高樓林立的社區(qū)里，同乘一部電梯的鄰居也許并不來往；同一社區(qū)的居民和居委會干部也許幾年沒有打過照面。但是，此次疫情使社區(qū)重新成為一個“大家庭”。鄰里之間雖然戴著口罩、保持著社交距離，但在同一個微信群里，鄰居們共同關(guān)注疫情防控的進展、一起團購蔬菜食品、相互分享每日見聞等，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)猶如大家庭，很是熱鬧。

以前或許很難見到的社區(qū)干部，在這個特殊時刻，每天在小區(qū)門口值守，給家家戶戶測體溫，給孤寡老人送米送油送藥。武漢江岸區(qū)后湖街道惠民苑社區(qū)網(wǎng)格員“藥袋哥”豐楓全身掛滿藥袋送藥的照片，是疫情期間千千萬萬個社區(qū)工作人員日常工作的真實寫照。

承平之時，社區(qū)為居民日常生活工作提供基本服務(wù)；重大突發(fā)事件發(fā)生時，則成為居民們的堅強后盾。新冠肺炎疫情期間，社區(qū)在疫情防控中起到了關(guān)鍵作用。面對洶涌疫情，武漢發(fā)布了最全面、最嚴(yán)格、最徹底的社區(qū)封控措施：建封墻、設(shè)哨點，“身份必問、信息必錄、體溫必測、口罩必戴”等，一系列“硬隔離”，切斷了病毒傳播途徑，對迅疾蔓延的疫情進行“急剎車”；同時“健康綠碼”“人臉識別”“大數(shù)據(jù)追溯”等數(shù)字化技術(shù)的運用，在社區(qū)疫情防控中也發(fā)揮了支撐作用。

武漢社區(qū)疫情防控經(jīng)驗值得總結(jié)，也需要進一步提升與完善。當(dāng)前，我國社區(qū)治理在實戰(zhàn)演練機制、平戰(zhàn)結(jié)合機制、奉獻補償機制、政府兜底機制等方面還可進行更多探索。

實戰(zhàn)演練機制是指以此次疫情危機為契機，建立針對不同類型突發(fā)事件的實戰(zhàn)演練機制，“平時多流汗，戰(zhàn)時少流血”。不能等疫情過去了，社區(qū)居民又成為分散的“原子”，咫尺之間互不往來。

平戰(zhàn)結(jié)合機制是指平時充分發(fā)揮社區(qū)居民自治的作用，“戰(zhàn)時”也能依靠社區(qū)居民“守望相助、疾病相援”基本實現(xiàn)社區(qū)的各項功能。

奉獻補償機制是指居民平時參與社區(qū)治理工作的奉獻行為能以制度化的方式得到認(rèn)可與回報。比如設(shè)立“社工銀行”，將居民平時參與社區(qū)工作的工時進行記錄，等他本人及家人需要幫助時給予對等補償，使“我為人人，人人為我”既成為一種倫理道德，也成為一種善良的制度。

政府兜底機制是指政府設(shè)立專項基金，購買一定的人力資源與物資資源，對不同社區(qū)之間存在的人力、物力差異進行平衡與兜底，對承平之時與危機之時社區(qū)工作的差異進行平衡與兜底。

疫情是巨大的危機，對于我國社區(qū)治理也是一次契機。應(yīng)急于當(dāng)下，遠(yuǎn)謀于未來，才是實現(xiàn)長治久安的不二選擇。

（作者：喻發(fā)勝 魯文禪，分別系華中師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院副院長、教授，華中師范大學(xué)文學(xué)院博士研究生）