記者參觀老人之家時，看到一位老太太手扶著墻上的欄桿向大廳走去，廳里有6、7個老人在看電視，服務(wù)人員正在食堂里根據(jù)每個人的要求準備午餐。浴室里有一些椅子，老人可以坐在椅子上淋浴。在醫(yī)療室，老人刷卡之后可自己測量血壓、血脂、血糖、體溫等，有關(guān)數(shù)據(jù)自動傳到兩公里外的合同醫(yī)院，如有必要，醫(yī)生會過來為老人治病。樓頂是一個花園，種有各種各樣的鮮花和植物，老人可到頂層欣賞四季的鮮花和香里園周圍的風景。

事實上，日本企業(yè)都有服務(wù)社會的理念，首先不是為了錢，而是要全心全意服務(wù)顧客，借此贏來更多的顧客，帶來社會的回報。香里園也是如此，它的理念是5個H，即以老人為中心（Human Centered），徹底誠實地待人（Hospitality），重視人個的同時保持整體和諧（Holonic），從親人的角度來看像家一樣溫暖安心（Home）,讓人感到活著真好的幸福感（Happiness）。在日本，很多老人不想麻煩孩子，在生活不能自理的時候就選擇入住老人之家。

二、護理服務(wù)。

老人之家好是好，但是價格對于很多日本人來說還是有點貴，入住的時候要交上千萬日元的入住金，再加上每月的護理費、生活費也要幾十萬日元，很多人住不起。日本大部分老人還得在家，要么由孩子護理，要么老兩口相依為命。由此，日本護理人員的需求也不斷增多。

在日本，很多人都加入護理保險，老人承擔10%的護理費用，由護理中心派護理人員和幫手。護理管理人員根據(jù)老人情況分等級，決定護理需要多長時間，然后派遣專職護理人員。這些護理人員很有經(jīng)驗，幾個動作就可以把臥床不起的病人扶起來，給病人換衣服、擦身體等，并且很會討病人的喜歡。

日本電視上曾上演過護理人員的節(jié)目，一名護理人員在為一位患老年癡呆癥的婦女梳頭的時候說，“你真漂亮”。為了怕老年人走失，護理人員接著說，“你這么漂亮出去會被別人拐走的，不要亂走”，老人感到很高興?，F(xiàn)在日本護理人員缺口很大，日本政府正在討論從外國引進。

三、老人婚介所、老人食堂等服務(wù)設(shè)施。

由于離婚、喪偶等不同原因，日本有很多65歲以上的獨居老人。很多女性本來婚姻就缺少感情基礎(chǔ)，丈夫退休后更是忍受不了丈夫整天在家，于是提出分手，日本人稱此為“熟年離婚”，而這也創(chuàng)造了滾滾“商機”。

目前在日本，以老年人為對象的婚介所盛況空前。在東京最繁華的地段赤坂有一個老年婚介所，老年人交照片并登記自己的資產(chǎn)后，可通過所里的數(shù)據(jù)庫尋找合適的對象。為了使老年人的照片看起來更漂亮，婚介所負責介紹專業(yè)照相館。

(圖片說明：婚介所幫助日本老人成就“黃昏戀”)

婚介所負責人宮崎央至說，老年人希望結(jié)婚的愿望很強烈，但相識的場所太少，因此老年婚介所應(yīng)運而生?；榻樗?jīng)常舉辦各種活動，包括旅行等，讓老人們在自然的交往中產(chǎn)生感情，進而再次走入婚姻殿堂。

另外，老人食堂也是一種很有特色的服務(wù)設(shè)施。隨著都市的不斷發(fā)展，東京等地在周圍建起了很多新城，在城里工作的人們逐漸搬遷到周圍的新城居住。上世紀80年代住進新城的人們現(xiàn)在大多已經(jīng)退休，為解決這些居民的用餐問題，新城里建有不少老年食堂。老年人到這里吃飯，價錢不貴，又可以一起聊天，因此老人食堂也頗受歡迎。