“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”在這句古語里，領(lǐng)導(dǎo)干部理應(yīng)看到兩層意思，一是群眾的困難，二是群眾的怨氣，了解民情民意是執(zhí)政的基礎(chǔ)。

上海與群眾心連心的“凝聚力工程”，搞了20年，做群眾工作，和群眾感情相通最重要。領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)到下面蹲點(diǎn)，和群眾交朋友，群眾有困難、有問題自然會(huì)來找領(lǐng)導(dǎo)朋友商量、反映。但問題是，我們的有些干部，甚至跟昔日同窗都不屑聚會(huì)，交游講圈子，又何來與群眾交朋友的熱情？筆者不止一次聽在社區(qū)工作的朋友反映，有的街道辦事處進(jìn)門要刷卡，居委干部都不大方便去，何況是普通群眾？

領(lǐng)導(dǎo)干部高高在上，何來執(zhí)政基礎(chǔ)？中國《易經(jīng)》的古老智慧里，泰卦，地在上，天在下。天氣下來，地氣上騰，才有陰陽交泰。如果天氣高高在上，地氣盤浮在下，則成否卦。干部和群眾沒有交流，上下不通，怨氣多了，心火旺了，矛盾自然就出來了。泰不來，否來，哪來的國泰民安？

了解民情民意，為民、務(wù)實(shí)、清廉地執(zhí)政，群眾的心窩熱了，才會(huì)講實(shí)話、說實(shí)情、出實(shí)力。到下面蹲點(diǎn)、和群眾交朋友，群眾有啥困難，你就給他想方設(shè)法解決什么困難，條件所限解決不了，說明白了，群眾也會(huì)理解并感謝。問題是，有些干部的群眾意識(shí)淡薄，為群眾做事拍腦袋決定，滿腦子想的是政績，甚至還希望群眾感恩戴德，如此做法，群眾怎會(huì)領(lǐng)情？群眾被吵得睡不著覺，你給他刷外墻，對群眾的喜怒哀樂沒感覺，對怨氣不紓解，“送溫暖”就要送出形式主義，送出反感和離心。

群眾有怨氣，還是因?yàn)閷h和政府有感情，有寄望。因此，了解群眾的困難，并幫他們解決好了，群眾自然有話愿意講，有事愿意說。重陽節(jié)給老人下碗“長壽面”，就能贏得感情；白領(lǐng)自己拿錢吃飯，你只要給大家弄個(gè)吃飯的地方，大家就心存感謝。關(guān)鍵是要了解民需民求，做到了這一點(diǎn)，花少的錢，出小的力，就可以讓大家心平氣順，快樂地工作、生活、學(xué)習(xí)。

群眾越有怨氣，就越要站到群眾中間去。了解大家的想法和要求。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，有些矛盾很難避免。有了矛盾，有個(gè)別干部甚至擔(dān)心自己的安全，怕到群眾中去。把自己置身于群眾中才是最安全的，這是老一輩革命家的經(jīng)驗(yàn)，這樣的經(jīng)驗(yàn)不會(huì)過時(shí)，但前提是領(lǐng)導(dǎo)干部自己要先“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，同時(shí)要了解和信任群眾。以為民、務(wù)實(shí)、清廉之身，到群眾中間去，了解群眾、信任群眾，和群眾建立感情。在此基礎(chǔ)上，才能領(lǐng)導(dǎo)群眾和發(fā)揮群眾的力量和智慧，把“凝聚力工程”做得更好，為中國夢的實(shí)現(xiàn)，打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。