工作人員在鐘山區(qū)大灣鎮(zhèn)菊花種植基地里直播帶貨（無(wú)人機(jī)照片，2024年10月19日攝）。新華社記者 陶亮 攝

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，電商直播行業(yè)迎來(lái)了蓬勃發(fā)展的黃金期。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第53次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2023年12月，電商直播用戶規(guī)模達(dá)到5.97億人，占網(wǎng)民整體的54.7%。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2023年，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)到15.4萬(wàn)億元，連續(xù)11年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)；2024年前三季度，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)7.9%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為25.7%，直播帶貨、即時(shí)零售等電商新模式快速發(fā)展，拉動(dòng)線上消費(fèi)增長(zhǎng)作用明顯。

近年來(lái)，各地紛紛搭乘互聯(lián)網(wǎng)直播的“順風(fēng)車”，依托各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極培育直播人才，通過(guò)短視頻和直播帶貨，為特色農(nóng)產(chǎn)品銷售開辟新渠道，帶動(dòng)群眾增收致富，為鄉(xiāng)村全面振興注入“活水”。比如，10月8日，抖音電商啟動(dòng)“金產(chǎn)地計(jì)劃·金秋果蔬溯源節(jié)”助農(nóng)活動(dòng)。本次活動(dòng)為期10天，期間，平臺(tái)優(yōu)選了產(chǎn)自云南、四川、福建、陜西、遼寧等地的應(yīng)季果蔬，推出限時(shí)價(jià)格優(yōu)惠。抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“金產(chǎn)地計(jì)劃”自啟動(dòng)以來(lái)，致力于幫消費(fèi)者買到優(yōu)價(jià)源頭好物，今年以來(lái)，已陸續(xù)助力山東蓬萊櫻桃、甘肅民勤蜜瓜、四川攀枝花芒果等地方特色農(nóng)產(chǎn)品出圈。

電商直播作為一種新的銷售模式，架起了農(nóng)產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的“直通橋”，減少了中間環(huán)節(jié)，有助于提升農(nóng)產(chǎn)品銷售的效率和利潤(rùn)。通過(guò)電商直播，讓消費(fèi)者能夠更直觀地了解農(nóng)產(chǎn)品的生長(zhǎng)環(huán)境、外形品質(zhì)等特點(diǎn)，給予消費(fèi)者“身臨其境”之感，增強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的信任和認(rèn)同，從而提升農(nóng)產(chǎn)品銷量。同時(shí)，在直播的過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)主播的介紹，還有助于消費(fèi)者了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、人文地理，促進(jìn)當(dāng)?shù)赜^光旅游、休閑體驗(yàn)等行業(yè)發(fā)展。

然而，電商直播行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，也滋生出了一些亂象。一些“網(wǎng)紅”主播打著助農(nóng)旗號(hào)，行知假售假之實(shí)，一件件案件的曝光，一個(gè)個(gè)網(wǎng)紅的“塌房”，不僅損害了消費(fèi)者權(quán)益，引發(fā)了消費(fèi)者的信任危機(jī)，也給鄉(xiāng)村全面振興的“直播路”蒙上了塵。

銷售沒(méi)有技巧，誠(chéng)信永遠(yuǎn)是必殺技。對(duì)于電商直播而言，同樣也是如此。只有筑牢誠(chéng)信基石，才能讓“潑天”的流量轉(zhuǎn)化為致富的“密碼”，讓信任變量轉(zhuǎn)化為發(fā)展增量。一方面，要扎緊制度的籬笆，建立健全農(nóng)產(chǎn)品、帶貨主播、售后服務(wù)三方面監(jiān)管體系，建立農(nóng)產(chǎn)品溯源體系，提高產(chǎn)品透明度，確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠；嚴(yán)格網(wǎng)紅主播、直播平臺(tái)等的資質(zhì)條件和準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平，確保網(wǎng)絡(luò)主播可信；健全消費(fèi)者投訴和維權(quán)機(jī)制，規(guī)范售后服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)的監(jiān)督和檢查，確保售后服務(wù)可行。另一方面，要強(qiáng)化行業(yè)自律，直播電商要優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，在與各類農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、廠家合作過(guò)程中，要建立完善質(zhì)檢、倉(cāng)儲(chǔ)物流、售后服務(wù)在內(nèi)的全流程運(yùn)營(yíng)和管理體系，確保選品選得好，物流送得快，售后有保障，真正讓消費(fèi)者買得放心、退換舒心。

只有鋪好農(nóng)產(chǎn)品電商直播的“誠(chéng)信路”，才能讓更多的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)直播間走向全國(guó)各地，讓更多的“新農(nóng)人”在家門口端上“互聯(lián)碗”，吃上“直播飯”，蹚出致富增收新路子，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村全面振興“加速度”。（來(lái)源：宣講家網(wǎng)）

作者單位：山東省臨沂市河?xùn)|區(qū)委組織部

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