本報(bào)訊 近日，北京市西城區(qū)人民法院“我為群眾辦實(shí)事”普法直通車(chē)系列活動(dòng)正式啟動(dòng)，家事審判庭法官楊桂林圍繞“老年人監(jiān)護(hù)權(quán)確認(rèn)與變更”主題為月壇街道群眾開(kāi)展了一場(chǎng)普法講座。

“老年人監(jiān)護(hù)權(quán)確認(rèn)的問(wèn)題一直困擾著我們，街道社區(qū)可以成為老年人的監(jiān)護(hù)人嗎？我們將疑慮反映到法院，就有了今天這場(chǎng)講座。”月壇街道司法所所長(zhǎng)劉朝暉說(shuō)。

今年以來(lái)，西城區(qū)法院探索大數(shù)據(jù)“群眾需求研判——普法精準(zhǔn)供給”路徑，提供線上線下個(gè)性化、定制化的普法產(chǎn)品，通過(guò)12368服務(wù)熱線收集群眾普法需求2448條，通過(guò)西城家園APP收集群眾、社區(qū)及轄區(qū)企業(yè)普法需求149條，走訪各街道座談?wù){(diào)查收集普法需求26條。各類(lèi)普法需求中，婚姻家事類(lèi)普法需求占比最高，占全部需求的62%，其中最多的是房產(chǎn)繼承及老年人監(jiān)護(hù)等問(wèn)題；勞動(dòng)爭(zhēng)議類(lèi)普法和侵權(quán)糾紛類(lèi)普法需求分別占比18%、14%。

在前期“訴源治理直通車(chē)”工作站大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，西城區(qū)法院為轄區(qū)街道提供“普法菜單”，就群眾關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題開(kāi)展系列普法活動(dòng)，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)全區(qū)15個(gè)街道全覆蓋。

為進(jìn)一步做好為群眾辦實(shí)事工作，西城區(qū)法院不斷強(qiáng)化一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步完善訴訟服務(wù)大廳、12368訴訟服務(wù)熱線、北京移動(dòng)微法院等“廳網(wǎng)線微”渠道，廣泛收集群眾意見(jiàn)建議，經(jīng)研判推出了針對(duì)老年人、殘疾人的特色訴訟指引服務(wù)，安排專門(mén)流動(dòng)導(dǎo)訴員，對(duì)特殊群體進(jìn)行全流程訴訟幫助，采取跟蹤幫扶、“一窗通辦”等舉措，消除老年人與智能平臺(tái)之間的“數(shù)字鴻溝”。在此基礎(chǔ)上，西城區(qū)法院還作出“即時(shí)受理、快速解答群眾訴訟咨詢”“配齊配強(qiáng)專業(yè)化立案指引力量”“確保立案途徑暢通，做到有案必立”“豐富便民立案渠道，減少異地立案成本”“即時(shí)響應(yīng)群眾訴求，接訴即答、接單即辦”“提供多種智能化服務(wù)，提升辦事效率”等十條承諾，努力滿足人民群眾多樣化的司法需求。

普法講堂結(jié)束后，西城區(qū)法院立案庭副庭長(zhǎng)王兵瑩向在場(chǎng)群眾介紹訴訟事項(xiàng)十條承諾，并發(fā)放西城區(qū)法院“我為群眾辦實(shí)事”十項(xiàng)舉措宣傳冊(cè)等普法宣傳材料。

“以前總覺(jué)得去法院是個(gè)麻煩事兒，我們既不太懂法律，也不懂如何準(zhǔn)備材料。通過(guò)聆聽(tīng)普法課程，近距離和法官接觸，對(duì)法院訴訟服務(wù)多了一些了解，也有了用法律維權(quán)的底氣。”月壇街道居民王大姐說(shuō)。（田 婧）