大家好！我叫焦秀梅，是雙豐街道馬坡花園二區(qū)黨支部書記、居委會主任。3年多的社區(qū)工作，我認(rèn)為“如何成為一名優(yōu)秀的社區(qū)工作者”，就是在點點滴滴間，通過一項項工作向居民及來社區(qū)每一名朋友傳遞的我們的縷縷真誠和絲絲情懷。下面，請允許我為您講述我工作的三個小故事。

     故事一：熱情服務(wù)盡真心 真心實意聚民心。記得剛到社區(qū)工作不久，就遇到一件棘手之事。由于社區(qū)周邊施工，一天，居住在小區(qū)的劉元彬夫婦，為躲避推土機(jī)施工作業(yè)，劉阿姨摔傷至手臂骨折。事后劉大爺找到居委會，內(nèi)心焦急的對我說：姑娘，你一定要找找相關(guān)部門，幫我討一個說法，兒女遠(yuǎn)在外地工作，老伴又躺在醫(yī)院，你一定要幫幫我啊。面對老人期盼的目光，我堅定承諾：“放心吧大爺，我一定要讓施工單位給您一個交代。”一天下來，我打了無數(shù)個電話，找管片民警，聯(lián)系政府開發(fā)商，找施工建筑公司，負(fù)責(zé)人終于聯(lián)系到了。第二天，我直接找到施工現(xiàn)場，輾轉(zhuǎn)曲折找到負(fù)責(zé)人，座談相關(guān)事宜。第三天，在事主劉大爺家里，我手寫一份協(xié)議書，雙方當(dāng)場簽訂，由施工單位拿出2000元作為醫(yī)療補(bǔ)償，雙方一致同意。劉大爺心情激動的拉住我的手：姑娘，你真是幫了我的大忙，居委會真是我們的主心骨。通過這件事讓我更深刻地明白了一個道理，再難的事只要認(rèn)真用心的去做，老百姓都會看在眼里，記在心上。

　　故事二：五湖共和諧，四海一家親。馬坡花園社區(qū)毗鄰?qiáng)W運(yùn)場館，獨特的地理優(yōu)勢，奧運(yùn)期間社區(qū)共迎來44名外國朋友，他們多數(shù)是運(yùn)動員家屬，還有觀光游客。為此，在街道的指導(dǎo)下，我們社區(qū)成立了服務(wù)組，挨家上門送去中英文對照的 “溫馨提示”、購物指南，民警聯(lián)系電話，居民親手制作的奧運(yùn)小禮包。特別是社區(qū)老主任為美國朋友阿旺包餃子吃的故事，經(jīng)順義網(wǎng)城以“中國媽媽的餃子真香”為題刊出，廣為傳播，成為佳話。這阿旺來自美國，是一家兒童自閉癥中心的志愿者，從服務(wù)組入戶開始，我們熟悉了他，還幫他找社區(qū)的劉永斌老師學(xué)會了太極拳，他和我們社區(qū)的志愿者一道在小區(qū)健身廣場上跳起了“洋秧歌”。另外，阿旺最愛吃中國餃子，社區(qū)老主任馬紅偉同志得知后，雖奮戰(zhàn)奧運(yùn)抽不出身，但動員老伴給阿旺準(zhǔn)備了中國餃子。夕陽西下，忙了一天的居委會同志陪阿旺吃上了熱乎乎的餃子，使阿旺感受到中國傳統(tǒng)文化大家庭的親切，于是阿旺邊吃邊伸大拇指：中國媽媽的餃子—OK。面對我們熱情的服務(wù)，外籍友人常說的一句話：thank you 。還送來了奧運(yùn)賽事門票，贈送國旗作紀(jì)念。在留言簿上留下對中國、對北京、對社區(qū)服務(wù)的贊美之言。這正是奧運(yùn)傳友誼，禮包結(jié)友情。五湖共和諧，四海一家親。

     故事三：民事調(diào)解解民意 真誠服務(wù)情感人。節(jié)能燈綠色照明進(jìn)社區(qū)工作一事，更讓我感慨萬千。我們社區(qū)人在戶不在的居民有2185人，部分居民不理解---我們住在小區(qū)，平常說屬地管理，為什么享受政策時沒有我們？更有一居民酒后找到居委會“興師問罪”，我認(rèn)真熱情解答問題，但他不說問題，不文明的語言卻出口成章。我善意的打斷他的滔滔不絕，他將矛頭直對我，將我數(shù)落得一無是處。有人說報警，我不同意。一是他是本社區(qū)居民，是發(fā)生在自家的事；二是他酒后不清醒。當(dāng)然大家都清楚有些故意成分，但我們該理解。發(fā)泄了將近一個多小時，我也從中了解了他的情況，原來他正在和他老伴鬧離婚，又加上節(jié)能燈沒有領(lǐng)成，借機(jī)尋事。情緒稍平穩(wěn)時，我和他拉起了家常，從他的家庭、他的兒女，談到他的戶籍的北小營大胡營村，通過溝通交流了近兩個小時，當(dāng)著他的面，我給大胡營村村委會人員打了一個電話，讓他們在村委會發(fā)節(jié)能燈時，一定通知李大叔。我的真實、我的坦誠感動了他。臨走時，李大叔對他的行為表示歉意，并以長輩身份對我說：“大叔剛才的話有些重，別往心里去啊--丫頭”。這一聲稱呼，讓我的鼻子泛酸，眼圈泛紅。

     以上，僅是我從無數(shù)工作故事中截取的幾個片斷?？傊鳛橐幻鐓^(qū)干部，我們就是最貼近居民的人，只有把社區(qū)居民的疾苦記在心上，把居民關(guān)心的事認(rèn)認(rèn)真真去管、一絲不茍去做，將居民犯愁的事義不容辭去幫，對居民不明白不理解的政策認(rèn)認(rèn)真真去解釋，在政府和居民之間真真正正的用心架起一座真誠溝通、相互聯(lián)系的橋梁，我們每一個人都會成優(yōu)秀的社區(qū)工作者，我們每一份平凡都會因為奉獻(xiàn)而偉大，我們每一個人都會因工作而快樂。

     今后的日子里，我將一如繼往，把全部真情奉獻(xiàn)給我熱愛的社區(qū)居民們！任勞任怨，無怨無悔！

責(zé)編：蘇博