“盼了6年，今天拿到證了！”9月14日，家住武漢市洪山區(qū)的史佳華，在咸寧市行政服務(wù)中心辦理完相關(guān)手續(xù)后，拿到了其在陸洲義烏小商品批發(fā)城的不動產(chǎn)權(quán)證。這是咸寧市稅務(wù)局開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實事”的一個縮影。

黨史學(xué)習(xí)教育中，如何把實事辦進(jìn)群眾心坎？

“事不避難方顯其鋒。”今年以來，咸寧市稅務(wù)局秉承“以百姓心為心、以群眾事為事”，聚焦“急難愁盼”，把一批棘手的沉疴痼疾化解在“前線”。

6天解決79號院“通氣難”

“通了天然氣，準(zhǔn)備團(tuán)圓飯再也不用擔(dān)心沒氣了。”9月21日，中秋佳節(jié)，咸安區(qū)溫泉街辦事處79號院，許多居民都在廚房準(zhǔn)備宴席。“這在一年前可不敢想像。”小區(qū)居民代表劉釗說。

79號院位于咸寧大道，與市稅務(wù)局家屬樓僅一墻之隔，屬于三無小區(qū)，多年來未通天然氣管道，只能用罐裝液化氣，小區(qū)居民生活極為不便。

“詢問意見、收集材料、上交報裝費(fèi)都弄好了，結(jié)果卻在氣源接駁管道上‘卡殼’。”劉釗說，去年管道改造時，燃?xì)夤咎峁┝巳追桨?，其中從市稅?wù)局家屬樓接駁氣源最為經(jīng)濟(jì)便捷。

“接駁氣源管道是由家屬樓小區(qū)業(yè)主集資從主管接入的，是否可以供院外使用？”“增加用戶會不會存在安全隱患、影響氣壓？”業(yè)主們的這些擔(dān)心未得到及時回應(yīng)，繼而導(dǎo)致氣源接駁工程擱淺。

“點滴民生事，件件映初心。”在專題黨委會上，咸寧市稅務(wù)局成立工作專班，全面認(rèn)領(lǐng)工期任務(wù)。隨后，請來武漢市燃?xì)鉄崃υO(shè)計院現(xiàn)場科學(xué)論證：79號院氣源接駁調(diào)壓后，可滿足160戶居民正常用氣，并不影響家屬樓業(yè)主安全足量用氣。

消了心“墻”，“通氣”水到渠成。市稅務(wù)局班子分片到人，逐家逐戶上門溝通，徹底打消了業(yè)主顧慮。6天時間，困擾79號院居民多年的難題迎刃而解。這個案例入選咸寧黨史學(xué)習(xí)教育典型案例并在全市推廣。

通氣不是終點，而是起點。局機(jī)關(guān)8個黨支部圍繞“我為群眾辦實事”展開了一場廣泛而深刻的大討論，組建21支黨員先鋒隊、500余名黨員包保8個社區(qū)。常態(tài)化開展黨員入戶，在抗擊新冠疫情、優(yōu)化營商環(huán)境、志愿服務(wù)等方面接續(xù)發(fā)力，贏得社會廣泛認(rèn)可。

化解不動產(chǎn)遺留項目“辦證難”

咸寧陸洲義烏小商品批發(fā)城，占地面積4.7萬平方米。2012年，開發(fā)商在這里投資12億元開發(fā)商鋪，吸引了眾多商戶簽約。

2015年，開發(fā)商資金鏈斷裂，留下一個“爛攤子”：全款購買商鋪的266名業(yè)主因未能取得不動產(chǎn)銷售發(fā)票而無法辦理不動產(chǎn)權(quán)證。

沒有銷售發(fā)票，就不能繳納契稅；沒有契稅證明，就不能辦理不動產(chǎn)權(quán)證，這似乎成了一個“死結(jié)”。“我們大部分業(yè)主來自武漢，這幾年因為辦證的事頻繁奔波兩地，真是心力交瘁。”史佳華說。

開發(fā)商“跑路”后，“能否繳納契稅”是業(yè)主們能否辦證的關(guān)鍵。為此，咸安區(qū)稅務(wù)局專門成立稅收政策解讀會，找到了一條解決路徑：依據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于契稅納稅申報有關(guān)問題的公告》（2015年第67號）規(guī)定，業(yè)主可持法院執(zhí)行裁定書原件辦理契稅申報。

接下來，咸安區(qū)稅務(wù)局提請區(qū)政府召開部門協(xié)調(diào)會議，明確法院、稅務(wù)、不動產(chǎn)等各部門職責(zé)，協(xié)調(diào)法院為266戶業(yè)主每戶出具一份裁定書，在不動產(chǎn)中心開設(shè)專窗為業(yè)主辦理不動產(chǎn)權(quán)證。

小商品城的社會效果持續(xù)發(fā)酵。截至9月底，全市已有1461戶歷史遺留小區(qū)業(yè)主拿到不動產(chǎn)權(quán)證，還有7個項目近3000戶納入府院聯(lián)動，不動產(chǎn)權(quán)證正在辦理中。

120萬村民參保繳費(fèi)不再難

“有了這個‘掃碼付’，家長們只需把繳費(fèi)截圖發(fā)給老師就好了。”9月12日，崇陽縣白霓小學(xué)班主任張秀娟欣喜地說。

“每逢開學(xué)季，總是忙得焦頭爛額。”張秀娟介紹，班級負(fù)責(zé)統(tǒng)一收取學(xué)生居民醫(yī)療保險費(fèi)，有的家長繳醫(yī)保用的是現(xiàn)金，要登記后再到銀行柜臺統(tǒng)一辦理；有的又是支付寶、微信轉(zhuǎn)賬。“每筆錢都不敢馬虎，弦繃得緊緊的，生怕出現(xiàn)紕漏。”

咸寧地處幕阜山脈，鄉(xiāng)村常住人口占比約45.6%，達(dá)120萬人，是城鄉(xiāng)居民“兩險”繳費(fèi)的主要困難人群。咸寧市稅務(wù)局持續(xù)深化與人社、醫(yī)保及各大銀行的協(xié)作，在原有的手機(jī)APP繳費(fèi)基礎(chǔ)上，在全省率先試點開通漢口銀行個人社保線上掃碼繳費(fèi)系統(tǒng)。繳費(fèi)人掃描二維碼后就能輕松繳費(fèi)，無需另行下載APP或關(guān)注公眾號，最快僅20秒就能完成全部操作。

市稅務(wù)局社保非稅科科長羅建華介紹，以前城鄉(xiāng)居民覺得下載APP繁瑣，更習(xí)慣選擇到銀行網(wǎng)點現(xiàn)金繳費(fèi)或者委托村委工作人員統(tǒng)一繳費(fèi)，時間長查驗也比較麻煩。如今，居民通過“掃碼付”繳費(fèi)，一鍵打通多個部門，資金直達(dá)國庫，省事省心。

“群眾滿意度，是黨史學(xué)習(xí)教育成果的試金石。”咸寧市稅務(wù)局副局長袁雙英表示，全局將圍繞解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的困難問題，立足一線解決一批操心事、煩心事、揪心事，“不斷提升滿意度獲得感，全力打造最優(yōu)稅收營商環(huán)境。”

（湖北日報全媒記者 劉暢 通訊員 胡慶華 徐漢陽）