本報(bào)訊 （記者 萬笑影 張夢(mèng)月 通訊員 沈丹璐） 最近，家住杭州市上城區(qū)紫陽街道海潮雅園一園的來大伯發(fā)現(xiàn)，小區(qū)里多了10多張木質(zhì)長(zhǎng)椅，散步累了可以歇歇腳，遇到熟人能坐下聊聊天。這是上城區(qū)民政局和區(qū)慈善總會(huì)走訪摸排群眾需求后，牽頭安裝的“孝慈椅”，預(yù)計(jì)10月底前將在全區(qū)28個(gè)社區(qū)安裝413張。

為確保民情聯(lián)系和為民解難質(zhì)效雙提升，上城區(qū)在開展黨史學(xué)習(xí)教育中，創(chuàng)新推出“百千萬”民情聯(lián)系機(jī)制〈即“聯(lián)百社（村）、進(jìn)千企、訪萬戶”〉，組織全區(qū)各級(jí)黨組織和廣大黨員干部到基層一線傾聽呼聲，常態(tài)長(zhǎng)效推動(dòng)群眾、企業(yè)、基層反映最集中、最強(qiáng)烈、最迫切的問題得到解決。

一個(gè)發(fā)生在丁蘭街道長(zhǎng)虹社區(qū)關(guān)于守護(hù)的故事，正是由此而來。“我們社區(qū)老齡化程度較為嚴(yán)重，不少孤寡老人與親戚朋友很少來往，迫切需要情感撫慰。”長(zhǎng)虹社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任樓旭麗告訴記者，區(qū)委直屬機(jī)關(guān)工委副書記王世美在走訪中了解到這一情況后，立即聯(lián)合區(qū)教育局、街道及相關(guān)學(xué)校，組織學(xué)生利用周末和假期開展“守護(hù)行動(dòng)”。

今年暑假期間，丁蘭實(shí)驗(yàn)中學(xué)的40多名師生走進(jìn)該社區(qū)100多位孤寡老人家中，陪伴聊天談心、幫助打掃衛(wèi)生。“接下來的重要節(jié)假日，孩子們都將上門看望老人。”樓旭麗說。

除解決群眾急難愁盼問題，上城區(qū)還聚焦企業(yè)辦事需求，組建“紅色代辦員”隊(duì)伍，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)破題解難。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年9月底，區(qū)各級(jí)機(jī)關(guān)黨員干部共走訪服務(wù)企業(yè)12669家（次），收集企業(yè)問題及訴求1578個(gè)，其中協(xié)調(diào)解決1396個(gè)，企業(yè)滿意率達(dá)92%。

位于上城區(qū)電子機(jī)械功能區(qū)的浙江雙元科技股份有限公司因規(guī)模擴(kuò)大，現(xiàn)有生產(chǎn)場(chǎng)地?zé)o法滿足發(fā)展需求。“紅色代辦員”徐碩了解這一情況后，立即與區(qū)委人才辦對(duì)接，摸排全區(qū)雙創(chuàng)資源分布情況，了解筧橋街道、錢塘智慧城的樓宇資源，幫助企業(yè)順利解決了1200平方米的生產(chǎn)場(chǎng)地。“我們建立了駐企代表長(zhǎng)效機(jī)制，每個(gè)片區(qū)設(shè)立一名負(fù)責(zé)人，企業(yè)有問題和需求都匯總給相關(guān)負(fù)責(zé)人，再流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門解決。”徐碩說。

此外，為提升黨員干部在民情走訪中的問題收集和響應(yīng)速度，上城區(qū)積極探索搭建民情聯(lián)系服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)，打造一鍵直達(dá)、數(shù)據(jù)互聯(lián)、實(shí)時(shí)掌握、跟蹤回溯、督查整改的“閉路回環(huán)”，努力實(shí)現(xiàn)問題及時(shí)受理、積極響應(yīng)、限時(shí)辦結(jié)，同時(shí)對(duì)問題解決處置情況進(jìn)行跟蹤問效。

“我們將持續(xù)推進(jìn)基層蹲點(diǎn)、民情走訪、項(xiàng)目服務(wù)、問題攻堅(jiān)等工作，并通過數(shù)字化探索推進(jìn)民情聯(lián)系服務(wù)新路徑，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)、多跨協(xié)同，不斷提升聯(lián)系服務(wù)群眾質(zhì)量。”上城區(qū)委直屬機(jī)關(guān)工委相關(guān)負(fù)責(zé)人說。