一、什么叫工作總結(jié)？

工作總結(jié)是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的回顧，從中分析工作的得失，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，找出差距，糾正錯(cuò)誤，以利把今后工作做得更好的一種機(jī)關(guān)應(yīng)用文體。

毛澤東同志說(shuō)過(guò)：“人類總得不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進(jìn)。”從這個(gè)意義上講，沒(méi)有總結(jié)，就沒(méi)有各項(xiàng)事業(yè)的成功，也就沒(méi)有社會(huì)的進(jìn)步。所以說(shuō)，工作總結(jié)決不是可有可無(wú)的，它是機(jī)關(guān)的一種重要工作方法。

二、工作總結(jié)的類型

工作總結(jié)的類型較多，如綜合性總結(jié)、專題性總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、個(gè)人總結(jié)等等。但在機(jī)關(guān)中，常用的主要有兩種：綜合性工作總結(jié)和專題性工作總結(jié)。

（一）綜合性工作總結(jié)（又叫材料積累型總結(jié)）。

綜合性工作總結(jié)要求比較全面地總結(jié)一個(gè)機(jī)關(guān)、一個(gè)單位、一個(gè)部門或一個(gè)地區(qū)在某一時(shí)期的工作情況。內(nèi)容涉及面寬，問(wèn)題多，時(shí)間較長(zhǎng)，要展現(xiàn)總結(jié)機(jī)關(guān)的工作全貌。如：年終工作總結(jié)，半年工作總結(jié)，地方各級(jí)政府的工作報(bào)告等。

此外，某項(xiàng)重大工作，如果涉及面寬，時(shí)間跨度較長(zhǎng)，在重大工作完成之后的工作總結(jié)，也屬于綜合性工作總結(jié)，如：《XX市八年經(jīng)濟(jì)改革的回顧與反思》。

（二）專題性工作總結(jié)（又叫經(jīng)驗(yàn)提煉型總結(jié)）。

專題性工作總結(jié)是對(duì)某項(xiàng)工作或某一方面的問(wèn)題進(jìn)行專門總結(jié)。它比綜合性工作總結(jié)內(nèi)容集中、單一，針對(duì)性強(qiáng)，內(nèi)容也相應(yīng)具體一些。如：黨員先進(jìn)性教育總結(jié)，抗洪救災(zāi)總結(jié)，選舉工作總結(jié)等等。

三、工作總結(jié)的撰寫                   

（一）寫作的步驟。

無(wú)論是哪種類型的工作總結(jié)，在寫作中大體都應(yīng)具備以下步驟：

1、收集資料。收集資料對(duì)于寫好工作總結(jié)至關(guān)重要。有句俗語(yǔ)叫：“平時(shí)備來(lái)急時(shí)用，急時(shí)找來(lái)沒(méi)有用”。這話不一定完全正確，但說(shuō)明了一點(diǎn)，就是平時(shí)積累資料的重要性。因此，作為文秘人員，在日常工作中，必須有意識(shí)地收集、積累各種資料。如本單位，本部門的重要報(bào)表、數(shù)據(jù)，每個(gè)階段、每個(gè)時(shí)期的各種大事、中心工作都要有一定的記載。同時(shí)，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的指導(dǎo)方針、下級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告的情況以及工作狀況都要有明晰的了解。這樣才不至于寫作時(shí)“臨時(shí)抱佛腳”。下面提出幾種收集材料的方式，供參考： ①建資料本。主要記錄：上級(jí)機(jī)關(guān)重要指導(dǎo)性文件、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人重要講話的文號(hào)、標(biāo)題、時(shí)間、主要內(nèi)容摘要等。②備剪報(bào)冊(cè)。平時(shí)將報(bào)刊上與本單位有關(guān)的、有借鑒作用的文章、經(jīng)驗(yàn)性資料剪貼在剪報(bào)冊(cè)上，以備寫作時(shí)參考。③做大事記。不間斷地做好本機(jī)關(guān)、本單位的大事記，為寫作時(shí)抓住主要問(wèn)題和突出重點(diǎn)工作奠定基礎(chǔ)。④勤記卡片。將讀、看、聽到的典型材料，有學(xué)習(xí)和參考價(jià)值的各種資料記入卡片，適時(shí)分類，不斷豐富、擴(kuò)大自己的知識(shí)面。⑤堅(jiān)持筆記。堅(jiān)持不懈地做好工作筆記，為全面掌握和了解本機(jī)關(guān)、本單位的主要工作情況積累材料。

2、主動(dòng)征求領(lǐng)導(dǎo)意見。在寫總結(jié)前，征求和聽取本單位領(lǐng)導(dǎo)人的意見，是寫作工作總結(jié)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，便于準(zhǔn)確勾勒出工作總結(jié)的總體骨架。因?yàn)楸締挝活I(lǐng)導(dǎo)人是黨和國(guó)家方針政策的執(zhí)行者，也是本單位工作的指揮者、決策者和工作的帶頭人。他們對(duì)上級(jí)的政策和指示精神了解較多，熟悉本單位工作的總體情況，主動(dòng)征求、聽取他們對(duì)工作總結(jié)的意見、想法和寫作思路，有助于對(duì)工作做出全面準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。同時(shí)也可盡量避免在寫作總結(jié)中少走彎路。

