9月4日上午，北京市委副書記、市長陳吉寧到朝陽區(qū)東湖街道主持召開座談會，就接訴即辦工作條例草案征求基層意見建議。他強調(diào)，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，發(fā)揮黨建引領作用，把解決群眾訴求、提升為民服務水平作為接訴即辦工作的出發(fā)點和落腳點，廣泛傾聽意見建議，注重凝聚共識，推動共建共治共享，夯實基層社會治理工作的法治基礎，協(xié)力解決好群眾身邊的操心事煩心事揪心事。

座談會上，6位來自朝陽區(qū)的市、區(qū)、鄉(xiāng)人大代表和市民群眾代表，結(jié)合各自工作情況，從加強宣傳引導、強化跨部門協(xié)同、激勵社會力量參與等方面，對條例草案提出意見建議。陳吉寧說，接訴即辦立法工作涉及群眾切身利益，社會關注度高，各位代表提出的意見建議十分中肯，要認真研究吸納，進一步修改完善好條例草案，使立法過程成為凝聚社會共識的過程，切實提高立法質(zhì)量，做到立得住、行得通、用得好。

陳吉寧指出，近年來，本市深化黨建引領“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”改革，建立以12345熱線為主要渠道的接訴即辦、為民服務機制，取得了積極成效。當前，接訴即辦工作已逐步從探索創(chuàng)新進入到鞏固提升的新階段，條例的制定將有效提高工作的法治化、規(guī)范化水平。

陳吉寧強調(diào)，要落實屬地和部門責任，認真聽取群眾訴求，增強派單科學性精準性，完善辦理機制，發(fā)揮各方合力，攻堅重點難點問題。要強化主動治理意識，針對群眾反映的突出問題和工作中的薄弱環(huán)節(jié)，分類施策、綜合治理，維護群眾合法權(quán)益。要堅持精治共治法治，結(jié)合北京超大城市治理特點和社區(qū)基層實際，進一步完善條例有關內(nèi)容，深化改革創(chuàng)新，健全鼓勵多方參與機制，兼顧具體問題的解決和政策層面的改進。社區(qū)與群眾直接打交道，處于為群眾排憂解難的一線，要合理賦予社區(qū)權(quán)限，優(yōu)化考核方式，減輕基層工作壓力，調(diào)動基層干部和群眾共同參與的積極性，不斷總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新方式方法，提高基層解決問題的能力和水平。要從訴求反映中了解群眾思想，統(tǒng)籌工作推進和心理疏導，更加有效化解矛盾糾紛，維護社會公平正義、和諧穩(wěn)定，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

市領導杜飛進、靳偉參加。