今年年內(nèi)，北京市將建立統(tǒng)一的預約轉診號池和通道，三級醫(yī)院及區(qū)域醫(yī)療中心將實現(xiàn)檢驗、檢查結果線上查詢服務，各醫(yī)療機構逐步設立醫(yī)務社工崗……2021年北京市改善醫(yī)療服務重點行動計劃正在緊鑼密鼓地醞釀中。市衛(wèi)生健康委黨委書記鐘東波說，學黨史要與解決實際問題結合起來，這種結合將貫穿本市首都衛(wèi)生健康系統(tǒng)全年工作。

“黨史學習教育要與為群眾辦實事相結合，始終把人民放在心中最高的位置，不斷提高衛(wèi)生健康服務的公平性和可及性，提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。”鐘東波說，首都衛(wèi)生健康系統(tǒng)將開展“我為群眾辦實事”實踐活動，將接訴即辦、未訴先辦作為主渠道、主抓手，在提升公共衛(wèi)生應急管理能力、改善醫(yī)療服務及完善嬰幼兒照護、婦幼健康、老年健康等服務體系建設方面想新招、出實招，切實為群眾做好事、辦實事、解難事。

一件件實實在在緩解“看病難”的工作被列入“2021年北京市改善醫(yī)療服務重點行動計劃”。其中包括完善全市預約轉診服務；二級以上醫(yī)療機構將支持身份證、社會保障卡、醫(yī)保電子憑證掛號就診；依托基層衛(wèi)生預約轉診服務平臺，建立全市統(tǒng)一的預約轉診號池和通道；綜合醫(yī)聯(lián)體核心醫(yī)院和其他三級醫(yī)院為基層預留號源比例由20%提高至30%以上。

患者到醫(yī)院看病的過程將更貼心、更溫馨。本市將優(yōu)化門診服務管理，二級以上醫(yī)療機構重點科室今年年底前將在候診區(qū)域應用電子叫號系統(tǒng)；各醫(yī)療機構將在門急診重點區(qū)域及發(fā)熱門診、腸道門診配置免洗手消毒液。各醫(yī)療機構還將建立老年患者“無健康碼”綠色通道；醫(yī)療機構應提供一定比例的現(xiàn)場號源，保留人工服務窗口，配備導醫(yī)、志愿者、社會工作者等人員。

同時，三級醫(yī)院及區(qū)域醫(yī)療中心將實現(xiàn)檢驗、檢查結果線上查詢服務。各醫(yī)療機構將逐步設立醫(yī)務社工崗，為患者及家屬提供心理和社會支持，鏈接社會資源，調適醫(yī)患關系，改善就醫(yī)體驗。

黨史學習教育不斷檔，更要學以致用。鐘東波介紹，今后五年，本市衛(wèi)生健康系統(tǒng)將緊緊圍繞人民對更好醫(yī)療衛(wèi)生服務的期盼，緊緊圍繞首都“四個中心”功能建設和“四個服務”能力提升，科學編制“十四五”時期健康北京建設規(guī)劃和醫(yī)療衛(wèi)生服務體系規(guī)劃，努力為人民群眾提供全方位全周期的健康服務。