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導(dǎo)讀:

吉林省白山市靖宇縣群山環(huán)抱、交通不便。2008年，通化車務(wù)段松樹鎮(zhèn)站黨支部書記林德福主動請纓，擔(dān)任長春春鐵物流集團(tuán)公司靖宇鐵元物流分公司副經(jīng)理。他不僅來了，還扎了根，一干就是12年，帶領(lǐng)職工建設(shè)基地、開拓市場，大力發(fā)展全程物流服務(wù)，成功從一個“拓荒人”變?yōu)椤拔锪魃獭薄?/p>

林德福，1964年出生，中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司長春春鐵物流集團(tuán)公司靖宇鐵元物流分公司經(jīng)理，曾獲得全國鐵路優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、火車頭獎?wù)潞蜕蜿柧旨瘓F(tuán)公司“新時代·創(chuàng)效榜樣”“先進(jìn)生產(chǎn)者標(biāo)兵”等榮譽(yù)。

開疆拓土，建設(shè)物流基地

靖宇鐵元物流分公司坐落在茫茫林海中。公司辦公樓下走幾步就是鐵路專用線。站在窗前，看著火車將礦泉水源源不斷運(yùn)往外地，林德福喜不自禁。

林德福個頭不高、皮膚黝黑，一雙愛笑的眼睛透著睿智，說話略帶山東口音，讓人一見便覺得可親。

靖宇縣域內(nèi)水資源豐富、水質(zhì)優(yōu)良，吸引了農(nóng)夫山泉、娃哈哈等知名礦泉水企業(yè)來此建廠。2008年5月，中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司搶占商機(jī)，在這里組建了靖宇鐵元物流分公司。

林德福曾擔(dān)任通化車務(wù)段運(yùn)輸代理經(jīng)營部主任，有豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)。他主動請纓，要求擔(dān)當(dāng)物流基地的建設(shè)工作。

當(dāng)林德福和5名干部職工興沖沖地來到物流基地時，大家都有些失望。基地位于荒無人煙的深山中，房無一間、地?zé)o一壟，生產(chǎn)生活條件極為艱苦。

林德福帶領(lǐng)職工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，從建設(shè)起步，辦手續(xù)、跑材料、監(jiān)督進(jìn)度質(zhì)量。經(jīng)過30余天的連續(xù)奮戰(zhàn)，一座擁有長300米寬15米風(fēng)雨棚、665米專用線站臺、42個貨位的物流基地建成了。

2008年7月，物流基地正式運(yùn)營。7月10日，首趟礦泉水貨運(yùn)專列從這里順利發(fā)往北京。

做成了第一單生意，讓林德福信心倍增，決心以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信服務(wù)贏得市場。他組織整章建制，提出了“服務(wù)零投訴、運(yùn)輸零破損、裝卸零差錯”的承諾，嚴(yán)把備貨、裝車、卸車關(guān)，確保運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。

林德福積極聽取客戶的意見建議，只要客戶有問題，都會認(rèn)真對待。他常說：“服務(wù)無小事，失去誠信，就失去了市場！”這些年來，他就是在兌現(xiàn)諾言中，一步步把公司發(fā)展壯大。

靖宇縣地處長白山深處，夏季、冬季裝車都面臨著一些難題。冬季，夜間氣溫低于零下40攝氏度，礦泉水會產(chǎn)生凍損；夏季，溫差導(dǎo)致礦泉水瓶體反潤，裝入包裝箱后會使紙箱變軟散開。

冬季，為解決凍損問題，他們在低溫條件下為礦泉水試穿不同層數(shù)的“棉襖”，經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)，總結(jié)出不同溫度下的裝車方案。他組織職工對車縫打膠，做好密封后，再用棉氈子和塑料布把礦泉水包裹起來，實(shí)現(xiàn)了礦泉水零凍損。

夏季，針對礦泉水瓶體反潤的問題，他們將剛下線的礦泉水放在庫內(nèi)，延后一天裝車，確保瓶身干燥，并隨車準(zhǔn)備一定數(shù)量的紙箱，費(fèi)用由公司承擔(dān)。這樣做盡管增加了成本，卻換來了貨主信任和更多商機(jī)。

