全流程 全要素 全點(diǎn)位 五棵松體育中心通過“觀眾壓力測試”

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全流程 全要素 全點(diǎn)位 五棵松體育中心通過“觀眾壓力測試”

4月4日,五棵松體育中心舉行的北京青少一隊(duì)與北京青少二隊(duì)間的冰球比賽,與此次“相約北京”冰上項(xiàng)目測試活動中這座場館所舉辦的其他比賽都不同,因?yàn)樗试S約1000名觀眾入場。五棵松體育中心場館服務(wù)副主任石威說:“通過這場比賽,我們要做一個濃縮版的場景,對標(biāo)奧運(yùn)賽時,進(jìn)行全流程、全要素、全點(diǎn)位的‘觀眾壓力測試’。”

當(dāng)天14時許,已經(jīng)有許多觀眾持換票二維碼來到五棵松體育中心正南側(cè)、鄰近長安街的售票處。因?yàn)檫@里距離一號線地鐵站比較近,所以乘坐地鐵前來觀賽的陳女士感覺很好。“很方便。”她說,“換票的過程也很流暢。”售票處開設(shè)了兩個換票窗口,有軟性護(hù)繩區(qū)分觀眾入口和出口,除了售票處窗口內(nèi)的工作人員外,在護(hù)繩旁還有專門的工作人員為觀眾答疑解惑。而觀眾在完成換票后,旁邊的兩位志愿者會引導(dǎo)他們掃描通信行程卡和健康寶的二維碼,以供檢票入場時使用。

15時10分,此次“觀眾壓力測試”五棵松體育中心唯一對觀眾開放的西8口前,觀眾已經(jīng)排好隊(duì)開始入場。為防止擁堵,這個入口長度拉伸至60米左右,觀眾入場需經(jīng)過四道“關(guān)卡”,一是測溫區(qū),二是健康寶及行程卡查詢區(qū),三是檢票口,最后是安檢口。

從西8口進(jìn)入五棵松體育中心后,觀眾很容易在右側(cè)不遠(yuǎn)處看到“北京2022官方特許商品”售賣攤位。記者在攤位前看到,兩位女士正饒有興趣地聽銷售人員介紹著北京冬奧會吉祥物“冰墩墩”。“這里大概有一百多種商品,長毛絨玩具、徽章、各種冬奧會的冰箱貼,還有服裝,都是一些受歡迎的商品。”據(jù)銷售人員介紹,他們下午兩點(diǎn)就已經(jīng)就位了,“賣得挺好的,尤其是有場館特色的商品,我們已經(jīng)第二次補(bǔ)貨了。”而在記者看臺一側(cè)的公共售賣點(diǎn),銷售人員也在熱情地為觀眾提供著服務(wù)。

比賽在16時40分準(zhǔn)時鳴哨打響,開放的觀眾坐席區(qū)域按照防疫要求基本坐滿,按照間隔一個座位、兩個座位和三個座位的不同測試要求,觀眾保持社交距離。18時50分左右,觀看完比賽的觀眾在工作人員的疏導(dǎo)下,很快完成退場。從抵達(dá)開始,經(jīng)過外圍疏導(dǎo),掃碼、測溫,再到檢票、安檢入館,在館內(nèi)接受信息咨詢、失物招領(lǐng)、輪椅借用、坐席引導(dǎo)以及食品、飲品和特許商品售賣等服務(wù),觀眾完成了這次有針對性的觀賽體驗(yàn)。“這次測試就是對標(biāo)奧運(yùn)會賽時要求進(jìn)行的一次全方位實(shí)戰(zhàn)演練。”石威說,“通過演練,我們希望能夠進(jìn)一步完善相關(guān)政策和程序,最終圓滿完成任務(wù)。”

責(zé)任編輯:吳成玲校對:劉宇同最后修改:
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