實走群眾路線。悉心傾聽民聲，傾力實現(xiàn)民意，用情服務(wù)民眾，自然就贏得了民心。密切聯(lián)系群眾喊在嘴上群眾不信服，擺擺樣子百姓不認(rèn)可，密切聯(lián)系群眾要的是心貼心、實打?qū)?。民心網(wǎng)把自身角色定位為黨和政府與人民群眾的“連心橋”。從開放式受理群眾的訴求和舉報，到一站式推動政府部門為群眾解難事、辦實事、做好事。老百姓通過民心網(wǎng)解開了心結(jié)，消弭了負(fù)面情緒，積聚了正能量，黨和政府通過民心網(wǎng)知民情、暢民意，最終贏得了民心。

解決問題需要智慧與執(zhí)著。民心網(wǎng)不斷創(chuàng)新新時期走群眾路線的工作方法，不斷研究新問題、面對新情況、采取新辦法。民心網(wǎng)秉持“暴露問題不可恥，解決問題最重要”的工作理念，調(diào)動了各級政府和公共企業(yè)單位辦理群眾訴求積極性；創(chuàng)建復(fù)合式媒體，發(fā)展點媒體，擴大了社會影響，整合了社會資源；不斷發(fā)展自己的技術(shù)力量，形成了有力的技術(shù)支撐。在這個過程中，各級政府的工作方式更加公開、公平、公正，工作作風(fēng)也更為嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實。民心網(wǎng)這個服務(wù)平臺有力地推動了政府職能轉(zhuǎn)變，也必將在未來的深化改革過程中發(fā)揮更大作用。