最近，海淀區(qū)花園路街道牡丹園社區(qū)居委會(huì)干了兩件“大事”：一是東里8號(hào)樓樓外搭了20多年的葡萄架拆了；二是東里5號(hào)樓樓前綠地里居民自建了20多年的小花園圍擋拆了。

“這力度！咱這文明城區(qū)‘樣板社區(qū)’建設(shè)可真不是嘴上說(shuō)說(shuō)而已。”居民們紛紛點(diǎn)贊。

何為文明城區(qū)“樣板社區(qū)”？原來(lái)，早在2015年，海淀區(qū)就榮膺“全國(guó)文明城區(qū)”稱號(hào)，2017、2020年蟬聯(lián)。為鞏固全國(guó)文明城區(qū)創(chuàng)建成果、深化文明城區(qū)創(chuàng)建工作，海淀區(qū)又在轄區(qū)范圍選擇了一批具有一定基礎(chǔ)、但仍有提升空間的小區(qū)作為“樣板社區(qū)”，繼續(xù)推進(jìn)這項(xiàng)工作。牡丹園社區(qū)就是入選的老舊小區(qū)樣板社區(qū)之一。

牡丹園社區(qū)是一個(gè)典型的老舊小區(qū)，建于上世紀(jì)90年代，多產(chǎn)權(quán)、多物業(yè)、居民構(gòu)成復(fù)雜，光物業(yè)公司就有6家。停車難、環(huán)境衛(wèi)生差、樓上樓下鄰里間聲響擾民等老舊小區(qū)的突出問(wèn)題這兒都有。在花園路街道所轄的27個(gè)社區(qū)里，牡丹園社區(qū)的“接訴即辦”案件量一度排在第一。

“很多問(wèn)題都不是一天形成的，要解決起來(lái)都很難。”牡丹園社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任吳彥玲說(shuō)。2020年7月1日，吳彥玲調(diào)到牡丹園社區(qū)，怎么提高居民滿意度、降低投訴率？她心里很著急。而今年全國(guó)文明城區(qū)老舊小區(qū)樣板社區(qū)的建設(shè)，給了她一個(gè)抓手。

“第一步是做好宣傳發(fā)動(dòng)。我們?cè)诟鳂菢乔皬堎N通知，在每棟樓的微信群里做宣傳，告訴居民朋友我們要?jiǎng)?chuàng)建文明城區(qū)樣板社區(qū)了，今后不能在樓道、樓前樓后堆物堆料，遛狗要拴繩等等。”吳彥玲告訴記者。

光宣傳發(fā)動(dòng)不夠，還要實(shí)打?qū)嵉馗?，讓居民看到成效?/p>

從清理樓道小廣告入手。社區(qū)通知各家物業(yè)公司，具體到哪棟樓哪一天要完成小廣告清理，樓門長(zhǎng)和志愿者們都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)參與。“我們的員工一天光刷樓道小廣告就爬了1000多級(jí)臺(tái)階。”一家物業(yè)公司的管理人員感嘆。刷完不算完，社區(qū)要求物業(yè)公司每個(gè)月還要集中清理一次。樓道里的堆物堆料，也是每月定期清理。

社區(qū)東里8號(hào)樓樓前、樓后、樓側(cè)，用木樁搭滿了葡萄架，長(zhǎng)達(dá)20多年。業(yè)主是一位50多歲的男士。社區(qū)反復(fù)做工作要拆葡萄架，這位業(yè)主提出了條件：一是要把窗前的地面鋪好，二是不能拆了葡萄架變停車位。合理要求，社區(qū)都答應(yīng)：拆完葡萄架馬上安裝U形樁，防止有人在窗前停車；之后又修整了地面。業(yè)主相當(dāng)滿意。

開展周末清潔日，清理小廣告，清理堆物堆料，加裝電動(dòng)車充電樁，改造北里1號(hào)、2號(hào)樓門廳……社區(qū)一件件實(shí)事干著，居民的滿意度也在一天天增加。今年10月份，牡丹園社區(qū)接到的12345熱線派單量比去年同期減少了60%。

“能感覺(jué)到居民參與社區(qū)建設(shè)的熱情越來(lái)越高，‘人民城市人民建、人民城市為人民’的氛圍越來(lái)越強(qiáng)。”吳彥玲說(shuō)。今年5月，社區(qū)完成了“印象牡丹”微空間改造，其中山石上的題字就是從居民中征集來(lái)的。明年，牡丹園社區(qū)還將在社區(qū)文化建設(shè)、居民融合上下功夫，建好全國(guó)文明城區(qū)的樣板社區(qū)。