聽退役軍人事務(wù)部工作人員講述——

改革，讓服務(wù)保障升級（第一落點(diǎn)·新機(jī)構(gòu)這一年②）

■組建一年來，退役軍人事務(wù)部準(zhǔn)確把握職能定位，全面提升退役軍人工作水平。成立國家退役軍人服務(wù)中心，講述優(yōu)秀退役軍人故事，傳承英烈精神；逐步建立貫通上下的工作體系，推動實(shí)現(xiàn)退役軍人高質(zhì)量充分就業(yè)，鼓勵(lì)倡導(dǎo)社會力量參與優(yōu)撫工作，加強(qiáng)對重點(diǎn)優(yōu)撫對象服務(wù)保障……他們辛勤付出，為切實(shí)維護(hù)軍人軍屬合法權(quán)益、不斷增強(qiáng)退役軍人的獲得感幸福感貢獻(xiàn)了力量。

2018年4月16日，退役軍人事務(wù)部掛牌儀式和成立大會在北京舉行，退役軍人事務(wù)部正式掛牌成立。

組建一年來，退役軍人事務(wù)部的全體工作人員深刻領(lǐng)會機(jī)構(gòu)改革精神，準(zhǔn)確把握職能定位，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，創(chuàng)新思路理念，全面提升退役軍人工作水平，為切實(shí)維護(hù)軍人軍屬合法權(quán)益、不斷增強(qiáng)退役軍人的獲得感幸福感貢獻(xiàn)力量。記者近日采訪了幾位退役軍人事務(wù)部的工作人員，從他們的講述中感受改革帶來的成長與收獲。

■用真心真情服務(wù)退役軍人

“作為一名退役軍人，能成為退役軍人事務(wù)部的一員，我感受到一份光榮，還有一份重任。”新部門掛牌成立的第二天，魏恒杰就開始接待退役軍人來訪、辦理退役軍人來信。此前由民政部、人社部等部門承擔(dān)的服務(wù)退役軍人的工作，轉(zhuǎn)由退役軍人事務(wù)部負(fù)責(zé)。過去這一年，對于魏恒杰來說是“一路走來，一路繁忙，一路感動”。

“每當(dāng)看到退役軍人因?yàn)槲覀兊臒崆榻哟湍托慕獯?，明白了政策，解開了‘心結(jié)’，解決了問題，我就由衷地覺得所有的忙碌都是值得的！特別是當(dāng)?shù)弥患旁L事項(xiàng)得到圓滿解決、退役軍人的合法權(quán)益得到維護(hù)時(shí)，我覺得這是特別有意義的工作。”魏恒杰說。

一封封來信、一個(gè)個(gè)訴求，包含著退役軍人的熱烈期盼；用真心真情服務(wù)退役軍人，成為魏恒杰和同事們的工作準(zhǔn)則。

去年10月，魏恒杰收到了一封海南的來信，看了來信中老兵的訴求后，他馬上與海南省退役軍人事務(wù)廳進(jìn)行了溝通。但是信中只署有信訪人姓名，沒有聯(lián)系電話，且通信地址不在海南，而是廣東。退役軍人事務(wù)部和海南省、市、縣相關(guān)部門及居委會開始了一場合力尋人。通過社會救助員四處打聽、張貼尋人啟事，在多方共同努力下，退役軍人事務(wù)部終于與這位76歲的老兵本人取得了聯(lián)系，并按照政策要求妥善解決了相關(guān)訴求。

今年2月26日，國家退役軍人服務(wù)中心正式掛牌成立，主要承擔(dān)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、優(yōu)撫幫扶、走訪慰問、信訪接待、權(quán)益保障等事務(wù)性工作，對于加強(qiáng)退役軍人工作力量，進(jìn)一步提升退役軍人服務(wù)保障水平具有重要意義。

作為服務(wù)退役軍人的“窗口”，“我們會一如既往，急退役軍人之所急，解退役軍人之所難，用實(shí)實(shí)在在的工作將黨和政府的關(guān)心關(guān)懷落到實(shí)處。”魏恒杰說。

