大家好！我叫殷金鳳，是朝陽(yáng)區(qū)呼家樓街道呼北社區(qū)黨委書記，大伙兒都管我叫“解難書記”。

我們社區(qū)是一個(gè)五、六十年代建成的開放式老舊小區(qū)。由于歷史原因，存在著停車難、買菜難等諸多問(wèn)題。為了不辜負(fù)黨員群眾對(duì)我的期望，這些年我想盡辦法，解決困難。

近幾年社區(qū)里最難解決的事兒就是停車！特別是像我們這樣人多、路窄，又沒(méi)有物業(yè)公司的老舊小區(qū)，光能走汽車的口就有13個(gè)。由于沒(méi)有封閉，周邊社會(huì)單位的車輛也隨時(shí)進(jìn)出。小區(qū)里還有兩所小學(xué)和兩所幼兒園，一到上下學(xué)高峰的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)堵在一起。居民晚上下了班，在社區(qū)里轉(zhuǎn)好幾圈都找不著車位。有人就私安了地鎖。這事兒要是不管，整個(gè)小區(qū)還不亂了套？我們趕緊入戶做工作，最終得到了居民的理解和配合，拔除了地鎖，把問(wèn)題解決在了萌芽狀態(tài)。

這個(gè)苗頭雖然摁下去了，但怎么才能從根源上解決停車難的問(wèn)題呢？讓居民說(shuō)了算。

我設(shè)計(jì)了一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，里面就三道題：小區(qū)停車要不要管理起來(lái)？怎么管，是居民自管還是引進(jìn)停車公司？交多少錢合適？為了廣泛征求居民意見(jiàn)，我們晚上八點(diǎn)開聽證會(huì)，大家集思廣益。會(huì)上你一言我一語(yǔ)的，既愿意讓社區(qū)管，又不想交錢。第一次聽證會(huì)成了炒包子會(huì)，不歡而散。然后，我們發(fā)動(dòng)黨員、樓門組長(zhǎng)挨家挨戶宣傳、做問(wèn)卷調(diào)查，我?guī)е鐓^(qū)工作者分成幾個(gè)小組，每天早上六點(diǎn)多在小區(qū)門口宣傳。大冬天的，把我們的臉凍得通紅，我們?yōu)槭裁囱?？您還別說(shuō)，還真感動(dòng)了不少人。第二次、第三次再開聽證會(huì)的時(shí)候，有人就提出：“停車有人管，受益的是咱們，又想讓社區(qū)管，又不想掏錢，可能嗎？”再后來(lái)，會(huì)開的一次比一次好。我們自己成立了“呼北停車公司”，每輛車一個(gè)月才交100塊錢。您要知道，在我們這個(gè)地段兒，純商業(yè)的停車公司，一個(gè)小時(shí)就要收好幾塊錢呢！

我們還在居民中開展了“征集停車設(shè)計(jì)方案活動(dòng)”。您別說(shuō)，“高手在民間”這句話還真靠譜兒，那五花八門的設(shè)計(jì)方案，把我們的眼睛都看花了。接下來(lái)就是落地實(shí)施了。合理布局，車位劃線，圍繞兩所小學(xué)進(jìn)行微循環(huán)，把有限的資源利用到最大化。機(jī)動(dòng)車兩進(jìn)兩出有序規(guī)范，志愿者24小時(shí)輪流值守，進(jìn)出還給您敬禮吶！

現(xiàn)在，能進(jìn)入我們小區(qū)的車都有地方停，沒(méi)有一個(gè)固定車位，沒(méi)有一個(gè)私安的地鎖。為了鼓勵(lì)子女們?；丶铱纯?，我們每個(gè)月還專門給他們80個(gè)小時(shí)的免費(fèi)停車呢。全國(guó)各地很多社區(qū)都來(lái)參觀學(xué)習(xí)，我們探索出一套居民自治的成功經(jīng)驗(yàn)！

大伙兒都管我們社區(qū)工作者叫“小巷管家”，婆婆媽媽、家長(zhǎng)里短的事兒，什么都管，一點(diǎn)兒不假，因?yàn)槲覀兪蔷用竦哪锛胰寺?。停車難的問(wèn)題解決了，買菜難更是家家戶戶都需要解決的。我們發(fā)揮黨組織的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，把社區(qū)中心位置的一個(gè)300平方米的自行車棚進(jìn)行改造，其實(shí)，以前的老舊小區(qū)都有這樣的配置。通過(guò)測(cè)算，把原來(lái)三分之一的面積改造成智能刷卡存車就夠用了，那剩下的空間干什么？還是讓居民說(shuō)了算。本著缺什么補(bǔ)什么的原則，大家決定辦一個(gè)便捷便民的綜合服務(wù)中心。

通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)，我們引進(jìn)了十多家優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，不收?qǐng)龅刭M(fèi)，但價(jià)格必須要比市場(chǎng)低，不按規(guī)矩辦隨時(shí)終止合約?，F(xiàn)在，大到生鮮蔬菜、老年飯桌、家政服務(wù)、家居家電維修，小到配鑰匙、找裁縫……居民們不出社區(qū)就能滿足日常生活上的基本需求。對(duì)行動(dòng)不便的殘障人士、空巢老人，我?guī)ьI(lǐng)黨委、黨支部成員與他們結(jié)為“一對(duì)一”幫扶對(duì)子，我每周都要去我的幫扶對(duì)子家里送菜上門、送服務(wù)到家。歡迎大家來(lái)我們社區(qū)綜合服務(wù)中心買東西，保證物美價(jià)廉，一斤雞蛋至少要比外面便宜5毛錢呢！

我們社區(qū)從當(dāng)初“難事多、怨氣多、牢騷多”，變成了現(xiàn)在“風(fēng)清、氣正、心齊”的全國(guó)文明單位。我在這個(gè)崗位上堅(jiān)守了19年，我會(huì)繼續(xù)為居民解難事、辦好事，讓生活、工作在我們社區(qū)的各族群眾，有更多的獲得感、幸福感和安全感，我將在追夢(mèng)的路上繼續(xù)前行、奔跑！

謝謝大家！