臨近期末，學(xué)習(xí)類App成為不少學(xué)生重要的輔助工具。其中，有些學(xué)習(xí)類App存在法律風(fēng)險(xiǎn)，如侵犯隱私或虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)等。那么，學(xué)習(xí)類App推送涉黃涉暴等不良信息是否構(gòu)成犯罪？超范圍收集個(gè)人信息的行為又該如何追責(zé)呢？

推送不良信息情節(jié)嚴(yán)重或可追責(zé)

為了幫助女兒提高學(xué)習(xí)成績，張先生購買了一臺(tái)家教機(jī)，但他發(fā)現(xiàn)該家教機(jī)里自帶的學(xué)習(xí)類App中竟含有少兒不宜的漫畫。在這個(gè)App中，部分賬號(hào)甚至發(fā)布涉未成年人有償陪聊信息。類似情況并非個(gè)例，市面上的一些學(xué)習(xí)類App向未成年人推送涉黃涉暴不良信息，在強(qiáng)制彈出的推銷廣告、游戲廣告中也經(jīng)常有一些少兒不宜的畫面。還有一些家長反映，部分學(xué)習(xí)類App強(qiáng)制植入電商平臺(tái)購買鏈接，如通過“免費(fèi)領(lǐng)課”“一元搶課”等字眼吸引消費(fèi)者下載軟件，再以課程升級(jí)、私教輔導(dǎo)等為由收取高額費(fèi)用，環(huán)環(huán)相扣誘導(dǎo)消費(fèi)者。

此外，還有部分學(xué)習(xí)類App為了引流，在設(shè)計(jì)時(shí)保留了聊天室、留言板等功能，用戶上傳的內(nèi)容未經(jīng)平臺(tái)嚴(yán)格審核即可發(fā)布，其中一些內(nèi)容涉及不良信息，包括公開對(duì)罵、網(wǎng)絡(luò)暴力、誘導(dǎo)自殺等。還有的學(xué)習(xí)類App誘導(dǎo)未成年人參與應(yīng)援打榜等。部分軟件為延長利益鏈條，還可能存在違規(guī)收集、販賣用戶信息等問題。

針對(duì)上述不同違規(guī)違法行為，學(xué)習(xí)類App平臺(tái)將依法依規(guī)承擔(dān)不同的法律責(zé)任。若學(xué)習(xí)類App向未成年人推送涉黃、網(wǎng)絡(luò)游戲等危害青少年身心健康、導(dǎo)向不良的內(nèi)容，可以追究其行政責(zé)任，由相關(guān)主管部門沒收違法所得，對(duì)該平臺(tái)處以罰款，抑或下架App，責(zé)令停業(yè)整頓，情節(jié)嚴(yán)重的，還可由工商行政部門吊銷營業(yè)執(zhí)照。學(xué)習(xí)類App若向未成年人推送涉黃涉暴圖片視頻，引誘未成年人實(shí)施不良行為，嚴(yán)重危害其身心健康，性質(zhì)惡劣，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法予以治安處罰。若上述行為情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)追究其刑事責(zé)任。

目前學(xué)習(xí)類App準(zhǔn)入門檻相對(duì)較低，內(nèi)容良莠不齊，一些平臺(tái)為了商業(yè)目的植入廣告游戲外鏈，有些還允許用戶自行上傳不良信息，對(duì)相關(guān)內(nèi)容未盡到審核義務(wù)。我國廣告法第九條明確禁止此類涉黃涉暴廣告出現(xiàn)，未成年人保護(hù)法第七十四條也有相關(guān)規(guī)定，以未成年人為服務(wù)對(duì)象的在線教育網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)，不得插入網(wǎng)絡(luò)游戲鏈接，不得推送廣告等與教學(xué)無關(guān)的信息。

未成年用戶盡量選擇權(quán)威機(jī)構(gòu)推薦的App，在使用時(shí)一旦發(fā)現(xiàn)平臺(tái)存在違規(guī)違法，或可能對(duì)未成年人造成負(fù)面影響的內(nèi)容，要立即向平臺(tái)或網(wǎng)信、公安等部門投訴舉報(bào)。學(xué)習(xí)類App平臺(tái)也要擔(dān)負(fù)起相關(guān)責(zé)任，加強(qiáng)管理，建立完善的舉報(bào)機(jī)制，為青少年提供與其身心發(fā)展特點(diǎn)相符的管理服務(wù)，不能一味用技術(shù)中立原則進(jìn)行抗辯。若發(fā)現(xiàn)App用戶發(fā)布可能影響未成年人身心健康的信息，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等措施，保存有關(guān)記錄，向網(wǎng)信、公安等部門報(bào)告。

采集個(gè)人資料信息涉嫌侵犯隱私

“請(qǐng)輸入您的手機(jī)號(hào)注冊(cè)登錄”“實(shí)名認(rèn)證后才可發(fā)布信息”“填寫孩子基本信息進(jìn)入選課”……很多家長發(fā)現(xiàn)，在給孩子下載學(xué)習(xí)類App時(shí)需要填寫大量實(shí)名認(rèn)證信息，包括家長和孩子的，這些信息在實(shí)際使用時(shí)并不是必需的，但若不填寫就無法使用該App。更令人不解的是，每次填寫完實(shí)名認(rèn)證信息，沒過幾天后就會(huì)收到各種推銷電話，不得不讓人懷疑個(gè)人信息遭到泄露。