■講好退役軍人在新崗位上的新故事

2018年7月，齊歌夷來到退役軍人事務(wù)部，主要從事宣傳工作，特別是優(yōu)秀退役軍人的典型宣傳。2018年度，中宣部、退役軍人事務(wù)部聯(lián)合舉辦的“最美退役軍人”學(xué)習(xí)宣傳活動持續(xù)了5個(gè)多月，充分展示了退役軍人的優(yōu)秀品質(zhì)和良好精神風(fēng)貌，極大弘揚(yáng)了時(shí)代主旋律。這期間，齊歌夷和思想政治和權(quán)益維護(hù)司的同事們傾注了大量心血。

“從事這份工作，我感到很幸運(yùn)，宣傳典型的過程就是與一個(gè)個(gè)高尚的靈魂打交道，發(fā)現(xiàn)和挖掘退役軍人在新崗位上的不平凡。”齊歌夷說，“在新的崗位上，退役軍人保有軍人作風(fēng)、軍人底色，帶著部隊(duì)的優(yōu)良作風(fēng)，開拓創(chuàng)造出新天地。宣揚(yáng)優(yōu)秀退役軍人的精神和品質(zhì)，定能吸引更多優(yōu)秀人才向往軍營。”

退役軍人典型的宣傳，也吸引著社會各界的關(guān)注。不少退役老兵通過寫信、網(wǎng)上留言等渠道提供優(yōu)秀退役軍人典型線索，很多現(xiàn)役軍人也打來電話，表示受到優(yōu)秀退役軍人典型的事跡鼓舞，更要自覺肩扛使命責(zé)任，苦練打贏本領(lǐng)。

齊歌夷告訴記者，他們正在逐步建立優(yōu)秀退役軍人資源庫，下一步還將深度發(fā)現(xiàn)挖掘，打造以“最美退役軍人”為品牌的車間、班組、團(tuán)隊(duì)、工作室等，充分發(fā)揮優(yōu)秀退役軍人典型的影響力和帶動作用。

■烈士精神成為做好工作的不竭動力

印章、子彈、帽徽、水壺、頭盔、鋼筆……“仔細(xì)辨認(rèn)著烈士的遺物，我的視線漸漸模糊了，這些遺物閃耀著中國軍人的光芒。”退役軍人事務(wù)部褒揚(yáng)紀(jì)念司境外紀(jì)念設(shè)施保護(hù)管理處的馬小玢，全程參與了第六批在韓中國人民志愿軍烈士遺骸交接工作。

馬小玢的工作主要是負(fù)責(zé)境外烈士紀(jì)念設(shè)施保護(hù)和管理，包括調(diào)查核實(shí)境外烈士紀(jì)念設(shè)施，搜尋查找境外烈士遺骸，修繕保護(hù)、新建遷建境外烈士紀(jì)念設(shè)施，境外烈士紀(jì)念設(shè)施的日常維護(hù)管理，以及收集、整理、編纂、陳列、展示烈士事跡和遺物史料等。

“空軍專機(jī)專程迎接英烈歸國，由國家儀仗隊(duì)員迎出國門護(hù)衛(wèi)裝殮英烈的棺槨，戰(zhàn)斗機(jī)全程護(hù)航兩次通場飛行致以敬禮……祖國以最高禮儀迎接為國捐軀的英烈歸來，這是對她的兒女們犧牲奉獻(xiàn)精神的禮贊，這是對國家的功臣與忠勇之士的褒獎和頌揚(yáng)。”在迎接烈士回國的工作中，馬小玢更加深刻地感受到了工作的價(jià)值與意義。

清明節(jié)前夕，退役軍人事務(wù)部會同9部門聯(lián)合下發(fā)通知開展“傳承·2019清明祭英烈”宣傳教育活動，聯(lián)合多家媒體共同發(fā)起“尋找英雄”活動，通過互聯(lián)網(wǎng)向全社會公布24位遺物中帶有印章的志愿軍烈士信息，尋找烈士后人線索，成為社會熱點(diǎn)話題。“從第六批志愿軍烈士遺骸回國到持續(xù)升溫的傳承紀(jì)念活動，我感受到烈士褒揚(yáng)事業(yè)的深沉脈動。烈士精神也成為我做好工作的不竭動力。”馬小玢說。