李克強(qiáng)總理在十三屆全國人大二次會議會見中外記者談到提振消費(fèi)時，他強(qiáng)調(diào)有關(guān)方面要“眼中有活”。“眼中有活”這句老百姓的話語，令人印象深刻。

眼中有活，說明責(zé)任感強(qiáng)，反應(yīng)機(jī)敏；又說明勤于動腦，敏于動手。雷鋒就是眼中有活的一個好例。雷鋒出差一千里，好事做了一火車，就是“眼中有活”的生動寫照。

眼中有活源于心里裝事，心中有責(zé)。心里裝事是“驅(qū)動程序”，而眼中有活是“運(yùn)行程序”。

這里說的“事”，規(guī)范地說就是“問題”或“矛盾”。問題從大的方面來說它是時代的聲音，從小的方面來看它是工作的導(dǎo)向，是有的放矢的“靶子”。毛澤東曾鮮明指出：“問題就是事物的矛盾。哪里有沒有解決的矛盾，哪里就有問題。”問題本質(zhì)上就是實踐中應(yīng)當(dāng)解決，但現(xiàn)實中暫無條件或因疏忽而未解決的矛盾。發(fā)現(xiàn)問題源頭就等于抓住了事物的矛盾，堅持問題導(dǎo)向就等于抓住了化解矛盾的著力點，找到了解決矛盾的金鑰匙。

理清了“事”的含義，這里仍拿問題和矛盾說“事”。心里裝不裝事、眼中有沒有活是一個人素質(zhì)的重要體現(xiàn)。有責(zé)任心的人，對問題不回避、不掩蓋、不推脫，而是積極地應(yīng)對；眼里有活的人，能及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，凡事做得按部就班、有條不紊。

心里不裝事的人，眼中自然無活?；蛘哒f，眼中無活，是沒有用心，沒有主動發(fā)現(xiàn)問題。矛盾無處不在，問題無時不有，心里不裝事的人，對發(fā)展中疊加呈現(xiàn)、相互交織的各種難題漠不關(guān)心，對實踐中潛伏已久、久拖未決的問題等閑視之，見怪不怪，甚至熟視無睹、視而不見。這樣的人缺乏擔(dān)當(dāng)精神，作風(fēng)不嚴(yán)不實，對工作大而化之，走到哪兒都當(dāng)甩手掌柜。

處于爬坡過坎的緊要關(guān)口，要增強(qiáng)問題意識，堅持問題導(dǎo)向，把發(fā)現(xiàn)問題、剖析問題、解決問題作為改革創(chuàng)新發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，以問題為導(dǎo)向抓落實，以問題為導(dǎo)向破解現(xiàn)實短板，努力攻堅克難、開拓進(jìn)取。

發(fā)現(xiàn)問題是水平。要認(rèn)真梳理，列出問題清單，找出典型案例，深刻剖析原因，從苗頭問題中發(fā)現(xiàn)傾向性，從偶然問題中揭示必然性，從繁雜問題中把握規(guī)律性。既找準(zhǔn)共性問題，也找到個性問題；既找準(zhǔn)表面問題，也找到深層次問題；既找到解決各種復(fù)雜問題的難點、重點和焦點，抓住問題的牛鼻子，又能著眼全局、把握大勢、兼顧長遠(yuǎn)，有效化解各種復(fù)雜矛盾。

正視問題是態(tài)度。要從思想上正視和面對，清醒認(rèn)識到每個問題的緊迫性和艱巨性，認(rèn)識到解決問題的重要性和必要性。以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和擔(dān)當(dāng)，以天下為己任、先天下之憂而憂后天下之樂而樂的情懷，以變壓力為動力、化挑戰(zhàn)為機(jī)遇的信心，以風(fēng)雨不動、咬定青山不放松的意志，以敢啃硬骨頭、百折不撓的勇氣，以釘釘子和只爭朝夕的精神，以逢山開路、遇水架橋的擔(dān)當(dāng)，做到心中有責(zé)眼中有活。這是新時代新氣象新作為的理念基礎(chǔ)。

解決問題是能力。解決問題絕不是口頭功夫，關(guān)鍵是看行動能力。要從群眾中汲取豐厚營養(yǎng)，從基層中獲得思想啟迪，從實踐中尋找對策辦法，制定可操作、可監(jiān)督、可倒查的可行性方案，下好先手棋，打好主動仗。要提升解決復(fù)雜和突發(fā)問題的能力，開動腦筋多想辦法，創(chuàng)新方式方法，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)手段，整合管理信息平臺、服務(wù)保障信息系統(tǒng)等資源，提高解決問題的能力和水平。并將解決問題的成果鞏固到制度層面，建立從根本上解決問題的長效機(jī)制，防止一些頑固性和反復(fù)性問題回潮，在不斷解決問題中持續(xù)創(chuàng)造新的業(yè)績。

最后，用卡耐基的名言將“眼中有活”這句老百姓的話換個角度再說一下，以此深化主題并作為小結(jié)——“有兩種人絕對不會成功：一種是除非別人要他做，否則絕不會主動負(fù)責(zé)的人；另一種則是別人即使讓他做，他也做不好的人。而那些不需要別人催促，就會主動負(fù)責(zé)做事的人，如果不半途而廢，他們將會成功。”

（作者：全國機(jī)關(guān)事務(wù)管理研究會副秘書長）