大家好！我叫殷金鳳，是朝陽區(qū)呼家樓街道呼北社區(qū)黨委書記，大伙兒都管我叫“解難書記”。

我們社區(qū)是一個五、六十年代建成的開放式老舊小區(qū)。由于歷史原因，存在著停車難、買菜難等諸多問題。為了不辜負黨員群眾對我的期望，這些年我想盡辦法，解決困難。

近幾年社區(qū)里最難解決的事兒就是停車！特別是像我們這樣人多、路窄，又沒有物業(yè)公司的老舊小區(qū)，光能走汽車的口就有13個。由于沒有封閉，周邊社會單位的車輛也隨時進出。小區(qū)里還有兩所小學和兩所幼兒園，一到上下學高峰的時候，經(jīng)常會堵在一起。居民晚上下了班，在社區(qū)里轉(zhuǎn)好幾圈都找不著車位。有人就私安了地鎖。這事兒要是不管，整個小區(qū)還不亂了套？我們趕緊入戶做工作，最終得到了居民的理解和配合，拔除了地鎖，把問題解決在了萌芽狀態(tài)。

這個苗頭雖然摁下去了，但怎么才能從根源上解決停車難的問題呢？讓居民說了算。

我設計了一個調(diào)查問卷，里面就三道題：小區(qū)停車要不要管理起來？怎么管，是居民自管還是引進停車公司？交多少錢合適？為了廣泛征求居民意見，我們晚上八點開聽證會，大家集思廣益。會上你一言我一語的，既愿意讓社區(qū)管，又不想交錢。第一次聽證會成了炒包子會，不歡而散。然后，我們發(fā)動黨員、樓門組長挨家挨戶宣傳、做問卷調(diào)查，我?guī)е鐓^(qū)工作者分成幾個小組，每天早上六點多在小區(qū)門口宣傳。大冬天的，把我們的臉凍得通紅，我們?yōu)槭裁囱?？您還別說，還真感動了不少人。第二次、第三次再開聽證會的時候，有人就提出：“停車有人管，受益的是咱們，又想讓社區(qū)管，又不想掏錢，可能嗎？”再后來，會開的一次比一次好。我們自己成立了“呼北停車公司”，每輛車一個月才交100塊錢。您要知道，在我們這個地段兒，純商業(yè)的停車公司，一個小時就要收好幾塊錢呢！

我們還在居民中開展了“征集停車設計方案活動”。您別說，“高手在民間”這句話還真靠譜兒，那五花八門的設計方案，把我們的眼睛都看花了。接下來就是落地實施了。合理布局，車位劃線，圍繞兩所小學進行微循環(huán)，把有限的資源利用到最大化。機動車兩進兩出有序規(guī)范，志愿者24小時輪流值守，進出還給您敬禮吶！

現(xiàn)在，能進入我們小區(qū)的車都有地方停，沒有一個固定車位，沒有一個私安的地鎖。為了鼓勵子女們?；丶铱纯矗覀兠總€月還專門給他們80個小時的免費停車呢。全國各地很多社區(qū)都來參觀學習，我們探索出一套居民自治的成功經(jīng)驗！

大伙兒都管我們社區(qū)工作者叫“小巷管家”，婆婆媽媽、家長里短的事兒，什么都管，一點兒不假，因為我們是居民的娘家人嘛。停車難的問題解決了，買菜難更是家家戶戶都需要解決的。我們發(fā)揮黨組織的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，把社區(qū)中心位置的一個300平方米的自行車棚進行改造，其實，以前的老舊小區(qū)都有這樣的配置。通過測算，把原來三分之一的面積改造成智能刷卡存車就夠用了，那剩下的空間干什么？還是讓居民說了算。本著缺什么補什么的原則，大家決定辦一個便捷便民的綜合服務中心。

通過公平競爭，我們引進了十多家優(yōu)質(zhì)服務商，不收場地費，但價格必須要比市場低，不按規(guī)矩辦隨時終止合約?，F(xiàn)在，大到生鮮蔬菜、老年飯桌、家政服務、家居家電維修，小到配鑰匙、找裁縫……居民們不出社區(qū)就能滿足日常生活上的基本需求。對行動不便的殘障人士、空巢老人，我?guī)ьI(lǐng)黨委、黨支部成員與他們結(jié)為“一對一”幫扶對子，我每周都要去我的幫扶對子家里送菜上門、送服務到家。歡迎大家來我們社區(qū)綜合服務中心買東西，保證物美價廉，一斤雞蛋至少要比外面便宜5毛錢呢！

我們社區(qū)從當初“難事多、怨氣多、牢騷多”，變成了現(xiàn)在“風清、氣正、心齊”的全國文明單位。我在這個崗位上堅守了19年，我會繼續(xù)為居民解難事、辦好事，讓生活、工作在我們社區(qū)的各族群眾，有更多的獲得感、幸福感和安全感，我將在追夢的路上繼續(xù)前行、奔跑！

謝謝大家！