河北日報訊（記者焦磊）“地下車庫到電梯間的門檻太高，影響腿腳不方便的老年人通過……”8月13日上午，在衡水市桃城區(qū)福苑社區(qū)“yi管家”服務平臺上，麗景福苑小區(qū)居民發(fā)來一條訴求信息。“您反映的問題，我們會盡快協(xié)調解決。”回復留言后，社區(qū)黨支部書記、居委會主任劉韶靜立即與小區(qū)物業(yè)取得聯(lián)系，經(jīng)過現(xiàn)場走訪查看后，迅速拿出了解決方案。

居民無小事，只要群眾有訴求，就是社區(qū)工作的“關鍵大事”。為打通為民服務“最后一公里”，福苑社區(qū)把“我為群眾辦實事”作為著力點，著眼于居民所需所求，建立社區(qū)信息服務平臺，暢通居民與社區(qū)溝通渠道，實施“微心愿”工程，及時滿足居民需求。“故障報修、物業(yè)繳費、家政服務、政策咨詢……居民只要在平臺上傳訴求，便會有社區(qū)工作人員及時答復處理。”劉韶靜說，今年以來平臺就收集了100多條意見建議，解決居民難題21件，得到社區(qū)居民的一致好評。

群眾有期盼，黨員干部有行動。黨史學習教育開展以來，桃城區(qū)圍繞群眾最直接、最關心、最現(xiàn)實的利益問題，通過“創(chuàng)城熱線”“12319熱線”等平臺傾聽民意，問診痛點、疏通堵點。聚焦解決群眾“急難愁盼”，開展以“點亮微心愿”為主題的志愿服務活動，黨員干部走上街道，深入社區(qū)，廣泛征集群眾“微心愿”“微訴求”，創(chuàng)新推出群眾反映訴求“點單”、黨員干部及時“接單”、聯(lián)合相關部門解決訴求“買單”的精準服務模式。

“臨街商戶私設的障礙物不見了，不僅可以在公共車位正常停車了，出行也更安全了！”近日，針對群眾反映強烈的私設障礙物圈占便道、侵占公共場地、妨礙使用停車位等行為，桃城區(qū)開展了私設障礙物侵占公共場地專項整治行動，談及整治效果，家住自強街的張永贊不絕口。

緊盯百姓出行痛點，清理私設障礙物還路于民，是桃城區(qū)“群眾點單、干部接單”精準為民服務的一個縮影。今年以來，該區(qū)聚焦群眾出行不便問題，實施斷頭路打通、次干道改造提升、危橋改造三大工程；聚焦老舊小區(qū)改造后續(xù)問題，對60個2000年以前的老舊小區(qū)進行改造提升，為27個老舊小區(qū)引進物業(yè)；聚焦城市內(nèi)澇頑疾，實施和平東路、程富路、三院路、勝利東路、景和大街等5條道路的雨污分流改造；聚焦全民就業(yè)，舉辦線下招聘會，提供了近2600個就業(yè)崗位；聚焦群眾就醫(yī)，實施區(qū)婦幼保健院搬遷改造和四院擴容提質工程，新增床位600張；聚焦孩子入學，該區(qū)新（改擴）建兩所中學，大班額問題得到有效解決。

目前，該區(qū)已走訪群眾約3.2萬戶，征集群眾建議1200余條，準確摸清群眾所需所盼，完善涵蓋交通、城建、水利等涉及群眾“衣食住行”的基礎設施建設20余項，累計為群眾辦實事3400余件。