上海政法機(jī)關(guān)精準(zhǔn)聚焦群眾需求 推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)深入民心

辦一件實(shí)事，暖一片人心

“原來給新車上牌照要請(qǐng)一天假，現(xiàn)在有了網(wǎng)上預(yù)約，1個(gè)小時(shí)就辦好了，真的很方便！”正在車管所給新車辦理上牌業(yè)務(wù)的吳先生激動(dòng)地說道。這是上海公安“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目之一。

辦一件實(shí)事，暖一片人心。上海政法機(jī)關(guān)堅(jiān)持把“人民滿意”“百姓口碑”作為衡量政法隊(duì)伍教育整頓成效的標(biāo)尺，聚焦政法機(jī)關(guān)主責(zé)主業(yè)，聚焦人民群眾“最恨最怨最煩”問題，把門開寬，精準(zhǔn)聚焦，把事辦實(shí)，大力推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)走深走實(shí)。第二批政法隊(duì)伍教育整頓以來，上海市級(jí)政法機(jī)關(guān)共確定“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目149個(gè)，便民利民舉措420件，努力讓群眾真切感到教育整頓帶來的新變化、新氣象。

精準(zhǔn)聚焦需求，讓困難群眾感受城市的“法治溫度”

打贏吸毒人員未成年子女幫扶“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，落實(shí)疑難復(fù)雜問題“一人一方案”，以個(gè)性化施策精準(zhǔn)“破難題”，推進(jìn)解決吸毒人員未成年人子女戶籍問題和入學(xué)問題，讓未成年人子女和家庭切實(shí)感受到城市的溫度。吸毒人員未成年子女小鳴，因生父信息不詳，生母沒有其《醫(yī)學(xué)出生證明》，導(dǎo)致其始終無法獲得合法身份，無法考學(xué)就業(yè)。市委政法委尋訪得知后高度重視，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，為其完成《醫(yī)學(xué)出生證明》和戶籍登記補(bǔ)辦手續(xù)。

第二批政法隊(duì)伍教育整頓開展以來，市委政法委聚焦吸毒人員未成年子女特殊人群，開展“吸毒人員未成年子女關(guān)愛行動(dòng)”，通過促進(jìn)未成年子女健康成長(zhǎng)，助力吸毒人員順利回歸社會(huì)，在全國率先打造吸毒人員未成年子女幫扶救助工作“上海模式”。

“線上+線下”，實(shí)地走訪，深入摸排。組織市自強(qiáng)社會(huì)服務(wù)總社、市中致社區(qū)服務(wù)社等4家禁毒社會(huì)組織1100余名禁毒社工，對(duì)全市吸毒人員家庭開展全覆蓋上門走訪，了解實(shí)際情況，確定關(guān)愛對(duì)象。

“關(guān)愛行動(dòng)”還引入社會(huì)力量，以項(xiàng)目化模式開展幫扶救助，在心理健康、臨時(shí)監(jiān)護(hù)等方面推出一系列特色項(xiàng)目。夢(mèng)曉心理輔導(dǎo)支持中心承辦的“吸毒家庭未成年子女身心成長(zhǎng)照護(hù)計(jì)劃”，為全市吸毒人員未成年子女提供24小時(shí)心理咨詢電話服務(wù)和“一對(duì)一”的線下心理咨詢。所有舉措扎實(shí)有序推進(jìn)，讓這些由于家人濫用藥物而蒙受不幸的未成年子女和家庭切實(shí)感受到城市的溫度和不棄。

主動(dòng)為民服務(wù)，把實(shí)事辦到老百姓的“心坎上”

70歲的李老伯今年因?yàn)榻煌ㄊ鹿嗜矶嗵幑钦?，癱瘓?jiān)诖?。雖然交警認(rèn)定對(duì)方全責(zé)，但眼看著治療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)大把的鈔票付出去，但遲遲等不到應(yīng)到的賠償，躺在病床上的李老伯又急又氣。長(zhǎng)寧區(qū)法律援助中心從居委會(huì)得知情況后立即啟動(dòng)“上門辦”流程，指派工作人員和援助律師趕到李老伯家中，當(dāng)場(chǎng)受理了案件并幫助李老伯向人民法院提起訴訟。提起長(zhǎng)寧法援的“定制服務(wù)”，李老伯豎起大拇指連聲稱贊。

