“必須在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中找到制高點(diǎn)”

　　“我有個(gè)愿望，將來提起沈陽機(jī)床廠，人們腦海中聯(lián)想的是一個(gè)切割技術(shù)專家的稱號(hào)，而不是一個(gè)機(jī)床生產(chǎn)廠家?！标P(guān)錫友的話令記者耳目一新。

　　國(guó)際金融危機(jī)發(fā)生后，關(guān)錫友多次去機(jī)床技術(shù)領(lǐng)先的德國(guó)、日本考察，發(fā)現(xiàn)那些技術(shù)先進(jìn)同行的情況并不好?！盀槭裁锤呒夹g(shù)不能帶來高市場(chǎng)份額？我們學(xué)習(xí)他們，會(huì)不會(huì)也走同樣的路？”一連串困惑加深了他的思索。

　　“經(jīng)過研究后我們感到，企業(yè)必須要以客戶為中心，無論是產(chǎn)品、內(nèi)部結(jié)構(gòu)還是營(yíng)銷服務(wù)都要服務(wù)客戶，服務(wù)市場(chǎng)。”他說，過去我們完全以生產(chǎn)制造為核心，不重視市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌、服務(wù)。隨著制造技術(shù)的進(jìn)步，下一步轉(zhuǎn)型既要重制造、研發(fā)，又要做好市場(chǎng)營(yíng)銷和用戶服務(wù)。

　　于是，像汽車業(yè)的４Ｓ店一樣，沈陽機(jī)床在青島、武漢、寧波、溫州、廣州、廈門、沈陽等地開設(shè)了７家４Ｓ店，從事機(jī)床銷售、維修、配件和信息服務(wù)，其中最大的一家今年盈利有望達(dá)到６億元。這個(gè)數(shù)字完全可以和很多汽車４Ｓ店相媲美。

　　“我們改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，以后不再單純賣機(jī)床，轉(zhuǎn)向技術(shù)、品牌、金融租賃業(yè)務(wù)相結(jié)合的業(yè)務(wù)。將來用戶買完裝備后遇到問題，我們甚至可以用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)來提供技術(shù)服務(wù)。這是未來的電子商務(wù)和信息技術(shù)，我們必須在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中找到制高點(diǎn)?！标P(guān)錫友說。