“盼了6年，今天拿到證了！”9月14日，家住武漢市洪山區(qū)的史佳華，在咸寧市行政服務(wù)中心辦理完相關(guān)手續(xù)后，拿到了其在陸洲義烏小商品批發(fā)城的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。這是咸寧市稅務(wù)局開(kāi)展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”的一個(gè)縮影。

黨史學(xué)習(xí)教育中，如何把實(shí)事辦進(jìn)群眾心坎？

“事不避難方顯其鋒。”今年以來(lái)，咸寧市稅務(wù)局秉承“以百姓心為心、以群眾事為事”，聚焦“急難愁盼”，把一批棘手的沉疴痼疾化解在“前線(xiàn)”。

6天解決79號(hào)院“通氣難”

“通了天然氣，準(zhǔn)備團(tuán)圓飯?jiān)僖膊挥脫?dān)心沒(méi)氣了。”9月21日，中秋佳節(jié)，咸安區(qū)溫泉街辦事處79號(hào)院，許多居民都在廚房準(zhǔn)備宴席。“這在一年前可不敢想像。”小區(qū)居民代表劉釗說(shuō)。

79號(hào)院位于咸寧大道，與市稅務(wù)局家屬樓僅一墻之隔，屬于三無(wú)小區(qū)，多年來(lái)未通天然氣管道，只能用罐裝液化氣，小區(qū)居民生活極為不便。

“詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)、收集材料、上交報(bào)裝費(fèi)都弄好了，結(jié)果卻在氣源接駁管道上‘卡殼’。”劉釗說(shuō)，去年管道改造時(shí)，燃?xì)夤咎峁┝巳追桨?，其中從市稅?wù)局家屬樓接駁氣源最為經(jīng)濟(jì)便捷。

“接駁氣源管道是由家屬樓小區(qū)業(yè)主集資從主管接入的，是否可以供院外使用？”“增加用戶(hù)會(huì)不會(huì)存在安全隱患、影響氣壓？”業(yè)主們的這些擔(dān)心未得到及時(shí)回應(yīng)，繼而導(dǎo)致氣源接駁工程擱淺。

“點(diǎn)滴民生事，件件映初心。”在專(zhuān)題黨委會(huì)上，咸寧市稅務(wù)局成立工作專(zhuān)班，全面認(rèn)領(lǐng)工期任務(wù)。隨后，請(qǐng)來(lái)武漢市燃?xì)鉄崃υO(shè)計(jì)院現(xiàn)場(chǎng)科學(xué)論證：79號(hào)院氣源接駁調(diào)壓后，可滿(mǎn)足160戶(hù)居民正常用氣，并不影響家屬樓業(yè)主安全足量用氣。

消了心“墻”，“通氣”水到渠成。市稅務(wù)局班子分片到人，逐家逐戶(hù)上門(mén)溝通，徹底打消了業(yè)主顧慮。6天時(shí)間，困擾79號(hào)院居民多年的難題迎刃而解。這個(gè)案例入選咸寧黨史學(xué)習(xí)教育典型案例并在全市推廣。

通氣不是終點(diǎn)，而是起點(diǎn)。局機(jī)關(guān)8個(gè)黨支部圍繞“我為群眾辦實(shí)事”展開(kāi)了一場(chǎng)廣泛而深刻的大討論，組建21支黨員先鋒隊(duì)、500余名黨員包保8個(gè)社區(qū)。常態(tài)化開(kāi)展黨員入戶(hù)，在抗擊新冠疫情、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、志愿服務(wù)等方面接續(xù)發(fā)力，贏得社會(huì)廣泛認(rèn)可。

化解不動(dòng)產(chǎn)遺留項(xiàng)目“辦證難”

咸寧陸洲義烏小商品批發(fā)城，占地面積4.7萬(wàn)平方米。2012年，開(kāi)發(fā)商在這里投資12億元開(kāi)發(fā)商鋪，吸引了眾多商戶(hù)簽約。

2015年，開(kāi)發(fā)商資金鏈斷裂，留下一個(gè)“爛攤子”：全款購(gòu)買(mǎi)商鋪的266名業(yè)主因未能取得不動(dòng)產(chǎn)銷(xiāo)售發(fā)票而無(wú)法辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。

