臨近期末,學(xué)習(xí)類App成為不少學(xué)生重要的輔助工具。其中,有些學(xué)習(xí)類App存在法律風(fēng)險,如侵犯隱私或虛假宣傳誘導(dǎo)消費等。那么,學(xué)習(xí)類App推送涉黃涉暴等不良信息是否構(gòu)成犯罪?超范圍收集個人信息的行為又該如何追責(zé)呢?
推送不良信息情節(jié)嚴(yán)重或可追責(zé)
為了幫助女兒提高學(xué)習(xí)成績,張先生購買了一臺家教機(jī),但他發(fā)現(xiàn)該家教機(jī)里自帶的學(xué)習(xí)類App中竟含有少兒不宜的漫畫。在這個App中,部分賬號甚至發(fā)布涉未成年人有償陪聊信息。類似情況并非個例,市面上的一些學(xué)習(xí)類App向未成年人推送涉黃涉暴不良信息,在強(qiáng)制彈出的推銷廣告、游戲廣告中也經(jīng)常有一些少兒不宜的畫面。還有一些家長反映,部分學(xué)習(xí)類App強(qiáng)制植入電商平臺購買鏈接,如通過“免費領(lǐng)課”“一元搶課”等字眼吸引消費者下載軟件,再以課程升級、私教輔導(dǎo)等為由收取高額費用,環(huán)環(huán)相扣誘導(dǎo)消費者。
此外,還有部分學(xué)習(xí)類App為了引流,在設(shè)計時保留了聊天室、留言板等功能,用戶上傳的內(nèi)容未經(jīng)平臺嚴(yán)格審核即可發(fā)布,其中一些內(nèi)容涉及不良信息,包括公開對罵、網(wǎng)絡(luò)暴力、誘導(dǎo)自殺等。還有的學(xué)習(xí)類App誘導(dǎo)未成年人參與應(yīng)援打榜等。部分軟件為延長利益鏈條,還可能存在違規(guī)收集、販賣用戶信息等問題。
針對上述不同違規(guī)違法行為,學(xué)習(xí)類App平臺將依法依規(guī)承擔(dān)不同的法律責(zé)任。若學(xué)習(xí)類App向未成年人推送涉黃、網(wǎng)絡(luò)游戲等危害青少年身心健康、導(dǎo)向不良的內(nèi)容,可以追究其行政責(zé)任,由相關(guān)主管部門沒收違法所得,對該平臺處以罰款,抑或下架App,責(zé)令停業(yè)整頓,情節(jié)嚴(yán)重的,還可由工商行政部門吊銷營業(yè)執(zhí)照。學(xué)習(xí)類App若向未成年人推送涉黃涉暴圖片視頻,引誘未成年人實施不良行為,嚴(yán)重危害其身心健康,性質(zhì)惡劣,構(gòu)成違反治安管理行為的,由公安機(jī)關(guān)依法予以治安處罰。若上述行為情節(jié)嚴(yán)重,構(gòu)成犯罪的,應(yīng)當(dāng)追究其刑事責(zé)任。
目前學(xué)習(xí)類App準(zhǔn)入門檻相對較低,內(nèi)容良莠不齊,一些平臺為了商業(yè)目的植入廣告游戲外鏈,有些還允許用戶自行上傳不良信息,對相關(guān)內(nèi)容未盡到審核義務(wù)。我國廣告法第九條明確禁止此類涉黃涉暴廣告出現(xiàn),未成年人保護(hù)法第七十四條也有相關(guān)規(guī)定,以未成年人為服務(wù)對象的在線教育網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù),不得插入網(wǎng)絡(luò)游戲鏈接,不得推送廣告等與教學(xué)無關(guān)的信息。
未成年用戶盡量選擇權(quán)威機(jī)構(gòu)推薦的App,在使用時一旦發(fā)現(xiàn)平臺存在違規(guī)違法,或可能對未成年人造成負(fù)面影響的內(nèi)容,要立即向平臺或網(wǎng)信、公安等部門投訴舉報。學(xué)習(xí)類App平臺也要擔(dān)負(fù)起相關(guān)責(zé)任,加強(qiáng)管理,建立完善的舉報機(jī)制,為青少年提供與其身心發(fā)展特點相符的管理服務(wù),不能一味用技術(shù)中立原則進(jìn)行抗辯。若發(fā)現(xiàn)App用戶發(fā)布可能影響未成年人身心健康的信息,應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸,采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等措施,保存有關(guān)記錄,向網(wǎng)信、公安等部門報告。
采集個人資料信息涉嫌侵犯隱私
“請輸入您的手機(jī)號注冊登錄”“實名認(rèn)證后才可發(fā)布信息”“填寫孩子基本信息進(jìn)入選課”……很多家長發(fā)現(xiàn),在給孩子下載學(xué)習(xí)類App時需要填寫大量實名認(rèn)證信息,包括家長和孩子的,這些信息在實際使用時并不是必需的,但若不填寫就無法使用該App。更令人不解的是,每次填寫完實名認(rèn)證信息,沒過幾天后就會收到各種推銷電話,不得不讓人懷疑個人信息遭到泄露。
學(xué)習(xí)類App泄露個人信息屢禁不止,涉及過度索取權(quán)限、不給權(quán)限不讓用、私自收集個人信息、超范圍收集個人信息、私自共享給第三方等。一些學(xué)習(xí)類App甚至采取線上答題、線上課件展示等方式,未經(jīng)用戶許可就采集用戶個人信息。個人信息泄露的后果嚴(yán)重,輕則被騷擾電話困擾,重則可能會遭遇電信詐騙、套路貸、敲詐勒索等惡性事件,導(dǎo)致人身財產(chǎn)安全受到侵害。有的未成年人父母或監(jiān)護(hù)人對孩子信息的保護(hù)意識比較薄弱,對于App注冊協(xié)議中未成年人隱私條款關(guān)注較少,這應(yīng)該引起各方重視,加強(qiáng)對父母進(jìn)行相關(guān)宣傳教育,共同保護(hù)未成年人的個人信息安全。
