時間飛逝，今年是我參加工作的第14個年頭。伴隨我成長的翠微大廈已步入到了一個新的歷史發(fā)展時期，她的建設(shè)和發(fā)展印證了經(jīng)濟體制改革給商業(yè)服務(wù)工作帶來的深刻變化。作為海淀區(qū)知名企業(yè)的一名商業(yè)員工，我抑制不住內(nèi)心的激動，特別是剛參加工作時的情景，仍記憶猶新。

　　1997年畢業(yè)后，我來到了翠微大廈，成為了一名導(dǎo)購員。因為是剛走入社會，又是從事的第一份工作，起初只是膚淺的認(rèn)為是賣東西而已，對商品沒有更深刻的了解。所以剛到大廈時，身邊的老師傅常會以羨慕的口吻談起她們過去工作的經(jīng)歷，回憶著老翠微商店的情景。對當(dāng)時翠微路商業(yè)區(qū)的工作環(huán)境，師傅們至今歷歷在目。“小姑娘，你們現(xiàn)在多幸福啊，上班風(fēng)吹不著、雨淋不著、冬暖夏涼的！我們那會兒，冬天店里中央要生起一個大爐子取暖，各班組輪流看火、添煤，盡管火是旺旺的，但店里溫度還是很低，大家只好多穿點兒衣服保暖；到了夏天，店里悶熱得空氣流通不好，污濁的有時讓人透不過氣來，就連上廁所都得跑外邊去！現(xiàn)如今購物環(huán)境優(yōu)美又便捷，商品琳瑯滿目，這能不叫人心情愉快嗎？好好珍惜吧，姑娘！”師傅感慨的說著。

　　翠微大廈原來叫翠微商店，成立于50年代。由于當(dāng)時是計劃經(jīng)濟時代，商品種類較少，主要是為周圍的群眾提供一些煙酒糖茶和布匹、青菜等日常必需品。在那個時候,大多數(shù)人們是沒有什么錢的，消費層次屬于溫飽型，即使有錢，想買高級的東西也買不到。老師傅對當(dāng)時的商品銷售總結(jié)出兩大特色，一是憑證，二是單調(diào)。

　　當(dāng)時的我并沒有太多的感受，但隨著時間的延續(xù)，經(jīng)過多年實踐的歷練，自覺接受翠微精神的洗禮?，F(xiàn)在回味這工作中的點點滴滴，讓我懂得了只有經(jīng)歷了過去，才能深切地感受到今天的幸福美好。如今，她以商品精致、環(huán)境精美、服務(wù)精心、管理精細(xì)的全心全意的服務(wù)著我們的消費者。身在其中的我，倍感榮耀。

　　師傅常說：商業(yè)服務(wù)是窗口行業(yè)，透過這個窗口可以見證時代的變遷。回顧翠微大廈幾十年來的商品銷售記錄，不禁讓人感慨萬千。就拿化妝品來說，在她們參加工作那會兒，只有蛤蜊油、雪花膏和香皂幾個品種。雪花膏的包裝只有小塑料袋和小瓶裝的。但賣得最快的還是那種經(jīng)濟實惠散裝零打的雪花膏。誰能想到，短短幾年的功夫，化妝品品種日益豐富，讓人眼花繚亂。從國外知名品牌的逐漸增多到頂級奢華品牌進駐翠微，從國產(chǎn)本草品牌的異軍突起到有機環(huán)保品牌博得關(guān)注，這些都反映出了我們生活品質(zhì)和消費觀念日新月異的變化。

　　對于當(dāng)時貨品的單調(diào)，相信很多人都有深切的體會。聽師傅講過這么個事，有一年春節(jié)前夕，她跑到花市服裝批發(fā)市場，抱回十幾件藍(lán)色建設(shè)服，本想著為節(jié)日的市場提高點兒檔次來點新意，誰料到，最后只賣出了一半，剩下的積壓在倉庫有一年多。在那個家家都有縫紉機的年代，我想購買成衣對當(dāng)時的人們來說那簡直太奢侈了。

　　如今，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國的商品生產(chǎn)能力和供應(yīng)能力發(fā)生了很大的變化。人們生活水平的提高、商品供應(yīng)數(shù)量的增加、品種的多樣化、質(zhì)量的提高是社會生產(chǎn)力發(fā)展和科技進步的最好體現(xiàn)，同時也帶動了商業(yè)環(huán)境的改變和服務(wù)水平的提高。感受最深的就是身為海淀商業(yè)人的我，真切的看到企業(yè)、城區(qū)的不斷發(fā)展，并對導(dǎo)購員這個崗位，有了全新的認(rèn)知，深入的理解。作為新時代的導(dǎo)購員，我們是直接面向顧客的終端服務(wù)者。不僅要提供真誠、親切、自然、得體的服務(wù)行為，還要具備豐富的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，引領(lǐng)消費者更好的維護自身的權(quán)利。

　　九十年代中后期，各種商品的供應(yīng)量呈幾何式增加，商店門口的排隊現(xiàn)象基本沒有了。也就在這個時侯，我們商店蓋起了十幾層大樓，正式更名為翠微大廈。在企業(yè)這十幾年的發(fā)展征途中，商品調(diào)整只是讓翠微在硬件上逐步搭建起名店的基礎(chǔ)設(shè)施。那么，翠微根據(jù)現(xiàn)代百貨概念及自身發(fā)展的需要，創(chuàng)造出了一整套管理方法與理念——翠微管理模式，而這濃厚的企業(yè)文化不僅教育、熏陶著我們當(dāng)代的翠微人，則更為翠微發(fā)展注入了強筋的發(fā)展軟動力。集合品牌，引導(dǎo)消費，成就企業(yè)品牌，到提升服務(wù)品質(zhì)，細(xì)化管理環(huán)節(jié)，無疑都是這一管理理念的具體貫徹。就在去年，翠微增長數(shù)額居北京市商務(wù)局監(jiān)控的全市大百貨商場之首。這些成績的取得，無不彰顯、透露著海淀經(jīng)濟增長的蓬勃活力，當(dāng)然也實在地體現(xiàn)著我們老百姓生活水平的變化。

　　小小的商品，如同是社會發(fā)展的一面鏡子。從這面鏡子里，讓我們看到了國家從落后到現(xiàn)代的發(fā)展歷程；看到了人民幾十年來生活水平從溫飽到富裕的發(fā)展面貌。這些年，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，全新的翠微已在海淀這片沃土上成長壯大，作為新時代年輕的海淀兒女，我們不求索取，在這片沃土上我們將會一步一個腳印的向前邁進，用奮進的心、堅實的步履，為心中的海淀、心中的家園創(chuàng)造更多的成績。