信任為什么這么難

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信任為什么這么難

信任,是一種高質(zhì)量的人際互動(dòng)關(guān)系。彼此守約、相互放心是信任,它使人際關(guān)系更穩(wěn)定、更安全;值得依賴、敢于托付是信任,它讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作更默契、更高效。然而,初識(shí)之際,人們常互相猜疑,反復(fù)試探,難以輕易信任彼此;互信之時(shí),稍有不慎,便易陷入覆水難收的境地;一旦失信,挽回將傾的信任大廈更是需要付出多倍努力。信任為什么這么難?

建立信任難,難在不設(shè)防、有誠(chéng)意。相識(shí)之初,彼此都是陌生的“路人甲”,需要放下防御,勇敢地邁出信任的第一步。它意味著開放,向另一個(gè)人不設(shè)防地打開自己;它意味著真實(shí),既不過分標(biāo)榜自己的優(yōu)點(diǎn),也不刻意文飾自己的缺點(diǎn);它還意味著自信,有無懼傷害的氣度,更有寵辱不驚的從容。關(guān)系之初,彼此接觸不多、了解不深,面對(duì)他人的言行試探,以寬容的胸襟接納懷疑,以理解的態(tài)度表達(dá)尊重,以靠譜的言行打消顧慮,是為有誠(chéng)意。信任的建立好似一場(chǎng)雙人舞,一方勇敢地邁出一步,另一方就要及時(shí)予以回應(yīng),穩(wěn)穩(wěn)地接住每一步,用誠(chéng)意消解猜疑,將試探轉(zhuǎn)化為互信的和諧樂章。

維護(hù)信任難,難在有恒心、多反饋。信任需要不斷維護(hù)。古語有云,“善始者眾,善終者寡”。為了獲得信任,很多人胸脯拍得響,承諾隨口出,一遇到困難和誘惑就出爾反爾,最終淪為失信之人。信任的維護(hù),需要極強(qiáng)的毅力和責(zé)任心。它意味著初心不改,每有動(dòng)搖必牢記當(dāng)初的約定;它還意味著矢志不渝,每遇歧途都堅(jiān)守彼此的承諾。很多人認(rèn)為,既然彼此信任,便無需多言,“月亮代表我的心”。殊不知,信任是雙向奔赴,它需要主動(dòng)而有效的反饋,方可“明明白白我的心”。有諾在身或重任在肩時(shí),既要全力以赴,更要積極溝通。讓對(duì)方明了所托之事的動(dòng)態(tài)和進(jìn)展、解決問題的資源或方案,是為守約的信心;若中途遇阻,向?qū)Ψ教钩兴庥龅睦щy和挑戰(zhàn),或及時(shí)調(diào)整預(yù)期或請(qǐng)求提供資源,是為踐諾的決心。

修復(fù)信任難,難在明態(tài)度、見行動(dòng)。俗話說,“一朝被蛇咬,十年怕井繩”。受過傷害的人,容易形成管狀思維,對(duì)與傷害相關(guān)的事情尤其敏感,很難再次相信制造傷害的人。為了再次贏得信任,首先需要不帶借口地坦承錯(cuò)誤、不打折扣地誠(chéng)摯道歉;再以具體行動(dòng)去痛改前非,用實(shí)際補(bǔ)償來彌補(bǔ)過失,并力爭(zhēng)讓對(duì)方看到自己改過的決心,使其從全新的關(guān)系中再次獲益。信任的重建如水中壘土,每一次黏合都有前功盡棄的風(fēng)險(xiǎn),但雙方若能放下芥蒂、著眼未來,彼此為了同一個(gè)目標(biāo)全力以赴,幾經(jīng)風(fēng)雨,就能見到重建信任的曙光。

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn),人類作為群居動(dòng)物,經(jīng)由漫長(zhǎng)的進(jìn)化和適應(yīng),相互依存、彼此托付的需求和能力早就寫進(jìn)了基因信息,人類具備先天信任他人的心理傾向。信任雖然不易,但只要有建立信任的誠(chéng)心、維護(hù)信任的耐心和修復(fù)信任的胸襟,一起共同減少可能傷害,消解不必要的防御,信任就會(huì)在彼此之間生根發(fā)芽、悄然生長(zhǎng),最終長(zhǎng)成可以遮風(fēng)擋雨的參天大樹。

責(zé)任編輯:王梓辰校對(duì):翟婧最后修改:
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