四、積極承擔社會責(zé)任，努力應(yīng)對各種公共突發(fā)事件

為了及時做好旅客高峰期的疏散工作和應(yīng)對公共突發(fā)事件的發(fā)生，車站根據(jù)各種不同特性的工作，一是成立了各種應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，二是制訂各種應(yīng)急預(yù)案，三是根據(jù)各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，制訂演練計劃和開展應(yīng)急演練，四是針對各種流感，協(xié)助防預(yù)主管部門及時宣傳和預(yù)防，積極承擔社會責(zé)任。

五、努力做好創(chuàng)“群眾滿意客運站”的各項工作

為了貫徹落實省局《關(guān)于開展創(chuàng)“群眾滿意客運站”活動的通知》精神，為了讓廣大旅客平安、舒適返鄉(xiāng)，感受到回家的溫暖，車站認真制訂活動方案，并做了如下工作：

1、為了更好地方便旅客出行，車站安排專人主動走訪縣的廠礦企業(yè)，提供聯(lián)系電話，告知車站班次時間，洽談包車加班業(yè)務(wù)，同時在縣內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼班車公告，與廣大旅客聯(lián)系包車加班事宜，極大地方便了旅客的出行方便。

2、開展優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)。為了讓廣大旅客有一種象回家溫暖的感覺，我站設(shè)專人為他們導(dǎo)乘、咨詢和購票服務(wù)，并免費為他們提供暈車藥片、開水和提供取暖服務(wù)，同時為殘疾人免費提供殘障車，并為了方便旅客手機充電，提供充電設(shè)備，讓旅客真正感受到回家的溫暖。

3、做旅客的“貼心人”。為了讓廣大旅客能及時回家，享受家庭的溫馨，車站將根據(jù)實際情況采取提前發(fā)班和延長發(fā)班時間，及時將旅客安全送達目的地。

4、加強安全保障，確保旅客平安回家。為確保行車安全，車站加強車輛發(fā)班前和回場后的安全檢查，對安檢不合格的車輛一律不許發(fā)班。

為了更好地創(chuàng)建“群眾滿意客運站”，集團縣汽車站將以此次創(chuàng)建活動為契機，繼續(xù)加大站場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，強化安全管理，認真推行特色服務(wù)，積極承擔社會責(zé)任，集團縣汽車站的明天一定更美好。