公司的老客戶、農(nóng)夫山泉吉林長白山有限公司總經(jīng)理龔順權(quán)說：“礦泉水運(yùn)輸交給‘鐵元’，就像進(jìn)了保險柜，我們放心！”

在做好日常經(jīng)營的同時，林德福帶領(lǐng)職工不斷加大物流基地軟硬件投入，提升服務(wù)質(zhì)量和市場信譽(yù)。2014年8月，公司被中國物流與采購聯(lián)合會評為AAA級信用企業(yè)、AAA級物流基地、全國實(shí)驗(yàn)物流基地。

創(chuàng)新模式，打造物流鏈條

公司組建初期，所做的是“門到站”物流服務(wù)，礦泉水運(yùn)輸半徑大都在500公里以內(nèi)。通過鐵路發(fā)運(yùn)到車站或中轉(zhuǎn)倉庫的礦泉水需經(jīng)卸車、倉儲、裝車再配送，在途時間長、破損率高，客戶時常向工廠投訴。

林德福深感舊的承運(yùn)商思維、“門到站”運(yùn)輸已不適應(yīng)市場需求。2015年，他帶隊(duì)到大型現(xiàn)代物流企業(yè)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念、提高技能水平，嘗試創(chuàng)新物流模式。

他整天“泡”在農(nóng)夫山泉水廠，與客戶研究運(yùn)輸方式，最終設(shè)計(jì)出一套“門到門”全鏈條物流方案，對產(chǎn)品實(shí)行一包到底、一票結(jié)算的方式，打破了沿襲幾十年的“站到站”“門到站”運(yùn)輸方式，實(shí)現(xiàn)運(yùn)量和效益大幅增長。2017年，公司營業(yè)收入達(dá)到8300萬元。

2018年初，為降低物流成本，農(nóng)夫山泉公司撤銷了城市配送倉庫，改由公路直發(fā)經(jīng)銷商，鐵路運(yùn)輸受到?jīng)_擊，公司運(yùn)量直線下滑。

如何才能留住客戶？林德福重新進(jìn)行市場定位，尋找新的營銷突破口。

他帶隊(duì)走訪北京、大連、沈陽、哈爾濱等地30余家客戶，充分開展市場調(diào)研，還多次邀請通化貨運(yùn)中心朝陽鎮(zhèn)營業(yè)室、吉林省宇輝地方鐵路公司等負(fù)責(zé)人召開專門會議，共同研究降低物流成本、提升市場競爭力的方法。隨后，他組織實(shí)施了包裝、裝卸、全鏈條物流“三大革新”。

林德福結(jié)合實(shí)際，提出了采用集化托盤運(yùn)輸?shù)姆绞?，把整包產(chǎn)品直接送到客戶店鋪的想法。

通過這種運(yùn)輸方式，貨物由以往的零散運(yùn)輸轉(zhuǎn)變?yōu)橛眉庸掏斜P將礦泉水進(jìn)行整體包裝后運(yùn)輸，避免了以往對整包貨物進(jìn)行拆分后，再逐件擺進(jìn)車廂的環(huán)節(jié)，提高了裝車效率，降低了物流成本，使裝卸費(fèi)用節(jié)省55％以上，同時解決了貨物相互擠壓、產(chǎn)品質(zhì)量無法保證的問題，受到客戶的普遍歡迎。杭州農(nóng)夫山泉企業(yè)總部還號召各地礦泉水涉鐵業(yè)務(wù)向該公司學(xué)習(xí)。

林德福還同70余家大型經(jīng)銷商、560余家超市建立物流網(wǎng)絡(luò)，采取公鐵聯(lián)運(yùn)的方式，開展“門到門”配送服務(wù)。現(xiàn)在，北京和東北三省百姓飲用的農(nóng)夫山泉有一半由該公司承運(yùn)，50余家客戶實(shí)現(xiàn)了“公轉(zhuǎn)鐵”。

