今年年內(nèi)，北京市將建立統(tǒng)一的預(yù)約轉(zhuǎn)診號池和通道，三級醫(yī)院及區(qū)域醫(yī)療中心將實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)、檢查結(jié)果線上查詢服務(wù)，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步設(shè)立醫(yī)務(wù)社工崗……2021年北京市改善醫(yī)療服務(wù)重點(diǎn)行動計(jì)劃正在緊鑼密鼓地醞釀中。市衛(wèi)生健康委黨委書記鐘東波說，學(xué)黨史要與解決實(shí)際問題結(jié)合起來，這種結(jié)合將貫穿本市首都衛(wèi)生健康系統(tǒng)全年工作。

“黨史學(xué)習(xí)教育要與為群眾辦實(shí)事相結(jié)合，始終把人民放在心中最高的位置，不斷提高衛(wèi)生健康服務(wù)的公平性和可及性，提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。”鐘東波說，首都衛(wèi)生健康系統(tǒng)將開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，將接訴即辦、未訴先辦作為主渠道、主抓手，在提升公共衛(wèi)生應(yīng)急管理能力、改善醫(yī)療服務(wù)及完善嬰幼兒照護(hù)、婦幼健康、老年健康等服務(wù)體系建設(shè)方面想新招、出實(shí)招，切實(shí)為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。

一件件實(shí)實(shí)在在緩解“看病難”的工作被列入“2021年北京市改善醫(yī)療服務(wù)重點(diǎn)行動計(jì)劃”。其中包括完善全市預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)；二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)將支持身份證、社會保障卡、醫(yī)保電子憑證掛號就診；依托基層衛(wèi)生預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)平臺，建立全市統(tǒng)一的預(yù)約轉(zhuǎn)診號池和通道；綜合醫(yī)聯(lián)體核心醫(yī)院和其他三級醫(yī)院為基層預(yù)留號源比例由20%提高至30%以上。

患者到醫(yī)院看病的過程將更貼心、更溫馨。本市將優(yōu)化門診服務(wù)管理，二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)重點(diǎn)科室今年年底前將在候診區(qū)域應(yīng)用電子叫號系統(tǒng)；各醫(yī)療機(jī)構(gòu)將在門急診重點(diǎn)區(qū)域及發(fā)熱門診、腸道門診配置免洗手消毒液。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)還將建立老年患者“無健康碼”綠色通道；醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提供一定比例的現(xiàn)場號源，保留人工服務(wù)窗口，配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社會工作者等人員。

同時(shí)，三級醫(yī)院及區(qū)域醫(yī)療中心將實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)、檢查結(jié)果線上查詢服務(wù)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)將逐步設(shè)立醫(yī)務(wù)社工崗，為患者及家屬提供心理和社會支持，鏈接社會資源，調(diào)適醫(yī)患關(guān)系，改善就醫(yī)體驗(yàn)。

黨史學(xué)習(xí)教育不斷檔，更要學(xué)以致用。鐘東波介紹，今后五年，本市衛(wèi)生健康系統(tǒng)將緊緊圍繞人民對更好醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的期盼，緊緊圍繞首都“四個(gè)中心”功能建設(shè)和“四個(gè)服務(wù)”能力提升，科學(xué)編制“十四五”時(shí)期健康北京建設(shè)規(guī)劃和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系規(guī)劃，努力為人民群眾提供全方位全周期的健康服務(wù)。