學(xué)習(xí)型組織是一種管理理念

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學(xué)習(xí)型組織是一種管理理念

隨著學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的推進(jìn),“學(xué)習(xí)型組織”“學(xué)習(xí)型社會”“學(xué)習(xí)型政黨”已經(jīng)成為很多人的口頭禪,但是,熟悉的東西,不一定就是我們理解的東西。對學(xué)習(xí)型組織,我們有很多誤解。最主要的誤解,就是把建設(shè)“學(xué)習(xí)型組織”“學(xué)習(xí)型政黨”理解為搞集體學(xué)習(xí)活動,把學(xué)習(xí)型組織理論看作是一種學(xué)習(xí)理論。這種理解,可以說完全沒有懂得建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的意義。

“學(xué)習(xí)型組織”這一概念,20世紀(jì) 60年代就提出來了,從 80年代開始,特別是1990年美國麻省理工學(xué)院教授彼得 圣吉《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)務(wù)》出版后,在企業(yè)界和管理學(xué)界,出現(xiàn)了推廣和研究學(xué)習(xí)型組織的熱潮,并逐漸風(fēng)靡全球。美國的杜邦、英特兒、蘋果電腦、聯(lián)邦快遞等世界一流企業(yè),紛紛建立學(xué)習(xí)型組織。美國排名前 25位的企業(yè),有20家按照學(xué)習(xí)型組織的模式改造自己。已經(jīng)成為時(shí)代標(biāo)志的著名的微軟公司,其成功的秘訣就是傾心建立學(xué)習(xí)型組織。在我國,也在同一個(gè)時(shí)期把這一理論應(yīng)用到企業(yè)界中。

作為一種管理理論,學(xué)習(xí)型組織為什么要特別強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)”?我認(rèn)為與兩大背景直接相關(guān)。一是知識經(jīng)濟(jì)和信息革命的興起。伴隨著知識經(jīng)濟(jì)的興起,知識在社會新財(cái)富創(chuàng)造過程中發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用;與知識經(jīng)濟(jì)伴隨發(fā)生的全球信息化,促使知識產(chǎn)生、增長、傳播、折舊的速度大大加快,不確定因素急劇增加。沒有任何一個(gè)時(shí)代,人們每天面對的信息如此之多,面對的變化如此之快,知識更新的頻率如此之高,競爭如此之激烈。這是一個(gè)必須不斷學(xué)習(xí)的時(shí)代,不學(xué)習(xí)就要被淘汰;在這樣的時(shí)代,無論是對于一個(gè)企業(yè),還是一個(gè)政黨來說,不學(xué)習(xí)就等于死亡。二是全球民主化浪潮的沖擊。在民主化的沖擊下,自主管理、民主管理逐步取代“金字塔”式的權(quán)威管理模式。而民主管理、自主管理,把決策權(quán)下放到組織成員手里,這無疑對組織成員的素質(zhì)和能力提出了很高的要求。所以組織成員必須善于不斷學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)新知識,不斷進(jìn)行創(chuàng)新,這樣才能承擔(dān)起自主管理的責(zé)任。

可見,學(xué)習(xí)型組織的出現(xiàn),是為了應(yīng)對當(dāng)今急劇變化的時(shí)代和民主化浪潮的一種組織變革。它雖然也帶來了一場學(xué)習(xí)的革命,但學(xué)習(xí)的革命是從屬于組織管理的革命的。正因此,彼得 圣吉的老師佛瑞斯特強(qiáng)調(diào)“扁平化、咨詢化、開放化”的組織結(jié)構(gòu)才是學(xué)習(xí)型組織。所謂“扁平化”,是一種與“科層”模式對立的自主化管理模式。被稱為學(xué)習(xí)型組織典范的美國全食超市,自主管理的精神貫穿于經(jīng)營管理的每個(gè)環(huán)節(jié)。在全食超市,最基礎(chǔ)的組織單元不是門店,而是團(tuán)隊(duì)(相當(dāng)于小組)。團(tuán)隊(duì)有著高度的自治權(quán)力。小型團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)所有的核心經(jīng)營決策,包括產(chǎn)品定價(jià)、商品陳列、人員招聘和促銷策略。全食超市創(chuàng)始人麥基說:“門店的管理規(guī)則,我們有許多自我檢查措施。來自同事間的壓力替代了傳統(tǒng)科層體制中自上而下的管理壓力,而同事間的壓力所促成的高度忠誠是傳統(tǒng)科層體制無法實(shí)現(xiàn)的。”這種高度自治的管理方式使員工能夠自我掌控并決定自身的成敗,而不是由管理人員決定。高度的自治權(quán)反而使員工有了高度的責(zé)任感,在保障員工自由運(yùn)用決策權(quán)的同時(shí)推動了公司的發(fā)展。

質(zhì)而言之,學(xué)習(xí)型組織是一種民主化管理的組織,學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)導(dǎo),是設(shè)計(jì)師、仆人和教師,而非掌控者。雖然因條件不同,學(xué)習(xí)型組織的具體管理方式會有所不同,但離開了上述本質(zhì)的特征,就很難說它是學(xué)習(xí)型組織。