對于未成年人個人信息保護(hù)涉及刑法、民法典、未成年人保護(hù)法、網(wǎng)絡(luò)安全法、個人信息保護(hù)法、兒童個人信息網(wǎng)絡(luò)保護(hù)規(guī)定等諸多法律法規(guī)及其他規(guī)范性文件。未成年人保護(hù)法第七十二條規(guī)定,信息處理者通過網(wǎng)絡(luò)處理未成年人個人信息的,應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)和必要的原則。處理不滿十四周歲未成年人個人信息的,應(yīng)當(dāng)征得未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人同意,但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。網(wǎng)絡(luò)安全法第四十一條規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)運營者不得收集與其提供的服務(wù)無關(guān)的個人信息。如果利用學(xué)習(xí)類App收集、販賣個人信息,還可能承擔(dān)刑事責(zé)任。刑法第二百五十三條中規(guī)定了侵犯公民個人信息罪的內(nèi)容,即違反國家有關(guān)規(guī)定,向他人出售或者提供公民個人信息,情節(jié)嚴(yán)重的,處三年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金;情節(jié)特別嚴(yán)重的,處三年以上七年以下有期徒刑,并處罰金。竊取或者以其他方法非法獲取公民個人信息的,依照相關(guān)規(guī)定處罰。這些法律法規(guī)在一定程度上有效打擊了侵犯個人隱私的問題。
未成年人在使用學(xué)習(xí)類App時,應(yīng)使用安全正規(guī)的軟件,注重個人信息安全,避免隱私泄露。家長應(yīng)提醒孩子不輕易在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自己的照片、身份證號、銀行卡號、密碼等個人信息,同時在使用相關(guān)App時不開通過多權(quán)限。未成年人一旦發(fā)現(xiàn)自己的身份信息被泄露,要及時告知家長,第一時間更換賬號,更改重要密碼,留存相關(guān)證據(jù),同時立即報警,防止個人信息泄露的危害進(jìn)一步擴(kuò)大。
宣傳“名師”引流或違反廣告法
劉女士在給孩子選擇學(xué)習(xí)類App時被其中一款吸引,該App官方網(wǎng)站顯示“與某名校合作”,并且“有多名名師入駐”“一對一微信輔導(dǎo)”等。待劉女士下載后發(fā)現(xiàn),該App相關(guān)課程邏輯混亂、質(zhì)量堪憂,而且根本沒有一對一輔導(dǎo),其宣稱的“名師”也從未出現(xiàn)。劉女士還發(fā)現(xiàn),該App網(wǎng)絡(luò)評分很高,許多評論甚至一模一樣。同時該App不斷推送“0元購課程”,點擊進(jìn)入后卻又是無休止推薦購買課程誘導(dǎo)消費,若消費者拒絕購買,還會多次受到電話騷擾,劉女士對此不勝其煩。
該學(xué)習(xí)類App的上述行為可能構(gòu)成實施虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳行為,消費者可以根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法第四十五條的規(guī)定,因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。相關(guān)行政主管部門可以依據(jù)價格法的規(guī)定,責(zé)令改正,沒收違法所得,可以并處違法所得五倍以下的罰款;沒有違法所得的,予以警告,可以并處罰款。
此外,反不正當(dāng)競爭法第八條對相關(guān)情況也有規(guī)定,經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費者。第二十條提出,經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的,由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為,處20萬元以上100萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處100萬元以上200萬元以下的罰款。廣告法第二十四條中也有規(guī)定,教育、培訓(xùn)廣告不得利用科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)人士、受益者的名義或者形象作推薦、證明。因此無論這些所謂的“名師”是否真實存在,在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過宣傳“名師”引流都有可能違反廣告法。
目前學(xué)習(xí)教育類App良莠不齊,許多制作方并非教育專業(yè)出身,而是以商業(yè)盈利為目的,甚至使用一些不法手段誘導(dǎo)消費。平臺用戶一定要理智消費,遇到“0元購買課程”等廣告宣傳要保持警惕,在使用該類App遇到商家宣傳與實際情況不符時,一定要提高維權(quán)意識,及時保存相關(guān)證據(jù)。遇到問題先與平臺協(xié)商解決,協(xié)商不成可以向市場監(jiān)督等部門投訴,或向法院提起訴訟。
(作者單位:北京市石景山區(qū)人民法院)
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