沒(méi)有銷(xiāo)售發(fā)票，就不能繳納契稅；沒(méi)有契稅證明，就不能辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，這似乎成了一個(gè)“死結(jié)”。“我們大部分業(yè)主來(lái)自武漢，這幾年因?yàn)檗k證的事頻繁奔波兩地，真是心力交瘁。”史佳華說(shuō)。

開(kāi)發(fā)商“跑路”后，“能否繳納契稅”是業(yè)主們能否辦證的關(guān)鍵。為此，咸安區(qū)稅務(wù)局專(zhuān)門(mén)成立稅收政策解讀會(huì)，找到了一條解決路徑：依據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于契稅納稅申報(bào)有關(guān)問(wèn)題的公告》（2015年第67號(hào)）規(guī)定，業(yè)主可持法院執(zhí)行裁定書(shū)原件辦理契稅申報(bào)。

接下來(lái)，咸安區(qū)稅務(wù)局提請(qǐng)區(qū)政府召開(kāi)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議，明確法院、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)等各部門(mén)職責(zé)，協(xié)調(diào)法院為266戶(hù)業(yè)主每戶(hù)出具一份裁定書(shū)，在不動(dòng)產(chǎn)中心開(kāi)設(shè)專(zhuān)窗為業(yè)主辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。

小商品城的社會(huì)效果持續(xù)發(fā)酵。截至9月底，全市已有1461戶(hù)歷史遺留小區(qū)業(yè)主拿到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，還有7個(gè)項(xiàng)目近3000戶(hù)納入府院聯(lián)動(dòng)，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證正在辦理中。

120萬(wàn)村民參保繳費(fèi)不再難

“有了這個(gè)‘掃碼付’，家長(zhǎng)們只需把繳費(fèi)截圖發(fā)給老師就好了。”9月12日，崇陽(yáng)縣白霓小學(xué)班主任張秀娟欣喜地說(shuō)。

“每逢開(kāi)學(xué)季，總是忙得焦頭爛額。”張秀娟介紹，班級(jí)負(fù)責(zé)統(tǒng)一收取學(xué)生居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，有的家長(zhǎng)繳醫(yī)保用的是現(xiàn)金，要登記后再到銀行柜臺(tái)統(tǒng)一辦理；有的又是支付寶、微信轉(zhuǎn)賬。“每筆錢(qián)都不敢馬虎，弦繃得緊緊的，生怕出現(xiàn)紕漏。”

咸寧地處幕阜山脈，鄉(xiāng)村常住人口占比約45.6%，達(dá)120萬(wàn)人，是城鄉(xiāng)居民“兩險(xiǎn)”繳費(fèi)的主要困難人群。咸寧市稅務(wù)局持續(xù)深化與人社、醫(yī)保及各大銀行的協(xié)作，在原有的手機(jī)APP繳費(fèi)基礎(chǔ)上，在全省率先試點(diǎn)開(kāi)通漢口銀行個(gè)人社保線(xiàn)上掃碼繳費(fèi)系統(tǒng)。繳費(fèi)人掃描二維碼后就能輕松繳費(fèi)，無(wú)需另行下載APP或關(guān)注公眾號(hào)，最快僅20秒就能完成全部操作。

市稅務(wù)局社保非稅科科長(zhǎng)羅建華介紹，以前城鄉(xiāng)居民覺(jué)得下載APP繁瑣，更習(xí)慣選擇到銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金繳費(fèi)或者委托村委工作人員統(tǒng)一繳費(fèi)，時(shí)間長(zhǎng)查驗(yàn)也比較麻煩。如今，居民通過(guò)“掃碼付”繳費(fèi)，一鍵打通多個(gè)部門(mén)，資金直達(dá)國(guó)庫(kù)，省事省心。

“群眾滿(mǎn)意度，是黨史學(xué)習(xí)教育成果的試金石。”咸寧市稅務(wù)局副局長(zhǎng)袁雙英表示，全局將圍繞解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的困難問(wèn)題，立足一線(xiàn)解決一批操心事、煩心事、揪心事，“不斷提升滿(mǎn)意度獲得感，全力打造最優(yōu)稅收營(yíng)商環(huán)境。”

（湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 劉暢 通訊員 胡慶華 徐漢陽(yáng)）