3、廣泛聽取部門匯報(bào)。為獲得更準(zhǔn)確，更豐富的素材，可以機(jī)關(guān)名義召開工作匯報(bào)會(huì)，請(qǐng)機(jī)關(guān)各職能部門匯報(bào)某一時(shí)期或某一重大事項(xiàng)的工作情況，廣泛聽取他們的做法、意見和反映，以便對(duì)成績(jī)、問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的基本估價(jià)更準(zhǔn)確，更具廣泛性和群眾基礎(chǔ)。必要時(shí)，還可請(qǐng)各職能部將所匯報(bào)的工作情況寫成書面小結(jié)，以使所獲得的素材更加準(zhǔn)確、明晰。

4、擬好提綱，做出安排。在占有大量材料的基楚上，不要急于動(dòng)筆，可根據(jù)材料進(jìn)行分類，認(rèn)真排隊(duì)篩選和查找相對(duì)應(yīng)的參考資料，并做上記號(hào)，避免寫作時(shí)忙亂翻找。然后根據(jù)總體安排，按照寫作內(nèi)容的重要程度（一般從重到輕），擬出提綱，安排好結(jié)構(gòu)。

對(duì)全面情況進(jìn)行綜合思考時(shí)，首先要分清主流與支流，成績(jī)與失誤，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，把大的部分確定下來(lái)。大架子搭好后，再一部分一部分地過(guò)細(xì)思考，列出小的條款。提綱要包括主要論點(diǎn)和使用的主要材料。這個(gè)工作完成以后，通篇總結(jié)就有了一個(gè)清晰的概貌。如有必要，可將提綱送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱或提交一定會(huì)議討論。如有不同意見，酌情修改后，就可正式寫作了。                                          

（二）寫作的基本內(nèi)容。

1、基本情況（慨況）。無(wú)論綜合性工作總結(jié)，還是專題性工作總結(jié)，第一部分都必須首先概述完成工作的基本情況。包括交待清楚工作的時(shí)間、背景，進(jìn)行工作的依據(jù)、認(rèn)識(shí)，工作的簡(jiǎn)要過(guò)程、基本做法，工作的總體完成情況、數(shù)據(jù)，以及對(duì)工作的基本看法和總的評(píng)價(jià)等。起到開宗明義，讓讀者一開始就對(duì)這份總結(jié)有一個(gè)概括的了解，起到引言的作用。對(duì)基本情況的概述，決不能生搬硬套，要根據(jù)所述的具體內(nèi)容，確定概述的方面。

2、做法、成績(jī)。這部分是工作總結(jié)的主體，就是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的主要工作進(jìn)行分析、綜合、歸納。不能將機(jī)關(guān)職能部門和下屬單位的工作進(jìn)行分述，更不能將它們的“小總結(jié)”用加法合成“大總結(jié)”。

做法、成績(jī)部分，在綜合性工作總結(jié)中尤為重要，如年度、半年工作總結(jié)等。寫法上，可把做法、成績(jī)整理成類，大問(wèn)題套小問(wèn)題，大番號(hào)套小番號(hào)。

對(duì)于綜合性工作總結(jié)，因其為“材料積累型”，要注意不適當(dāng)強(qiáng)調(diào)突出重點(diǎn)，而形成“掛一漏萬(wàn)”，甚至丟棄重要材料，造成不必要或今后無(wú)法彌補(bǔ)的損失。所以，綜合性工作總結(jié)應(yīng)以搜集材料為主，運(yùn)用粗分析方法分析。在突出重點(diǎn)的前提下，文字可不受限制。

而對(duì)于專題性工作總結(jié)，因其為“經(jīng)驗(yàn)提煉型”，則應(yīng)抓住主要做法、成績(jī)，突出重點(diǎn)，文字力求簡(jiǎn)明扼要。要防止事無(wú)巨細(xì)，全面羅列所做工作，將總結(jié)寫成一本“流水帳”，甚至越改越長(zhǎng)，無(wú)法收口。

3、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)。在綜合性工作總結(jié)中，一般不單獨(dú)寫這部分。如需表述，也可以穿插在“做法、成績(jī)”中；在專題性工作總結(jié)中，這部分必須作為重點(diǎn)來(lái)寫，是專題性總結(jié)的精華所在。力求做到：“褒不溢美，貶不加毀，提高認(rèn)識(shí)，不空不碎”，經(jīng)驗(yàn)忌夸張，體會(huì)勿空談。在寫作手法上，一般將經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)歸納成條文，有理有據(jù)地進(jìn)行敘述。

4、問(wèn)題、教訓(xùn)?？偨Y(jié)工作，要一分為二，既要總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，也要找出存在的問(wèn)題和教訓(xùn)，不能只報(bào)喜，不報(bào)憂，文過(guò)飾非。但在查找問(wèn)題和教訓(xùn)時(shí)，一定要抓住主要問(wèn)題，供今后工作借鑒即可。切不可面面俱到，空談慨論，刨根究底。

5、今后努力方向。這部分是總結(jié)的結(jié)尾，即針對(duì)取得的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，簡(jiǎn)單提出今后的努力方向，起到表明決心和展望前景的作用。