河北日?qǐng)?bào)訊（記者陳鳳來 通訊員信志峰）“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置辦稅微廳，大大方便了企業(yè)和納稅人，以后再也不用趕到縣城開發(fā)票了。”5月12日，饒陽(yáng)縣五公鎮(zhèn)納稅人李航走出辦稅微廳后興奮地說。在黨史學(xué)習(xí)教育中，饒陽(yáng)縣稅務(wù)局以服務(wù)便利化為目標(biāo)，緊盯堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，在基層建設(shè)了辦稅微廳，通過自助辦稅設(shè)備、人臉識(shí)別系統(tǒng)、智能機(jī)器人等設(shè)備，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局升級(jí)為服務(wù)“新單元”，壓縮了周邊稅費(fèi)人的辦理半徑。

在基層設(shè)立辦稅微廳是衡水市深化黨史學(xué)習(xí)教育、推進(jìn)為民服務(wù)辦實(shí)事的一個(gè)縮影。“為民服務(wù)辦實(shí)事，要找準(zhǔn)查實(shí)基層和群眾的操心事、煩心事、揪心事，更加精準(zhǔn)對(duì)接發(fā)展所需、基層所盼、民心所向。”衡水市委書記趙革說，要健全為群眾辦實(shí)事重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)落實(shí)機(jī)制，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題，讓群眾看到變化、得到實(shí)惠。

該市把察民情訪民意作為“我為群眾辦實(shí)事”的第一步，通過“市長(zhǎng)公開電話”“輿情專報(bào)”“民情快遞”等平臺(tái)，面向群眾征集微心愿，深入基層走訪調(diào)研，廣開言路問計(jì)于民，掌握群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。在掌握群眾需求的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地提出“我為群眾辦實(shí)事”重點(diǎn)民生項(xiàng)目清單。

有了項(xiàng)目清單，還必須把實(shí)事落到實(shí)處。該市制定為民服務(wù)辦實(shí)事方向圖、任務(wù)圖、流程圖、責(zé)任圖、效果圖，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，將產(chǎn)業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、職能服務(wù)、農(nóng)民增收等十項(xiàng)系列任務(wù)進(jìn)行了分解，每個(gè)項(xiàng)目明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、目標(biāo)任務(wù)和完成時(shí)限。

完善并用好防貧監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，多渠道促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)；落實(shí)“雙報(bào)到”制度，在職黨員主動(dòng)向社區(qū)黨組織報(bào)到，主動(dòng)參加社區(qū)服務(wù)；建設(shè)“網(wǎng)上大型政務(wù)超市”，搭建完成“全程網(wǎng)上辦”系統(tǒng)平臺(tái)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)“全程網(wǎng)上辦”……在該市“學(xué)史力行 為民解憂——我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)項(xiàng)目清單中，筆者看到56件實(shí)事緊扣群眾需求，項(xiàng)目具體內(nèi)容、責(zé)任部門和完成時(shí)限一目了然。

在此基礎(chǔ)上，該市完善黨委（黨組）、領(lǐng)導(dǎo)小組及其成員單位、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及其各組各專班三張責(zé)任清單。健全定期例會(huì)、溝通聯(lián)絡(luò)、督查指導(dǎo)、情況通報(bào)四項(xiàng)工作機(jī)制。對(duì)各地各單位明確提出有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)、有工作方案、有動(dòng)員部署、有學(xué)習(xí)氛圍、有專題學(xué)習(xí)、有專題培訓(xùn)、有專題宣講、有特色活動(dòng)、有“為民辦實(shí)事”、有宣傳報(bào)道的“十有”要求，壓緊壓實(shí)各方責(zé)任，掛圖作戰(zhàn)，閉環(huán)管理，精準(zhǔn)落實(shí)。

針對(duì)春耕生產(chǎn)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用電需求旺盛的情況，衡水市供電公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生專項(xiàng)行動(dòng)，在69個(gè)營(yíng)業(yè)廳設(shè)置黨員示范崗，106個(gè)供電所和城區(qū)三級(jí)80個(gè)網(wǎng)格劃定黨員責(zé)任區(qū)。組建“衡湖供電服務(wù)微信群”，覆蓋城區(qū)電力客戶15萬戶，及時(shí)向群內(nèi)推送停電信息、搶修進(jìn)度，解答用電咨詢。在268個(gè)營(yíng)銷班組設(shè)置服務(wù)協(xié)理員，對(duì)上承接服務(wù)要求，對(duì)外收集客戶訴求，對(duì)內(nèi)深化專業(yè)協(xié)同服務(wù)，確保服務(wù)管控凡事有交代，客戶訴求件件有著落。

學(xué)史力行，為民解憂。該市注重引導(dǎo)教育全市黨員干部在學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局上走在前、作表率。今年4月，電影《芍藥之歌》首映式在衡水紅旗影劇院舉行，影片以棗強(qiáng)縣全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國(guó)道德模范王文忠為原型，講述了其回鄉(xiāng)擔(dān)任黨支部書記，帶領(lǐng)群眾脫貧致富、推動(dòng)鄉(xiāng)村振興的感人故事。黨員干部在收看中受到深刻教育，表示一定要向王文忠那樣，立足本職，勤勉敬業(yè)，不忘共產(chǎn)黨人的初心使命。

同時(shí)，該市建立了考核機(jī)制，實(shí)行卡片式管理、臺(tái)賬式驗(yàn)收，將工作效能列入大督查重要內(nèi)容，有效推動(dòng)實(shí)事落地。設(shè)立了民營(yíng)企業(yè)服務(wù)熱線電話，對(duì)反映問題及時(shí)督促相關(guān)責(zé)任部門辦理。今春以來，協(xié)調(diào)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和銀行負(fù)責(zé)人到152家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公，幫助企業(yè)解決土地、環(huán)保、金融、招工、培訓(xùn)等方面難題上百件。開展了萬名黨員志愿服務(wù)集中行動(dòng)、單位小區(qū)結(jié)對(duì)共建等“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)5000余場(chǎng)次（項(xiàng)），為民辦實(shí)事1000多件。