“以前一來醫(yī)院就得大半天，現(xiàn)在基本上一個多小時看完回家。”如今，到北京大學(xué)首鋼醫(yī)院、石景山醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)就診的患者，都能體驗一項特色服務(wù)——“先診療、后付費”?；颊叻答侂m好，但目前該服務(wù)積累的用戶并不多，如何鋪開“信用+醫(yī)療”服務(wù)模式，怎樣培育用戶的新使用習(xí)慣，亟待更多的努力和探索。

在傳統(tǒng)就醫(yī)模式里，取號、檢查、檢驗、取藥等各個環(huán)節(jié)都要分別排隊繳費。北京各大醫(yī)院特別是知名醫(yī)院，向來患者眾多，反復(fù)排隊在無形中拉長了就診時間、降低了就診體驗。特別是對于一些行動不麻利的患者來說，跑上跑下、排來排去，很容易搞得身心俱疲?；颊叩?ldquo;流通率”不高，醫(yī)院其實也很撓頭。導(dǎo)診、安保、停車、保潔等方面壓力大增，在防疫大背景下，又有病毒擴散風(fēng)險。正是著眼這些現(xiàn)實痛點，石景山區(qū)基于個人信用體系，試點了新就醫(yī)模式——患者高效就診，離院一起繳費，省時省力，可謂雙贏。

據(jù)首鋼醫(yī)院的統(tǒng)計，現(xiàn)有注冊用戶中，超過八成有使用兩次以上的記錄，這說明一旦開始使用，患者的認(rèn)同率非常高。然而，相較于試點醫(yī)院的門診量，現(xiàn)有用戶規(guī)模還比較小，“信用+醫(yī)療”在社會上的聲響也不大。問題究竟出在哪兒？新服務(wù)本就需要一個普及周期，前期宣傳推廣不夠充分，自然難以在短時間內(nèi)打開局面。尤其是試點醫(yī)院的老年患者多，主動嘗鮮的意愿不夠強，手機操作技能也不嫻熟，進一步拉低了普及速度。

“先診療、后付費”既然是好事，不妨在“拉新”上再想想辦法。比如，試點醫(yī)院能否進一步拓展？開通接口能否連入年輕人常用的APP？是不是可以聯(lián)動社區(qū)醫(yī)院、居委會等基層組織，幫助更多老年人在家門口辦理？

以自己的社會信用，換取節(jié)省60%的就醫(yī)時間，這是守信市民的一項福利，也是科技向善、科技惠民的生動一例。近年來，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化技術(shù)迅猛發(fā)展，信用社會有了很大的想象空間。從免押金租借車輛、入住酒店，到小微企業(yè)網(wǎng)上申請貸款，再到打擊交通違法、“老賴”“醫(yī)鬧”，當(dāng)“信用+”充分融入社會的方方面面，在提供便利的同時，將大大改善市場環(huán)境、優(yōu)化資源配置、提升社會公德，未來值得期待。不過，即便是今天大街小巷隨處可見的二維碼，也是經(jīng)歷了多年培育才走向普及，信用社會的孕育同樣需要一個過程。當(dāng)務(wù)之急，既要不斷打破信息孤島，建立一個科學(xué)公正客觀且健全的信用評價體系；也要持續(xù)打通現(xiàn)實堵點，讓“信用+”在一些門檻較低的領(lǐng)域先跑起來。

目前，社會信用體系建設(shè)已經(jīng)上升為“國策”，基層探索應(yīng)當(dāng)作出因地制宜的努力。一個持續(xù)完善的信用體系將更好解決老百姓“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題，也將成為一座城市治理能力現(xiàn)代化提升的新抓手。