每年的“3·15“活動儼然只是走秀場或具娛樂性質(zhì)，其實無良企業(yè)和商家會害怕的少之又少，罰款又能怎樣，風頭一過又可掙大把昧良心的錢，反正違法違規(guī)成本極其低廉，吃定了消費者只是砧板上的“肉”。

    老實本分的百姓出于人性的本能，日子本就過得不易，沒有誰愿意掏不該掏的錢，被假冒偽劣產(chǎn)品坑騙，掉進潛規(guī)則陷阱，自然指望能挽回損失。不是消費者維權意識不強，而是云譎波詭的現(xiàn)實太骨感，頭腦冷靜下來一掂量高昂的成本不得不忍辱負重而放棄。消費維權熱線難打，消協(xié)身份不尷不尬，職能部門把搪塞、推諉等武功練得爐火純青，首先難找說理的地方。王海是稀缺的公民，但不是每個王海都能如愿以償。

    總是缺席的監(jiān)管往往對無良商家萬分仁慈，無動于衷地放任坑騙欺詐等現(xiàn)象蔓延，而涉及到法律層面，存在“誰主張、誰舉證”等規(guī)則缺陷，獲得高額賠償?shù)确ㄒ?guī)遲遲無法出臺，但正如溫總理在兩會所言，制度的關鍵在于落實，如果法官輕易奪去了公民的消費者資格，再優(yōu)良的法律也將淪為稻草人。一條條底線失守，一個個是非混淆，張揚什么、反對什么似乎一目了然，消費者維權和守法經(jīng)營成本高昂仿佛是種嘲弄，無良商家的違法成本低仿佛是種“鼓勵”或“呵護”，非法所得遠遠超過被罰款，底氣十足，叫人守法經(jīng)營或“回頭是岸”豈不是侮辱人格？

    如果說顧客是“上帝”，那無良商家更是“大爺”，身份、倫理的錯位導致了社會責任和道德血液流失，顛覆公眾對公平、道義、規(guī)則的認同和遵守。他們要么忍氣吞聲，要么爭當“黑烏鴉”向假丑惡靠攏，無異于“逼良為娼”。但受到傷害的不只是公民，更沖擊、重創(chuàng)城市文明、地區(qū)形象以及科技創(chuàng)新和創(chuàng)意、裝備進步、產(chǎn)業(yè)升級等鏈條。觀念影響行為，如果還意識不到無良企業(yè)的危害，靠什么動機來校正失衡的市場秩序、清除病毒呢？