朋友，當(dāng)你來到東花市街道，身處和諧宜居的生活環(huán)境，享受便捷貼心的公共服務(wù)時，你會覺得幸福嗎？我就是這里幸福的一份子。我叫石祎，是東花市街道辦事處的一名普通干部，見證了這一年來在黨的帶領(lǐng)下街道發(fā)生的巨大變化。今天，我就帶您解開東花市街道幸福的秘訣。

　　大家都熟悉稿紙吧，不錯，就是由一個個格子組成的紙張，這么多格子網(wǎng)在一起，可以使我們寫的字變整齊，每個字寫在專屬的格子中，也可謂各有歸屬。我今天所說的秘密，和稿紙的網(wǎng)格不同，但卻有著異曲同工之妙。對，您猜對了！這個秘密就要先從這個網(wǎng)格說起。

　　網(wǎng)格化社會服務(wù)管理創(chuàng)新是繼承原東城網(wǎng)格化城市管理和原崇文信訪代理制等經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，所創(chuàng)造出的一種新的社會服務(wù)管理模式。

　　所謂網(wǎng)格化就是將社區(qū)劃分為若干工作網(wǎng)格，把人、地、物、事、組織、輿情等要素放在網(wǎng)格中，實現(xiàn)社會服務(wù)管理的責(zé)任化、精細(xì)化、綜合化和信息化。在網(wǎng)格化管理模式中，每一個網(wǎng)格中的七種工作力量都是網(wǎng)格和諧穩(wěn)定的基石，他們是：網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格助理員、網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格民警、網(wǎng)格黨支部、網(wǎng)格司法力量和網(wǎng)格消防員。“七員”各盡其責(zé)，各顯其能。東花市8個社區(qū)的26個網(wǎng)格，一下子就讓街道的管理工作清晰、明朗起來。

　　就拿今年春節(jié)來說吧。大家都知道，春節(jié)期間燃放煙花爆竹最容易引發(fā)火災(zāi)。最近幾年，北京、上海等地的幾場大火燒掉了巨額的財產(chǎn)，吞噬了鮮活的生命。而今年春節(jié)，在全市火情都呈明顯上漲態(tài)勢的時候，唯獨東城區(qū)卻比以往有大幅下降，尤其是東花市地區(qū)首次實現(xiàn)了“零火災(zāi)、零火情、零傷亡”的三零指標(biāo)。這是為什么呢？網(wǎng)格化的管理方式在這里發(fā)揮了重要作用。首先是宣傳到位。在節(jié)前，以網(wǎng)格為單位通知宣傳到每家每戶，要安全燃放煙花爆竹，并進行可燃物的清理；其次是工作安排到位。每個網(wǎng)格有指定的燃放點，各點都有專門的責(zé)任人，確保安全燃放；再次是考核獎懲機制到位。街道拿出10萬元，用于獎勵未發(fā)生火災(zāi)的網(wǎng)格，形成各網(wǎng)格比學(xué)趕幫的良好氛圍。最終，順利實現(xiàn)“三零指標(biāo)”，提升了居民的安全感。

　　再給您講個實例，在網(wǎng)格化管理實施前，廣渠家園小區(qū)內(nèi)曾有一大片空地，有些居民為圖方便就把垃圾隨手扔在這里。就這樣日積月累、垃圾堆積成山，好好的一片空地變成了垃圾場。尤其到了夏天，居民都不敢開窗子。一打開窗戶，撲鼻而來的是一股股惡臭，蚊子、蒼蠅滿天飛。街道也為這事兒頭疼，誰去做？怎么做？到底怎樣才能還居民一個干凈、舒適的居住環(huán)境？實行網(wǎng)格化管理后，該網(wǎng)格把此情況報送到街道社會服務(wù)管理綜合指揮分中心，我們立即展開工作。了解到，廣渠家園小區(qū)位于東城區(qū)與朝陽區(qū)的交界地帶，而垃圾山所在的位置位于朝陽區(qū)管界，在與朝陽區(qū)相關(guān)部門協(xié)商失敗后，街道開始連夜清運垃圾，經(jīng)過一整夜的奮戰(zhàn)，足足拉了10輛大卡車，才將垃圾清理干凈。為了防止居民再次堆放垃圾，街道自籌資金，在原地安裝上了健身器材?，F(xiàn)在，原本的垃圾山成為居民休閑娛樂活動的好去處。網(wǎng)格化服務(wù)管理所取得的雙贏局面，顯著提升了居民的幸福感。

　　網(wǎng)格化管理的好處真是三天三夜也說不完。還有件事情，一定得跟您說一說。為了保障公共道路的寬度，忠實里南街1號樓的院墻在2007年被拆除。之后數(shù)年，1號樓的居民圍繞新院墻的選址和開發(fā)商多次交涉，但一直沒有達成共識。院墻距離公路近，居民的活動空間就多，但擠占了公共道路的人行道，產(chǎn)生安全隱患；院墻離公路遠(yuǎn)，卻占用了居民原有的活動空間，讓居民難以接受。

　　這個僵局的解決，還是得益于網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢。在“支部建在網(wǎng)格上”這一理念的指導(dǎo)下，社區(qū)黨委與網(wǎng)格黨支部成員一起到1號樓居民家中，挨家挨戶做思想工作。同時，積極與開發(fā)商協(xié)商，制定出了最大限度能滿足居民要求的院墻修復(fù)方案，并獲得了樓內(nèi)絕大多數(shù)黨員和群眾的支持。但在施工之初，還是出現(xiàn)了一個小插曲，個別居民到現(xiàn)場阻止施工進行，于是，社區(qū)黨委、網(wǎng)格黨支部會同網(wǎng)格的法律顧問一起積極疏導(dǎo)他們的情緒，逐一解答他們提出的疑問。最終，這一老大難問題也在黨支部所發(fā)揮的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用中得以圓滿解決，提升了居民的參與感。

　　以前，我以為街道工作瑣碎、繁雜，沒有干頭。但東花市街道網(wǎng)格化社會服務(wù)管理模式的成功實施教育了我，我深深認(rèn)識到，只要有黨，我們就有了主心骨；只要有科學(xué)發(fā)展的理念，我們就有了向前發(fā)展的信心。我自豪，我是東花市街道的一員；我自豪，我參與了街道網(wǎng)格化社會服務(wù)管理模式的實施，見證了它的實效。

　　如果有人問我，你相信桃花源嗎？我一定會肯定的回答，我相信！我們東花市在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，就是一個和諧美好的桃花源！