自北京新發(fā)地批發(fā)市場聚集性疫情暴發(fā)以來，北京不少小區(qū)實施封閉管理，如何發(fā)揮志愿服務作用，減少疫情帶來的生活不便？如何引導更多人積極開展疫情防控，自覺遵守各項要求？

北京各區(qū)新時代文明實踐中心積極行動起來，及時組織志愿服務力量參與基層防控，將黨中央的聲音傳遞到群眾身邊，成為抗疫一線聯(lián)防聯(lián)控、群防群控和服務群眾的重要力量。

動員群眾凝聚抗疫合力

北京市海淀區(qū)永定路街道在疫情發(fā)生后不久被列為高風險地區(qū)，周邊小區(qū)封閉、市場關門，居民買菜、買藥、收發(fā)快遞等日?；顒邮苡绊?。

6月16日，海淀區(qū)新時代文明實踐中心、區(qū)志愿服務聯(lián)合會在“志愿北京”平臺發(fā)布了社區(qū)防疫文明實踐志愿者招募項目，開通志愿者招募渠道。

“倡議書發(fā)出后，迅速收到300多名志愿者的報名申請。”海淀區(qū)委宣傳部副部長、區(qū)文明辦主任楊軍昌說，申請者年齡從十幾歲到六十幾歲不等,包括轄區(qū)科技企業(yè)員工、黨政機關干部、大中學生。

復興路40號社區(qū)有1500多戶、約5000人納入全封閉管理，其中老年人占了三分之一。“為解決社區(qū)獨居、行動不便的老人下樓不方便等問題，志愿者協(xié)助社區(qū)提供了大量服務。”永定路街道社區(qū)服務中心負責人胡東華說。

作為北京市海淀區(qū)新時代文明實踐志愿者驛站，社區(qū)便利店“便利蜂”青棠灣店不僅發(fā)揮了生活物資保供穩(wěn)價的作用，還積極開展疫情防控、垃圾分類等文明引導行動。

在今年新冠肺炎疫情防控中，各級文明實踐單位在宣傳動員群眾、激發(fā)人文情懷、助力防控、維護穩(wěn)定等方面發(fā)揮著積極作用。“目前海淀區(qū)在29個街、鎮(zhèn)分別成立了文明實踐所和648個社區(qū)（村）文明實踐站和33個文明實踐基地。”楊軍昌說，依托海淀區(qū)文明實踐服務管理平臺，許多網(wǎng)友上傳居家隔離生活指南、應急救助知識、在線心理咨詢等內(nèi)容，幫助有需要的人。

做好群眾身邊“關鍵小事”

“喂，大家注意了啊，咱們村都有戴口罩的習慣了，這習慣很好，還應該把科學佩戴口罩、使用公筷公勺這些文明健康的生活方式堅持下去。對咱們個人，對社會好處可大了……”在北京市延慶區(qū)康莊鎮(zhèn)馬營村，“大喇叭”響起地道的延慶方言。

在疫情防控期間，延慶區(qū)新時代文明實踐中心推出“村書記播報”，在北京延慶客戶端等地方公眾號以及抖音、快手、微博上傳播，瀏覽量達到950余萬。

中央政策村里“熱”，百姓聲音傾耳聽。

今年3月，康莊鎮(zhèn)張老營村村民張愛軍自家院里的水井管道漏水，他反映給街巷長張富強。村書記張文利在“村民說事兒”會議上討論后，第二天召集了10多個人挖了一個1米多見方的大坑，齊心協(xié)力修好了水管，解決了張愛軍一家的大問題。“‘村民說事兒’制度融合了‘說事、議事、辦事、評事’功能，把謀劃權、商定權、監(jiān)督權交給村民，暢通了村民利益訴求的表達渠道。”康莊鎮(zhèn)黨委書記馬紅寰說。

延慶區(qū)委宣傳部常務副部長、區(qū)新時代文明實踐中心辦公室副主任諸葛福琨說，深化拓展新時代文明實踐中心建設以來，更加深刻體會到要堅持以人民為中心的工作方向，全力辦好群眾身邊“關鍵小事”，當好政民溝通的“連心橋”，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

依托新技術提升服務群眾能力

目前，北京市新時代文明實踐中心建設同時在農(nóng)村和城區(qū)展開。北京市成立17個新時代文明實踐中心、347個新時代文明實踐所、6962個文明實踐站，基本實現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）全部覆蓋。依托先進的網(wǎng)絡技術平臺，實現(xiàn)“需求搜集、任務分配、過程跟蹤、反饋考評”的全程記錄，讓群眾需求與實踐活動精準對接。

2019年9月7日，北京市召開貫通新時代文明實踐中心、區(qū)級融媒體中心和區(qū)政務服務中心“三個中心”建設現(xiàn)場推進會，通過推出“點單派單”等精準化服務，暢通基層群眾需求表達渠道，推動“接訴即辦”向“未訴即辦”延伸。

北京市還制定了《北京市推進新時代文明實踐中心建設工作方案》和“文明實踐志愿服務20條措施”等政策措施，進一步健全完善工作機制體制。

北京市委宣傳部副部長、首都文明辦主任滕盛萍說，北京市將認真落實中央要求，聚焦市民群眾需求，堅持首善標準，發(fā)揮首創(chuàng)精神，讓黨的創(chuàng)新理論在京華大地落地生根。新華社記者 趙琬微 吉寧  

（據(jù)新華社北京7月15日電）