政法隊(duì)伍教育整頓開展以來，市司法局堅(jiān)持踐行司法為民理念，聚焦群眾“急難愁盼”問題，堅(jiān)持以“法治惠民、簡(jiǎn)政便民、服務(wù)利民、監(jiān)管安民”為目標(biāo)，推出法律服務(wù)零距離、辦理公證“少跑腿”、仲裁立案實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”、“12348公共法律服務(wù)信息”進(jìn)萬家、村居法律顧問實(shí)現(xiàn)“門診預(yù)約”等18個(gè)“法治護(hù)航民生”重點(diǎn)項(xiàng)目。

針對(duì)市政公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)字時(shí)代智能化公共服務(wù)與老年人需求不相適應(yīng)問題，市檢察院充分發(fā)揮行政公益訴訟督促協(xié)同作用，與行政機(jī)關(guān)共商良策，推動(dòng)公共基礎(chǔ)設(shè)施適老化改造、信息環(huán)境無障礙建設(shè)，破解老年人出行難、就醫(yī)難、養(yǎng)老難問題。

靜安區(qū)檢察院就老年人因不會(huì)使用智能設(shè)備影響出行、就醫(yī)、養(yǎng)老等開展專項(xiàng)調(diào)研，向區(qū)衛(wèi)健委、民政局制發(fā)檢察建議，督促落實(shí)老年人信息化無障礙改造，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”、共享“數(shù)字紅利”。市檢察院已推出26項(xiàng)85條“檢察為民辦實(shí)事”舉措。

上海公安交警部門急群眾所急，針對(duì)群眾反映較突出的新車排隊(duì)上牌問題，新增小型車、摩托車網(wǎng)上預(yù)約渠道，從而實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰上牌，辦理時(shí)間也從以往的4小時(shí)縮短至1小時(shí)。截至目前，市民已成功在網(wǎng)上預(yù)約5萬余筆新車上牌業(yè)務(wù)。

為民排憂解難，把百姓滿意當(dāng)成工作的“試金石”

“有些案子結(jié)束后，勝訴方?jīng)]有拿回訴訟費(fèi)退費(fèi)”，這樣一條意見引起上海市高級(jí)人民法院的重視。自今年6月起，一場(chǎng)針對(duì)“勝訴退費(fèi)”痛點(diǎn)問題的“穿透式”專項(xiàng)整改在上海各級(jí)法院展開。

上海高院專門下發(fā)《上海市高級(jí)人民法院關(guān)于深入開展“勝訴退費(fèi)”專項(xiàng)整改活動(dòng)的通知》，持續(xù)開展“勝訴退費(fèi)”專項(xiàng)整改活動(dòng)。目前，已逐漸進(jìn)入“主動(dòng)退費(fèi)、實(shí)時(shí)提醒、一鍵操作、全程監(jiān)管、智能聯(lián)動(dòng)”的常態(tài)化機(jī)制。截至9月18日，“新常態(tài)”下調(diào)解撤訴減半收費(fèi)、“勝訴退費(fèi)”等各類案件實(shí)退3.14萬件，實(shí)退金額2.71億元。

人民滿意，是衡量教育整頓成效的“標(biāo)尺”。協(xié)助解決居民疑難戶口問題，是金山公安分局“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐項(xiàng)目之一，他們堅(jiān)持“以個(gè)案化解為牽引、以點(diǎn)帶面求突破”逐人制定方案、逐個(gè)攻堅(jiān)破解，確保依法依規(guī)妥善解決群眾落戶問題，相繼解決了疑難戶口問題6起。

日前，家住金山區(qū)興塔轄區(qū)的曹先生將一面寫有“心系百姓為民排憂”的錦旗送給興塔派出所。曹先生的父親20世紀(jì)50年代支援國家鐵路建設(shè)去了浙江，年紀(jì)大了就想葉落歸根，將戶口遷回上海。因年代久遠(yuǎn)，經(jīng)一番調(diào)查仍未查詢到曹老先生任何檔案及戶籍資料證明，戶口申報(bào)工作一度中斷。金山公安分局幾經(jīng)研究、會(huì)商，數(shù)次發(fā)函、電話聯(lián)系協(xié)調(diào)曹老先生原單位、浙江嘉興市社保局等單位，最終收齊了申報(bào)材料，并于今年6月份為其落戶，完成了老人的心愿。

（何易）