學(xué)習(xí)類App泄露個(gè)人信息屢禁不止，涉及過度索取權(quán)限、不給權(quán)限不讓用、私自收集個(gè)人信息、超范圍收集個(gè)人信息、私自共享給第三方等。一些學(xué)習(xí)類App甚至采取線上答題、線上課件展示等方式，未經(jīng)用戶許可就采集用戶個(gè)人信息。個(gè)人信息泄露的后果嚴(yán)重，輕則被騷擾電話困擾，重則可能會(huì)遭遇電信詐騙、套路貸、敲詐勒索等惡性事件，導(dǎo)致人身財(cái)產(chǎn)安全受到侵害。有的未成年人父母或監(jiān)護(hù)人對(duì)孩子信息的保護(hù)意識(shí)比較薄弱，對(duì)于App注冊(cè)協(xié)議中未成年人隱私條款關(guān)注較少，這應(yīng)該引起各方重視，加強(qiáng)對(duì)父母進(jìn)行相關(guān)宣傳教育，共同保護(hù)未成年人的個(gè)人信息安全。

對(duì)于未成年人個(gè)人信息保護(hù)涉及刑法、民法典、未成年人保護(hù)法、網(wǎng)絡(luò)安全法、個(gè)人信息保護(hù)法、兒童個(gè)人信息網(wǎng)絡(luò)保護(hù)規(guī)定等諸多法律法規(guī)及其他規(guī)范性文件。未成年人保護(hù)法第七十二條規(guī)定，信息處理者通過網(wǎng)絡(luò)處理未成年人個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)和必要的原則。處理不滿十四周歲未成年人個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)征得未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人同意，但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。網(wǎng)絡(luò)安全法第四十一條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者不得收集與其提供的服務(wù)無關(guān)的個(gè)人信息。如果利用學(xué)習(xí)類App收集、販賣個(gè)人信息，還可能承擔(dān)刑事責(zé)任。刑法第二百五十三條中規(guī)定了侵犯公民個(gè)人信息罪的內(nèi)容，即違反國家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。竊取或者以其他方法非法獲取公民個(gè)人信息的，依照相關(guān)規(guī)定處罰。這些法律法規(guī)在一定程度上有效打擊了侵犯個(gè)人隱私的問題。

未成年人在使用學(xué)習(xí)類App時(shí)，應(yīng)使用安全正規(guī)的軟件，注重個(gè)人信息安全，避免隱私泄露。家長應(yīng)提醒孩子不輕易在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自己的照片、身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、密碼等個(gè)人信息，同時(shí)在使用相關(guān)App時(shí)不開通過多權(quán)限。未成年人一旦發(fā)現(xiàn)自己的身份信息被泄露，要及時(shí)告知家長，第一時(shí)間更換賬號(hào)，更改重要密碼，留存相關(guān)證據(jù)，同時(shí)立即報(bào)警，防止個(gè)人信息泄露的危害進(jìn)一步擴(kuò)大。

宣傳“名師”引流或違反廣告法

劉女士在給孩子選擇學(xué)習(xí)類App時(shí)被其中一款吸引，該App官方網(wǎng)站顯示“與某名校合作”，并且“有多名名師入駐”“一對(duì)一微信輔導(dǎo)”等。待劉女士下載后發(fā)現(xiàn)，該App相關(guān)課程邏輯混亂、質(zhì)量堪憂，而且根本沒有一對(duì)一輔導(dǎo)，其宣稱的“名師”也從未出現(xiàn)。劉女士還發(fā)現(xiàn)，該App網(wǎng)絡(luò)評(píng)分很高，許多評(píng)論甚至一模一樣。同時(shí)該App不斷推送“0元購課程”，點(diǎn)擊進(jìn)入后卻又是無休止推薦購買課程誘導(dǎo)消費(fèi)，若消費(fèi)者拒絕購買，還會(huì)多次受到電話騷擾，劉女士對(duì)此不勝其煩。

該學(xué)習(xí)類App的上述行為可能構(gòu)成實(shí)施虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳行為，消費(fèi)者可以根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四十五條的規(guī)定，因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。相關(guān)行政主管部門可以依據(jù)價(jià)格法的規(guī)定，責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得五倍以下的罰款；沒有違法所得的，予以警告，可以并處罰款。

此外，反不正當(dāng)競爭法第八條對(duì)相關(guān)情況也有規(guī)定，經(jīng)營者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。第二十條提出，經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定對(duì)其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處20萬元以上100萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處100萬元以上200萬元以下的罰款。廣告法第二十四條中也有規(guī)定，教育、培訓(xùn)廣告不得利用科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)人士、受益者的名義或者形象作推薦、證明。因此無論這些所謂的“名師”是否真實(shí)存在，在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過宣傳“名師”引流都有可能違反廣告法。

目前學(xué)習(xí)教育類App良莠不齊，許多制作方并非教育專業(yè)出身，而是以商業(yè)盈利為目的，甚至使用一些不法手段誘導(dǎo)消費(fèi)。平臺(tái)用戶一定要理智消費(fèi)，遇到“0元購買課程”等廣告宣傳要保持警惕，在使用該類App遇到商家宣傳與實(shí)際情況不符時(shí)，一定要提高維權(quán)意識(shí)，及時(shí)保存相關(guān)證據(jù)。遇到問題先與平臺(tái)協(xié)商解決，協(xié)商不成可以向市場監(jiān)督等部門投訴，或向法院提起訴訟。

（作者單位：北京市石景山區(qū)人民法院）