2019年，公司經(jīng)營收入突破1.2億元，收入增長近20倍。成績背后，是林德福和職工矢志不渝的拼搏和堅(jiān)守。

線上營銷，效益逆勢上揚(yáng)

今年9月9日，連續(xù)遭受臺風(fēng)強(qiáng)降雨侵襲的長白山區(qū)雨勢稍減，林德福就立即驅(qū)車趕往沈陽市文官屯物流園與客戶洽談業(yè)務(wù)。

看著談笑風(fēng)生、眼神明亮的林德福，誰能想到他為了應(yīng)對臺風(fēng)對礦泉水運(yùn)輸帶來的嚴(yán)峻考驗(yàn)，已經(jīng)帶著干部職工錯“風(fēng)”備貨、搶裝搶卸，多方組織暢通物流鏈條，連續(xù)13天沒睡上一個好覺了呢？

就是這股拼勁兒，讓林德福帶領(lǐng)職工經(jīng)受住了新冠肺炎疫情給公司經(jīng)營帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

為對沖疫情帶來的損失，林德福帶領(lǐng)職工建立網(wǎng)上營銷服務(wù)平臺，開展線上營銷業(yè)務(wù)，深入拓展北京、沈陽、大連、哈爾濱等地的新客戶。他們還與農(nóng)夫山泉水廠洽談，先后同5家經(jīng)銷商簽訂了物流服務(wù)合同，預(yù)計(jì)全年可增收300萬元。

今年，林德福帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)同吉林安廣物流有限公司聯(lián)手開發(fā)農(nóng)夫山泉礦泉水公路物流總包項(xiàng)目，預(yù)計(jì)增收7500余萬元；組織召開客戶網(wǎng)絡(luò)會議，深度對接市場，拓展華北區(qū)域6家全鏈條物流服務(wù)新客戶，預(yù)計(jì)增收500余萬元；把目標(biāo)客戶延伸至西北，承攬新疆砂石料物流總包業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)增收5000余萬元。

在林德福和職工的不懈努力下，公司實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營收入逆勢增長。今年1月至8月，公司創(chuàng)收11072萬元，較進(jìn)度計(jì)劃增長12.7％。

扎根深山，舍小家為大家

公司20余名職工全部是異地職工。他們每周有5天在公司，周末才能回家。公司既是他們的職場，又是他們的家。

為了改善生產(chǎn)生活環(huán)境，林德福帶領(lǐng)職工把澇洼甸子改建成小魚塘，還開墾了200平方米的果園和500平方米的菜園，建設(shè)了小養(yǎng)殖場?；臒o人煙的草甸子和澇洼地從此煥發(fā)了生機(jī)與活力。

林德福把公司當(dāng)成孩子一樣愛惜培養(yǎng)?？粗景l(fā)展壯大，他的心中充滿欣喜。那段時間，他的眼睛熬紅了，身體累瘦了，卻毫不在意，但公司職工的情況，他心中都有數(shù)。

他的心里還時刻牽掛著另一些孩子——他與兩名班子成員和3名貧困學(xué)生結(jié)成精準(zhǔn)扶貧對子，經(jīng)常了解孩子們的情況，資助他們完成學(xué)業(yè)。

付出終有回報(bào)。在林德福的帶領(lǐng)下，公司朝著現(xiàn)代物流企業(yè)的目標(biāo)砥礪奮進(jìn)，發(fā)展成為當(dāng)?shù)剡h(yuǎn)近聞名的物流龍頭企業(yè)。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。林德福心中企業(yè)不斷發(fā)展壯大的夢，正沿著萬里鐵道線一步步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

來源：《人民鐵道》報(bào)

素材：《人民鐵道》報(bào)業(yè)有限公司遼寧記者站（沈陽局集團(tuán)公司融媒體中心）

文字：尹晨曦 趙景華 徐國輝

視頻：佟盟

圖片：趙鴻先

編輯：蘇凡

實(shí)習(xí)編輯：張珺