正因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織理論是一種組織管理理論,它強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí),著眼點(diǎn)也在于“組織學(xué)習(xí)”(團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))而非個(gè)人學(xué)習(xí)。雖然個(gè)人的學(xué)習(xí)和素質(zhì)的提高有利于促進(jìn)組織學(xué)習(xí)和組織效率,但有了高素質(zhì)的個(gè)人,不一定就能提高組織效率。組織學(xué)習(xí)是一種“集體力”,不等于個(gè)人學(xué)習(xí)的集合。彼得?圣吉認(rèn)為,組織學(xué)習(xí)是管理者尋求提高組織成員理解和管理組織及其環(huán)境的能力,從而不斷提高組織效率的過程。在學(xué)習(xí)型組織中,通過知識的共享、交流,形成共同愿景,使組織成員相互配合、整體搭配的能力得以提高,從而使組織取得高于個(gè)人績效的綜合績效。

組織學(xué)習(xí)的動力來自組織自身所遇到的困難和威脅,一個(gè)一帆風(fēng)順的組織,是不可能有所謂“組織學(xué)習(xí)”的。當(dāng)今世界風(fēng)云變幻,各種組織,特別是企業(yè),隨時(shí)都面臨著威脅,這正是“組織學(xué)習(xí)”蔚為風(fēng)氣的根本原因。但是,在現(xiàn)實(shí)中,出于傳統(tǒng)慣性、自身利益和對領(lǐng)導(dǎo)層權(quán)威的維護(hù)等諸多因素,很多組織在面對外部威脅時(shí)也常常選擇封閉性的、維護(hù)現(xiàn)狀的策略??死锼?阿吉里斯在《組織學(xué)習(xí)》中把這種策略稱為“組織防衛(wèi)”。“組織防衛(wèi)”的策略,“它阻止參與者(在任何組織的任何層次上)面對阻礙或威脅,與此同時(shí),也使得參與者無法發(fā)現(xiàn)那些阻礙或威脅產(chǎn)生的原因。組織防衛(wèi)(包括團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)間或個(gè)體間關(guān)系)意味著反學(xué)習(xí)和過分保護(hù)。”所以,克里斯宀阿吉里斯指出,“當(dāng)組織面臨困難阻礙或威脅時(shí),也就是組織學(xué)習(xí)遇到障礙最大的時(shí)候。換句話說,最需要組織學(xué)習(xí)的時(shí)候,學(xué)習(xí)的障礙最大”。這就限制了組織的學(xué)習(xí)能力、沖突解決能力、視“滿意”為日常生活的本質(zhì)屬性,結(jié)果導(dǎo)致組織的衰落。

本文不想對學(xué)習(xí)型組織理論進(jìn)行全面闡述,僅僅想強(qiáng)調(diào),學(xué)習(xí)型組織理論是作為一種管理理論提出來的,也是作為管理理論首先應(yīng)用到企業(yè)中的。認(rèn)識到這點(diǎn),對于我們認(rèn)識學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵和作用有莫大的幫助。

企業(yè),作為一種把經(jīng)濟(jì)績效放在首位的組織,不可能為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí),也不可能單純?yōu)樘岣邌T工的素質(zhì)而學(xué)習(xí)。把學(xué)習(xí)型組織理論引進(jìn)企業(yè)來,當(dāng)然是為了搞好管理,提高績效。這一點(diǎn),應(yīng)當(dāng)說在學(xué)習(xí)型組織理論產(chǎn)生之初,以及在西方企業(yè)界,都是一種常識。但是,隨著這一理論引入我國,特別是隨著這一理論在企業(yè)以外的組織和社會的廣泛應(yīng)用,其管理理論的本質(zhì)逐漸變得模糊,最終在人們心中變成一種學(xué)習(xí)理論。

這種認(rèn)識,不但妨礙了在我國推廣學(xué)習(xí)型組織理論,搞得不好,甚至?xí)L學(xué)習(xí)上的形式主義之風(fēng)。我們看到,在建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的實(shí)踐中,很多基層黨組織僅僅圍繞著“學(xué)什么、怎樣學(xué)”展開。既使是一些被看作學(xué)習(xí)型組織典型的黨組織,也只是在“怎樣學(xué)”方面出了一些新招,至多是這些新招對促進(jìn)黨組織成員學(xué)習(xí)取到了一定效果而已。而一些基層組織,出新招只是因?yàn)樗芤鸸?、媒體的注意。這不但不是“組織學(xué)習(xí)”,相反可能成為阿吉里斯所說的“反學(xué)習(xí)”,結(jié)果削弱了黨的基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。之所以如此,一是因?yàn)楹芏嗷鶎咏M織缺乏變革的內(nèi)生動力,二是把學(xué)習(xí)型組織理論當(dāng)作了一種學(xué)習(xí)理論。所以,要把學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)引向深入,就有必要重申學(xué)習(xí)型組織理論的管理學(xué)本性,從中我們才能真正認(rèn)識到“學(xué)習(xí)”對于一個(gè)組織的意義。

(作者單位:中共云南省文山州委黨校)

責(zé)任編輯:單夢竹校對:總編室最后修改:
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