一、什么叫工作總結？

工作總結是對已經做過的工作進行全面的、系統(tǒng)的回顧，從中分析工作的得失，以便總結經驗，發(fā)揚成績，找出差距，糾正錯誤，以利把今后工作做得更好的一種機關應用文體。

毛澤東同志說過：“人類總得不斷地總結經驗，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進。”從這個意義上講，沒有總結，就沒有各項事業(yè)的成功，也就沒有社會的進步。所以說，工作總結決不是可有可無的，它是機關的一種重要工作方法。

二、工作總結的類型

工作總結的類型較多，如綜合性總結、專題性總結、學習總結、個人總結等等。但在機關中，常用的主要有兩種：綜合性工作總結和專題性工作總結。

（一）綜合性工作總結（又叫材料積累型總結）。

綜合性工作總結要求比較全面地總結一個機關、一個單位、一個部門或一個地區(qū)在某一時期的工作情況。內容涉及面寬，問題多，時間較長，要展現(xiàn)總結機關的工作全貌。如：年終工作總結，半年工作總結，地方各級政府的工作報告等。

此外，某項重大工作，如果涉及面寬，時間跨度較長，在重大工作完成之后的工作總結，也屬于綜合性工作總結，如：《XX市八年經濟改革的回顧與反思》。

（二）專題性工作總結（又叫經驗提煉型總結）。

專題性工作總結是對某項工作或某一方面的問題進行專門總結。它比綜合性工作總結內容集中、單一，針對性強，內容也相應具體一些。如：黨員先進性教育總結，抗洪救災總結，選舉工作總結等等。

三、工作總結的撰寫                   

（一）寫作的步驟。

無論是哪種類型的工作總結，在寫作中大體都應具備以下步驟：

1、收集資料。收集資料對于寫好工作總結至關重要。有句俗語叫：“平時備來急時用，急時找來沒有用”。這話不一定完全正確，但說明了一點，就是平時積累資料的重要性。因此，作為文秘人員，在日常工作中，必須有意識地收集、積累各種資料。如本單位，本部門的重要報表、數(shù)據(jù)，每個階段、每個時期的各種大事、中心工作都要有一定的記載。同時，對上級機關的指導方針、下級機關報告的情況以及工作狀況都要有明晰的了解。這樣才不至于寫作時“臨時抱佛腳”。下面提出幾種收集材料的方式，供參考： ①建資料本。主要記錄：上級機關重要指導性文件、上級領導人重要講話的文號、標題、時間、主要內容摘要等。②備剪報冊。平時將報刊上與本單位有關的、有借鑒作用的文章、經驗性資料剪貼在剪報冊上，以備寫作時參考。③做大事記。不間斷地做好本機關、本單位的大事記，為寫作時抓住主要問題和突出重點工作奠定基礎。④勤記卡片。將讀、看、聽到的典型材料，有學習和參考價值的各種資料記入卡片，適時分類，不斷豐富、擴大自己的知識面。⑤堅持筆記。堅持不懈地做好工作筆記，為全面掌握和了解本機關、本單位的主要工作情況積累材料。

2、主動征求領導意見。在寫總結前，征求和聽取本單位領導人的意見，是寫作工作總結的關鍵環(huán)節(jié)，便于準確勾勒出工作總結的總體骨架。因為本單位領導人是黨和國家方針政策的執(zhí)行者，也是本單位工作的指揮者、決策者和工作的帶頭人。他們對上級的政策和指示精神了解較多，熟悉本單位工作的總體情況，主動征求、聽取他們對工作總結的意見、想法和寫作思路，有助于對工作做出全面準確的評價。同時也可盡量避免在寫作總結中少走彎路。

3、廣泛聽取部門匯報。為獲得更準確，更豐富的素材，可以機關名義召開工作匯報會，請機關各職能部門匯報某一時期或某一重大事項的工作情況，廣泛聽取他們的做法、意見和反映，以便對成績、問題、經驗、教訓的基本估價更準確，更具廣泛性和群眾基礎。必要時，還可請各職能部將所匯報的工作情況寫成書面小結，以使所獲得的素材更加準確、明晰。

4、擬好提綱，做出安排。在占有大量材料的基楚上，不要急于動筆，可根據(jù)材料進行分類，認真排隊篩選和查找相對應的參考資料，并做上記號，避免寫作時忙亂翻找。然后根據(jù)總體安排，按照寫作內容的重要程度（一般從重到輕），擬出提綱，安排好結構。

對全面情況進行綜合思考時，首先要分清主流與支流，成績與失誤，經驗與教訓，把大的部分確定下來。大架子搭好后，再一部分一部分地過細思考，列出小的條款。提綱要包括主要論點和使用的主要材料。這個工作完成以后，通篇總結就有了一個清晰的概貌。如有必要，可將提綱送有關領導審閱或提交一定會議討論。如有不同意見，酌情修改后，就可正式寫作了。                                          

（二）寫作的基本內容。

1、基本情況（慨況）。無論綜合性工作總結，還是專題性工作總結，第一部分都必須首先概述完成工作的基本情況。包括交待清楚工作的時間、背景，進行工作的依據(jù)、認識，工作的簡要過程、基本做法，工作的總體完成情況、數(shù)據(jù)，以及對工作的基本看法和總的評價等。起到開宗明義，讓讀者一開始就對這份總結有一個概括的了解，起到引言的作用。對基本情況的概述，決不能生搬硬套，要根據(jù)所述的具體內容，確定概述的方面。

2、做法、成績。這部分是工作總結的主體，就是對已經做過的主要工作進行分析、綜合、歸納。不能將機關職能部門和下屬單位的工作進行分述，更不能將它們的“小總結”用加法合成“大總結”。

做法、成績部分，在綜合性工作總結中尤為重要，如年度、半年工作總結等。寫法上，可把做法、成績整理成類，大問題套小問題，大番號套小番號。

對于綜合性工作總結，因其為“材料積累型”，要注意不適當強調突出重點，而形成“掛一漏萬”，甚至丟棄重要材料，造成不必要或今后無法彌補的損失。所以，綜合性工作總結應以搜集材料為主，運用粗分析方法分析。在突出重點的前提下，文字可不受限制。

而對于專題性工作總結，因其為“經驗提煉型”，則應抓住主要做法、成績，突出重點，文字力求簡明扼要。要防止事無巨細，全面羅列所做工作，將總結寫成一本“流水帳”，甚至越改越長，無法收口。

3、經驗、體會。在綜合性工作總結中，一般不單獨寫這部分。如需表述，也可以穿插在“做法、成績”中；在專題性工作總結中，這部分必須作為重點來寫，是專題性總結的精華所在。力求做到：“褒不溢美，貶不加毀，提高認識，不空不碎”，經驗忌夸張，體會勿空談。在寫作手法上，一般將經驗、體會歸納成條文，有理有據(jù)地進行敘述。

4、問題、教訓?？偨Y工作，要一分為二，既要總結成績和經驗，也要找出存在的問題和教訓，不能只報喜，不報憂，文過飾非。但在查找問題和教訓時，一定要抓住主要問題，供今后工作借鑒即可。切不可面面俱到，空談慨論，刨根究底。

5、今后努力方向。這部分是總結的結尾，即針對取得的成績、經驗和存在的問題，簡單提出今后的努力方向，起到表明決心和展望前景的作用。