河北日報(bào)訊（記者焦磊）“地下車庫到電梯間的門檻太高，影響腿腳不方便的老年人通過……”8月13日上午，在衡水市桃城區(qū)福苑社區(qū)“yi管家”服務(wù)平臺(tái)上，麗景福苑小區(qū)居民發(fā)來一條訴求信息。“您反映的問題，我們會(huì)盡快協(xié)調(diào)解決。”回復(fù)留言后，社區(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任劉韶靜立即與小區(qū)物業(yè)取得聯(lián)系，經(jīng)過現(xiàn)場走訪查看后，迅速拿出了解決方案。

居民無小事，只要群眾有訴求，就是社區(qū)工作的“關(guān)鍵大事”。為打通為民服務(wù)“最后一公里”，福苑社區(qū)把“我為群眾辦實(shí)事”作為著力點(diǎn)，著眼于居民所需所求，建立社區(qū)信息服務(wù)平臺(tái)，暢通居民與社區(qū)溝通渠道，實(shí)施“微心愿”工程，及時(shí)滿足居民需求。“故障報(bào)修、物業(yè)繳費(fèi)、家政服務(wù)、政策咨詢……居民只要在平臺(tái)上傳訴求，便會(huì)有社區(qū)工作人員及時(shí)答復(fù)處理。”劉韶靜說，今年以來平臺(tái)就收集了100多條意見建議，解決居民難題21件，得到社區(qū)居民的一致好評。

群眾有期盼，黨員干部有行動(dòng)。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，桃城區(qū)圍繞群眾最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，通過“創(chuàng)城熱線”“12319熱線”等平臺(tái)傾聽民意，問診痛點(diǎn)、疏通堵點(diǎn)。聚焦解決群眾“急難愁盼”，開展以“點(diǎn)亮微心愿”為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)，黨員干部走上街道，深入社區(qū)，廣泛征集群眾“微心愿”“微訴求”，創(chuàng)新推出群眾反映訴求“點(diǎn)單”、黨員干部及時(shí)“接單”、聯(lián)合相關(guān)部門解決訴求“買單”的精準(zhǔn)服務(wù)模式。

“臨街商戶私設(shè)的障礙物不見了，不僅可以在公共車位正常停車了，出行也更安全了！”近日，針對群眾反映強(qiáng)烈的私設(shè)障礙物圈占便道、侵占公共場地、妨礙使用停車位等行為，桃城區(qū)開展了私設(shè)障礙物侵占公共場地專項(xiàng)整治行動(dòng)，談及整治效果，家住自強(qiáng)街的張永贊不絕口。

緊盯百姓出行痛點(diǎn)，清理私設(shè)障礙物還路于民，是桃城區(qū)“群眾點(diǎn)單、干部接單”精準(zhǔn)為民服務(wù)的一個(gè)縮影。今年以來，該區(qū)聚焦群眾出行不便問題，實(shí)施斷頭路打通、次干道改造提升、危橋改造三大工程；聚焦老舊小區(qū)改造后續(xù)問題，對60個(gè)2000年以前的老舊小區(qū)進(jìn)行改造提升，為27個(gè)老舊小區(qū)引進(jìn)物業(yè)；聚焦城市內(nèi)澇頑疾，實(shí)施和平東路、程富路、三院路、勝利東路、景和大街等5條道路的雨污分流改造；聚焦全民就業(yè)，舉辦線下招聘會(huì)，提供了近2600個(gè)就業(yè)崗位；聚焦群眾就醫(yī)，實(shí)施區(qū)婦幼保健院搬遷改造和四院擴(kuò)容提質(zhì)工程，新增床位600張；聚焦孩子入學(xué)，該區(qū)新（改擴(kuò)）建兩所中學(xué)，大班額問題得到有效解決。

目前，該區(qū)已走訪群眾約3.2萬戶，征集群眾建議1200余條，準(zhǔn)確摸清群眾所需所盼，完善涵蓋交通、城建、水利等涉及群眾“衣食住行”的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)20余項(xiàng)，累計(jì)為群眾辦實(shí)事3400余件。