每年的“3·15“活動(dòng)儼然只是走秀場(chǎng)或具娛樂性質(zhì)，其實(shí)無良企業(yè)和商家會(huì)害怕的少之又少，罰款又能怎樣，風(fēng)頭一過又可掙大把昧良心的錢，反正違法違規(guī)成本極其低廉，吃定了消費(fèi)者只是砧板上的“肉”。

    老實(shí)本分的百姓出于人性的本能，日子本就過得不易，沒有誰愿意掏不該掏的錢，被假冒偽劣產(chǎn)品坑騙，掉進(jìn)潛規(guī)則陷阱，自然指望能挽回?fù)p失。不是消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，而是云譎波詭的現(xiàn)實(shí)太骨感，頭腦冷靜下來一掂量高昂的成本不得不忍辱負(fù)重而放棄。消費(fèi)維權(quán)熱線難打，消協(xié)身份不尷不尬，職能部門把搪塞、推諉等武功練得爐火純青，首先難找說理的地方。王海是稀缺的公民，但不是每個(gè)王海都能如愿以償。

    總是缺席的監(jiān)管往往對(duì)無良商家萬分仁慈，無動(dòng)于衷地放任坑騙欺詐等現(xiàn)象蔓延，而涉及到法律層面，存在“誰主張、誰舉證”等規(guī)則缺陷，獲得高額賠償?shù)确ㄒ?guī)遲遲無法出臺(tái)，但正如溫總理在兩會(huì)所言，制度的關(guān)鍵在于落實(shí)，如果法官輕易奪去了公民的消費(fèi)者資格，再優(yōu)良的法律也將淪為稻草人。一條條底線失守，一個(gè)個(gè)是非混淆，張揚(yáng)什么、反對(duì)什么似乎一目了然，消費(fèi)者維權(quán)和守法經(jīng)營(yíng)成本高昂仿佛是種嘲弄，無良商家的違法成本低仿佛是種“鼓勵(lì)”或“呵護(hù)”，非法所得遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過被罰款，底氣十足，叫人守法經(jīng)營(yíng)或“回頭是岸”豈不是侮辱人格？

    如果說顧客是“上帝”，那無良商家更是“大爺”，身份、倫理的錯(cuò)位導(dǎo)致了社會(huì)責(zé)任和道德血液流失，顛覆公眾對(duì)公平、道義、規(guī)則的認(rèn)同和遵守。他們要么忍氣吞聲，要么爭(zhēng)當(dāng)“黑烏鴉”向假丑惡靠攏，無異于“逼良為娼”。但受到傷害的不只是公民，更沖擊、重創(chuàng)城市文明、地區(qū)形象以及科技創(chuàng)新和創(chuàng)意、裝備進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級(jí)等鏈條。觀念影響行為，如果還意識(shí)不到無良企業(yè)的危害，靠什么動(dòng)機(jī)來校正失衡的市場(chǎng)秩序、清除病毒呢？