5月14日，由中國(guó)信通院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所、清華大學(xué)服務(wù)經(jīng)濟(jì)與公共政策研究院、美團(tuán)研究院、新華網(wǎng)主辦的服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展與中國(guó)經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能研討會(huì)暨《中國(guó)生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展報(bào)告》發(fā)布會(huì)5月14日在京舉行。圍繞中國(guó)生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化快速推進(jìn)背后引發(fā)的深層思考，如何打造“服務(wù)業(yè)新基建”，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入新動(dòng)能，清華大學(xué)公共管理學(xué)院院長(zhǎng)、清華大學(xué)服務(wù)經(jīng)濟(jì)與公共政策研究院院長(zhǎng)江小涓教授在研討會(huì)上做了主題為《服務(wù)業(yè)數(shù)字化：跨越與創(chuàng)新》的演講。

江小涓說，當(dāng)人均GDP突破一萬美元，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入以服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的階段，絕大部分經(jīng)濟(jì)體會(huì)出現(xiàn)低效率和低增長(zhǎng)的問題，希望中國(guó)能在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代破除這個(gè)“魔咒”，跨越障礙實(shí)現(xiàn)相對(duì)較快的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

首先，江小涓分析了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代增長(zhǎng)的特點(diǎn)。中國(guó)進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著服務(wù)業(yè)比重的上升，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度穩(wěn)中有降。原因在于服務(wù)業(yè)很難利用高效率的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行大批量生產(chǎn)來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；且不同產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)者要求近似的報(bào)酬，服務(wù)的成本增長(zhǎng)得非?？?。

中國(guó)是否可能將經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度維持在相對(duì)較高的水平？江小涓認(rèn)為，數(shù)字化能極大地為經(jīng)濟(jì)賦能，把握這一機(jī)遇，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在進(jìn)入以服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的階段后，就有希望實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

其次，江小涓總結(jié)了數(shù)字服務(wù)時(shí)代的新特點(diǎn)：可以極大地提高服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率；數(shù)字服務(wù)可以成為服務(wù)消費(fèi)的主導(dǎo)力量；數(shù)字技術(shù)能夠成為資源配置的重要力量。

第三，江小涓進(jìn)一步分析了中國(guó)發(fā)展數(shù)字服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢(shì)。“巨量的消費(fèi)者構(gòu)成了巨大的市場(chǎng)”，她說，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的規(guī)模效應(yīng)特別明顯，邊際成本基本為零。巨量消費(fèi)者就能支持一個(gè)大平臺(tái)的存在，若干巨型平臺(tái)的存在，就能達(dá)到規(guī)模效應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)，使服務(wù)的迭代非常迅速，為消費(fèi)者帶來福利。

“小眾感興趣消費(fèi)就能有可觀規(guī)模，支持新商業(yè)模式發(fā)展。”美團(tuán)推出的“黑珍珠”，是由專業(yè)評(píng)委匿名試吃打分評(píng)出來的，帶動(dòng)服務(wù)消費(fèi)的效果很好，2019黑珍珠餐廳指南發(fā)榜后，新上榜餐廳的線上流量年同比增長(zhǎng)111%。2019年，黑珍珠線上套餐訂單量年同比增長(zhǎng)69%，線上訂單銷售金額年同比增長(zhǎng)190%。黑珍珠餐廳的人均消費(fèi)額比較高，即使這樣很高端的市場(chǎng)，仍然可以有足夠大的市場(chǎng)。

此外，她認(rèn)為中國(guó)發(fā)展數(shù)字服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢(shì)還包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)支持?jǐn)?shù)字企業(yè)成長(zhǎng)至具備全球競(jìng)爭(zhēng)力和富有創(chuàng)新精神的數(shù)字企業(yè)。

第四，江小涓表示，在此次新冠肺炎疫情期間，數(shù)字服務(wù)業(yè)得到了突破性的發(fā)展。數(shù)字企業(yè)在抗疫的過程中表現(xiàn)優(yōu)異，助力疫情防控，賦能在線教育、維護(hù)了消費(fèi)者的日常生活場(chǎng)景，協(xié)同復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

與此同時(shí)，疫情期間，數(shù)字服務(wù)業(yè)更加廣泛地向消費(fèi)者滲透。“疫情培養(yǎng)了消費(fèi)者新的消費(fèi)習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)辦公等，疫情結(jié)束以后，有些消費(fèi)習(xí)慣和場(chǎng)景并不會(huì)消失。由于疫情的特殊時(shí)期，數(shù)字服務(wù)業(yè)的發(fā)展還實(shí)現(xiàn)了制度上的創(chuàng)新，比如，國(guó)家發(fā)改委、衛(wèi)健委共同探索推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)保首診制。”她說。

江小涓分析了數(shù)字服務(wù)業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)與新機(jī)遇。她認(rèn)為，數(shù)字服務(wù)創(chuàng)新相對(duì)乏力，沒有出現(xiàn)真正可以可持續(xù)的現(xiàn)象級(jí)的商業(yè)模式；新技術(shù)的發(fā)展可能提供新的發(fā)展空間，疫情后隨著5G的發(fā)展，新基建將大大加速，會(huì)為數(shù)字服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新和廣泛應(yīng)用帶來新機(jī)會(huì)。

“中國(guó)具有發(fā)展數(shù)字服務(wù)業(yè)的突出優(yōu)勢(shì)，這是由中國(guó)有全球最大規(guī)模人口、最大規(guī)模制造業(yè)、最有活力企業(yè)以及積極發(fā)展新一代數(shù)字技術(shù)等因素所決定的。中國(guó)在數(shù)字服務(wù)業(yè)中的全球競(jìng)爭(zhēng)力，將來不會(huì)比制造業(yè)在全球的競(jìng)爭(zhēng)力差。數(shù)字服務(wù)業(yè)一定是中國(guó)經(jīng)濟(jì)重要的新增長(zhǎng)點(diǎn)。數(shù)字服務(wù)業(yè)對(duì)疫后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)于吸納就業(yè)、消費(fèi)迭代、經(jīng)濟(jì)升級(jí)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升都具有重要作用。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展能夠讓中國(guó)經(jīng)濟(jì)在未來一個(gè)時(shí)期保持相對(duì)較快的中等增長(zhǎng)速度。”江小涓說。