同志們：

在“3.15”國際消費者權(quán)益日即將到來之際，在這里我們召開2012年紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益日“消費與安全”年主題座談會，目的就是要圍繞“消費與安全”年主題，廣泛深入地開展宣傳，充分發(fā)揮社會各方面作用，全面推動消費者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，營造安全的消費環(huán)境，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。借此機會，我代表**縣消費者向應(yīng)邀出席今天座談會的各位理事、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，表示熱烈地歡迎和衷心地感謝！

過去的一年，**縣工商局、消費者協(xié)會在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人為本，構(gòu)建和諧社會，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，樹立“一切為了消費者，一切服務(wù)消費者”工作理念，圍繞年主題把握“宣傳消費政策、推進(jìn)消費維權(quán)、構(gòu)建和諧消費、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”四條主線，全年共受理消費者投訴326件，成功調(diào)解326件，調(diào)解率100%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失67萬元，接待來訪和接受咨詢373件，發(fā)布消費警示、消費提示26次，發(fā)布通訊報道42條，推薦誠信單位18家，滿意品牌2個，開展消費糾紛和解24件，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費者和諧共贏。**縣消協(xié)堅持以抓創(chuàng)新促發(fā)展、抓機制保維權(quán)、抓重點帶全面，大力提升消費維權(quán)能力，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

中國消費者協(xié)會將2012年消費者權(quán)益保護(hù)工作的年主題確定為“消費與安全”。“消費與安全”的基本目標(biāo)是：促使社會各界從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動社會和諧進(jìn)步的高度重視消費安全的問題，進(jìn)一步貫徹落實消費者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)，保護(hù)消費者的安全權(quán)。**縣消費者協(xié)會將圍繞這一主題，認(rèn)真履行職責(zé)開展好以下七項活動：

一是，采取多種形式，對年主題進(jìn)行廣泛宣傳，提高社會各界對“消費與安全”的認(rèn)識，積極參與年主題活動；二是，組織對網(wǎng)絡(luò)交易、化妝品安全、預(yù)付士消費等方面研究，推動完善保護(hù)消費者人身、財產(chǎn)安全方面的法律法規(guī)和相關(guān)制度；三是，針對旅游、餐飲等服務(wù)行業(yè)中的“霸王條款”和消費陷阱開展消費評議活動，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平的提高，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范的進(jìn)一步完善，加強對消費者的保護(hù)；四是，積極處理消費者關(guān)于消費安全方面的投訴，及時化解消費糾紛；五是，加強與安全有關(guān)的商品和服務(wù)比較試驗，對外發(fā)布有關(guān)消費安全的消費警示、提示，為消費者提供安全產(chǎn)品和服務(wù)信息；六是，開展消費安全方面的消費教育，幫助消費者增長安全消費知識；七是，加強與有關(guān)行業(yè)的溝通與合作，共同推進(jìn)對消費者安全權(quán)的保護(hù)工作。

消費者權(quán)益保護(hù)工作任務(wù)艱巨，意義重大。我相信，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，有各級各部門的共同配合與努力，我們一定能夠把保護(hù)消費者權(quán)益、維護(hù)正常市場秩序和營造安全放心消費環(huán)境等工作深入扎實地開展下去。我相信，在社會各界的共同努力下，我縣的消費環(huán)境將更加和諧，人民生活更加富裕！謝謝大家！

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