“言能聽，道乃進(jìn)”。注重傾聽群眾呼聲，采納群眾意見，是堅持貫徹群眾路線的重要一環(huán)。學(xué)會傾聽群眾的聲音，首先就要端正對待群眾的態(tài)度。鼓勵群眾暢所欲言，歡迎不同意見，允許有爭論，經(jīng)常去反省，對群眾的意見建議合理的積極采納，不合理的做好解釋說服工作。習(xí)近平同志反復(fù)告誡各級領(lǐng)導(dǎo)干部要“真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦”。這里的關(guān)鍵詞就是一個“真”字。要做到這個“真”字，領(lǐng)導(dǎo)干部時刻都要問一問自己：能不能與基層干部群眾敞開心扉交流？能不能與不同訴求群眾打交道？能不能了解到基層的真實情況？

不可否認(rèn)，群眾中有些人由于水平能力所限，在傾訴時抓不住要領(lǐng)；也有些人在傾訴時會以言辭激烈、情緒對抗的方式出現(xiàn)。如果領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏耐心、計較態(tài)度，而忽視群眾偏激背后的合理訴求，那就無法與群眾做到情意相通，更無法打成一片。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層一定要放下身段，學(xué)會傾聽，學(xué)會回應(yīng)，甚至要學(xué)會道歉。要傾下身子多聽逆耳之言，少聽唯唯諾諾之聲、贊美叫好之聲，及時、全面地聽取和收集群眾意見，準(zhǔn)確了解群眾最關(guān)切什么、最需要什么、最反對什么，對基層情況做到盡可能全面準(zhǔn)確地掌握。

對群眾呼聲聽過之后，要把合理的意見建議及時轉(zhuǎn)化為工作決策或整改內(nèi)容，有針對性地采取措施，使各項工作更加符合群眾需求和時代要求。還要加大對群眾意見落實情況的監(jiān)督檢查，定期做好反饋工作，以激發(fā)群眾的積極性，真正形成“從群眾中來，到群眾中去”的良性循環(huán)，集中群眾智慧共同把工作開展好，把單位建設(shè)抓好，把基礎(chǔ)夯實。