《北京市生活垃圾管理?xiàng)l例》實(shí)施已有時(shí)日，但媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)阻力仍然不少：守桶員在時(shí)，居民能做到規(guī)范投放，沒(méi)人監(jiān)督就容易隨意亂扔；說(shuō)好的廚余垃圾要破袋，但嫌臟怕味兒的不在少數(shù)。這樣那樣的問(wèn)題，都說(shuō)明想把垃圾分類這件好事辦好并不容易。

作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，垃圾分類涉及生活習(xí)慣養(yǎng)成、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共服務(wù)配套等諸多方面。如果說(shuō)其中有些能通過(guò)政府部門的工作迅速匹配到位，生活習(xí)慣的重塑則遠(yuǎn)非短時(shí)間可以完成。研究表明，行為習(xí)慣深植個(gè)體的潛意識(shí)，悄然決定著一個(gè)人90%的日常言行。引導(dǎo)人們跳出熟悉的行為框架，需要“內(nèi)在暗示-慣常行為-外部引導(dǎo)”三個(gè)要素共同作用。以此對(duì)應(yīng)垃圾分類，從長(zhǎng)久以來(lái)的“囫圇一扔”，到如今的“兩桶一袋”，新習(xí)慣的培養(yǎng)同樣可以參考上述規(guī)律來(lái)發(fā)力。

所謂“內(nèi)在暗示”，其實(shí)就是個(gè)體的內(nèi)在動(dòng)力。這源于人們對(duì)于新事物的認(rèn)知，依靠長(zhǎng)期的宣傳引導(dǎo)。就垃圾分類而言，就是要激發(fā)廣大市民參與其中的意愿。綠色環(huán)保的道理人盡皆知，但宏大命題并不足以驅(qū)動(dòng)每一個(gè)普通市民，必須要和個(gè)體生活有效對(duì)接。

在這方面，抗疫動(dòng)員宣教其實(shí)很有啟示意義，通過(guò)宣傳“戴口罩、勤洗手能大大降低病毒感染率”，生動(dòng)展示“飛沫在不同距離的表現(xiàn)”，讓市民廣泛知曉認(rèn)真防護(hù)和個(gè)人安危密切相關(guān)。垃圾分類的宣教同樣應(yīng)該更加貼近百姓生活，精準(zhǔn)講清是非利弊，比如此舉可以改善蚊蟲(chóng)滋生率、病毒傳播率乃至小區(qū)空氣質(zhì)量等等。當(dāng)每一個(gè)人真切感受到垃圾分類就是愛(ài)護(hù)自己，自然會(huì)有更主動(dòng)的參與意愿。

再看“慣常行為”，意即簡(jiǎn)單明了的操作方法。心理學(xué)研究認(rèn)為，習(xí)慣不能被抹掉，只能被替換。如果新路徑不夠清晰，人的惰性就會(huì)萌生，舊習(xí)慣便始終占據(jù)主導(dǎo)。具體到垃圾分類上，一些人不配合的一大癥結(jié)正在于操作環(huán)節(jié)的困擾——“不知道怎么扔好，干脆還按原來(lái)的”。這就要求，堅(jiān)決除舊的同時(shí)必須明確布新，用最簡(jiǎn)單最直接的方式展示“標(biāo)準(zhǔn)流程”，大家才能真正作出改變。

在日本、德國(guó)等國(guó)，很多商品在包裝上直接標(biāo)明垃圾所屬類別，這就極大降低了分類操作門檻。我們目前的分類指南有沒(méi)有再簡(jiǎn)化的空間，小區(qū)內(nèi)分類工作比如桶怎么放、何時(shí)收、怎么破袋等細(xì)節(jié)能不能再優(yōu)化，都值得進(jìn)一步考量。

從“想做”到“會(huì)做”，再到“堅(jiān)持做”“下意識(shí)做”，還離不開(kāi)“外部引導(dǎo)”。這有兩大關(guān)鍵，一是用嚴(yán)格的制度法規(guī)對(duì)亂扔亂丟者予以懲戒；二是用即時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)化人們的新習(xí)慣。

從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，后者的操作性更強(qiáng)、群眾認(rèn)可度更高、實(shí)際效果也更好。在北京一些小區(qū)，收集廚余垃圾可以兌換綠色積分在線購(gòu)物，堅(jiān)持分類若干天就能領(lǐng)取米面糧油……這些獎(jiǎng)勵(lì)看似不起眼，卻給予了參與者看得見(jiàn)摸得著的激勵(lì)，更能激發(fā)市民堅(jiān)持下去的積極性，促成“主動(dòng)分類—獲得激勵(lì)—強(qiáng)化分類”的良性循環(huán)。

關(guān)鍵小事也是治理大事。應(yīng)當(dāng)看到，舊有生活方式不可能“一鍵更新”，新習(xí)慣的養(yǎng)成需要長(zhǎng)期過(guò)程，等不得，也急不得。多點(diǎn)發(fā)力、持之以恒，新習(xí)慣將一點(diǎn)點(diǎn)建立起來(lái)，最終推動(dòng)北京城市文明再上新臺(tái)階。